研发质量管理的根基

guanshen

研发质量管理六根基之一：
一、研发流程与指标体系
1、研发流程体系定义方法论：Designflow
1）基于角色、关注客户、锁定开始与结束
2）角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2、研发流程管理体系：
) v: {) a6 z: a7 s0 a" n1）L0：公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
2）L1：产品开发流程概览；
3）L2：产品开发阶段流程；
: [2 d9 i$ o6 F' m4）L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
5）L4：活动定义与角色说明；
6）L5：模板、指导书、样例、检查表；
# y+ B' s0 X  B7）使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
3、度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
1）过程质量指标、交付件质量指标 ；
2）度量模型、度量流程；
& J1 W% P( @* A4 M  V2 x4 g7 n3）实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）；
4、质量指标的定义
1）质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
! c' v6 G8 N, M! B# \* G; O3 `2）实例讲解：某案例公司级质量指标定义
+ w  `# Y; |: `+ Y! }$ ?2 {3）实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
; D% h, o5 B. K, y$ j4）实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义

六根基之二：
二、研发质量的组织保障
1、如何设置研发质量管理组织
1）研发质量管理组织设计中存在的误区
2）公司级的质量管理组织如何定位
! I5 F  D$ _" x3 ]. I" p3）产品级的质量管理组织如何定位
7 d$ x0 M5 W1 z- e' s* ^4）项目级的质量管理角色如何定位
/ v2 A. \) V' Q7 V5 @5）质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析；
6）质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）

2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3、什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1）员工不愿意作QA怎么办？
2）没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4、实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5、如何培养QA人员?

6、实战演练与问题讨论

六根基之三：
三、研发质量策划
) r- k4 v# e! {' `4 P1、制定质量计划的时机 ；

2、产品质量策略与产品质量计划的关系
2 I7 ~1 N& J' L8 T! T. ^" ~1）实例讲解：某案例公司产品质量策略；
+ y1 q: _! _3 D1 C- Z2）实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）

3、产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）

4、质量目标定义方法
0 ?) u: l+ p7 |% t5 Y% [1 Y! w6 {: V1）目标、上限、下限 ；
2）公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6、产品质量计划与PHB的关系

7、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
4 Y3 k+ `8 y' s四、研发质量控制之：技术评审（TR）
$ ]4 ], d1 P: M1 F; u# R1、企业在评审操作中常见的问题
1）评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
/ _( \: L" V6 d; p3 ^1）三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）

3、技术评审（TR）
) o" t# {( Q/ e2 W. z3 K! W. P7 G1）TR的目的、原则
2）TR评审流程（主要活动、输入、输出）
9 C* _, J  b9 n. L( Y5 [- G" D9 ?3）各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
4）各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
5）TR的三个结论
6）评审专家管理方法
7 j) q0 ~) B3 i+ g7）谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
8）如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
! W, z! Q: z- i. ?9）实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系

4、实例讲解：TR的载体：TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
7 l& F4 [0 f8 u) n. Q四、质量控制体系之：测试验证（V&V）
& [5 |) O( T8 \1、研发企业在测试操作中常见的问题
% ^+ \3 W2 Q: u% u4 S1）基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2、产品级渐增测试模型
1）为什么尽早测试？
2）渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）

3、高效测试的前提条件  清晰、明确的需求定义
1）客户化测试思维
. s% I& d1 P1 E6 w2 I3 u" @2）缺陷引入阶段分析
3）优秀需求的标准

4、高效测试的法宝  刚刚好，不多测，也不少测
! a& w, f  w. i8 v( V# C1）场景用例设计法，案例讲解
$ p: f+ J6 T9 O6 B) z! l5 ~2）边界值用例设计法，案例讲解
, `' d6 Y4 b) A$ E2 b# W3）等价类用例设计法，案例讲解

5、业界测试经验汇总（NASA）

6、实战演练与问题讨论

六根基之五：
/ {& r1 o' [7 e五、研发质量保证
* Z& N$ N9 o; Z6 E* W4 x& ]5 `; ?1、研发质量保证（QA）的理念
1）QA的独立性
0 f1 r  U. `4 p: v2）QA与QC的区别

2、QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）

3、QA主要活动
: m* {* G8 a* \9 s$ j1）主要活动之一：产品质量计划
) I! p: @+ Y9 r3 T; l2）主要活动之二：引导培训
3）主要活动之三：产品质量度量
3 d1 {$ `6 W: H4）主要活动之四：技术评审（TR）
* M% i. U9 c5 i$ E5）主要活动之五：审计
( s9 s6 [7 ?+ q9 s3 E! U9 n: Z. w6）主要活动之六：质量活动协调
2 D9 [9 F& v% L7）主要活动之七：产品质量回溯
' t3 ], \( \2 t# `9 F8）主要活动之八：质量报告
9）主要活动之九：准备PHB ；
( `& b1 A7 t: d, V; M' H2 e1 N6 n' W10）主要活动之十：收集体系改进建议

4、实战演练与问题讨论

六根基之六：
0 {8 G, ~2 J5 x) O/ P: P六、研发质量改进
1、企业在质量改进中常见的问题
1）缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2、度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）

3、度量结果的应用
1）度量结果应用的常见误区
2）不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
3）哪些度量指标用于过程改进？
4）哪些度量指标用于绩效考核？

4、质量体系构造方法论：
" p7 X! N5 F0 J' Y6 q1）如何处理变革中的人的问题？
: y. U- L4 v7 u4 [$ r0 Y/ K2）如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
6 ~# z2 Q* a5 E& a0 u3）如何分步实施研发管理体系优化？
+ V. m# X3 V9 W( X$ Z4）研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
5）研发体系优化成功的关键要素
! X0 n6 F% [/ n# _8 }: i3 S6）实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
7）高层领导在研发体系优化中的关键作用

MLXG

领导在研发体系优化中起到关键作用

kiygb

度量是研发质量改进的基础

damengshu

组织保障是质量的保障

xiananUZI

好  感谢分享

瞪郜望源_21

真是好东西，写的很是专业和深度，内容全面丰富，学习下