研发质量管理的根基

guanshen

研发质量管理六根基之一：
一、研发流程与指标体系
" [) N4 u$ G5 ~4 S5 t9 f$ h5 T1、研发流程体系定义方法论：Designflow
1）基于角色、关注客户、锁定开始与结束
2 f7 R- I4 e( V+ ~) T' u# \) V5 `9 V4 i2）角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
/ O( w: A' E. J5 I% q+ I/ T2、研发流程管理体系：
1）L0：公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
9 f, h8 J3 w6 b1 U) c. v2）L1：产品开发流程概览；
  ]% D9 E& i' Z3）L2：产品开发阶段流程；
7 U: f# D3 |: v/ L1 w4）L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
5）L4：活动定义与角色说明；
6）L5：模板、指导书、样例、检查表；
7）使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
8 O3 _3 a# u' W% T7 g3、度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
1）过程质量指标、交付件质量指标 ；
2）度量模型、度量流程；
$ I) Z4 Z$ D- F7 F" h$ J3）实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）；
4、质量指标的定义
# Z: N9 o6 ?: y1）质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
/ [+ N2 a" g8 {: J5 t7 z2）实例讲解：某案例公司级质量指标定义
) \' _* @7 }3 f- y( \8 G, B# F* @3）实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
/ P7 w: ^6 x  `/ f3 O4）实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义

六根基之二：
9 g' U8 J, C* F" y二、研发质量的组织保障
' d$ J8 b, N" Y) G7 d8 ]7 A$ T6 g1、如何设置研发质量管理组织
1）研发质量管理组织设计中存在的误区
2）公司级的质量管理组织如何定位
, V; N0 x8 q) f4 o( }3）产品级的质量管理组织如何定位
6 o' J$ {: p9 t  ]+ E! k. }$ s3 o4）项目级的质量管理角色如何定位
9 v/ P7 I; N9 G6 h5）质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析；
6）质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）

2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3、什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1）员工不愿意作QA怎么办？
; S/ p& M4 x" O2）没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4、实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5、如何培养QA人员?

6、实战演练与问题讨论

六根基之三：
三、研发质量策划
1、制定质量计划的时机 ；

2、产品质量策略与产品质量计划的关系
/ L4 }! ~* h) ?) p( R! ^7 T1）实例讲解：某案例公司产品质量策略；
2）实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）

3、产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）

4、质量目标定义方法
3 p0 }" M" M! L2 M2 r9 s1）目标、上限、下限 ；
2）公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6、产品质量计划与PHB的关系

7、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
3 L# `# M- n0 R四、研发质量控制之：技术评审（TR）
1、企业在评审操作中常见的问题
1）评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
1）三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）

3、技术评审（TR）
( ?: E  W& p9 D  q) N1）TR的目的、原则
2）TR评审流程（主要活动、输入、输出）
2 B3 D9 m, y; u3）各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
4）各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
) q$ M6 b" W0 O8 x, N8 s- W5）TR的三个结论
6）评审专家管理方法
1 i% r6 A7 E% s0 p" {3 T7）谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
- |; c! z+ a% X7 O' n# H4 l% H8）如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
9）实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系

4、实例讲解：TR的载体：TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
9 ~, A! X% E& b四、质量控制体系之：测试验证（V&V）
: w5 Z5 l$ E  L7 |, M1、研发企业在测试操作中常见的问题
1）基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2、产品级渐增测试模型
/ z' A, a7 R" l3 e& h; E) j1）为什么尽早测试？
( o3 v( G/ \* i- Q/ G# C! c2）渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）

3、高效测试的前提条件  清晰、明确的需求定义
1）客户化测试思维
: w  B  F! G% \3 F. v/ C+ i2 s2）缺陷引入阶段分析
! n0 N, l/ u$ W$ Q2 m3）优秀需求的标准

4、高效测试的法宝  刚刚好，不多测，也不少测
) G2 ?' V+ B: ^1）场景用例设计法，案例讲解
2 J/ \( n6 U  J; @2）边界值用例设计法，案例讲解
3）等价类用例设计法，案例讲解

5、业界测试经验汇总（NASA）

6、实战演练与问题讨论

六根基之五：
# ]; a  e+ i% P五、研发质量保证
1、研发质量保证（QA）的理念
* e3 X% A$ y* P. K1 z! U1）QA的独立性
2）QA与QC的区别

2、QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）

3、QA主要活动
1）主要活动之一：产品质量计划
" N" N2 M/ B) j2 C& x2）主要活动之二：引导培训
3）主要活动之三：产品质量度量
8 C  W6 q. @' ]  s1 w( y. z4）主要活动之四：技术评审（TR）
5）主要活动之五：审计
6）主要活动之六：质量活动协调
7）主要活动之七：产品质量回溯
8）主要活动之八：质量报告
9）主要活动之九：准备PHB ；
( O& N4 d: g$ G( t2 h1 v10）主要活动之十：收集体系改进建议

4、实战演练与问题讨论

六根基之六：
. N0 I- H& K% I! A3 x9 v& K( _; y! E7 \六、研发质量改进
3 a2 I0 }; E8 b+ A2 t9 T; ~' ]1、企业在质量改进中常见的问题
: M, v4 ^! Z, z& r( Z  d1）缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2、度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）

3、度量结果的应用
% ]& E0 k& _# v/ z1）度量结果应用的常见误区
2）不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
  g0 O. u$ J% H. |% h. X2 G: G' {1 j8 \3）哪些度量指标用于过程改进？
4）哪些度量指标用于绩效考核？

4、质量体系构造方法论：
1）如何处理变革中的人的问题？
  A' a7 d6 H! V2）如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
  s' n0 K) l+ ]9 O. I3）如何分步实施研发管理体系优化？
( r) T9 Q! ?9 k/ q/ A! k  c! _4）研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
5）研发体系优化成功的关键要素
0 d) {2 e6 }% b- X$ A5 Y6）实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
# \/ c, T6 b1 _6 {  O+ ?: Q6 |( K" H7）高层领导在研发体系优化中的关键作用

MLXG

领导在研发体系优化中起到关键作用

kiygb

度量是研发质量改进的基础

damengshu

组织保障是质量的保障

xiananUZI

好  感谢分享

瞪郜望源_21

真是好东西，写的很是专业和深度，内容全面丰富，学习下