研发质量管理的根基

guanshen

研发质量管理六根基之一：
) S. g5 u; g- ?一、研发流程与指标体系
1、研发流程体系定义方法论：Designflow
1）基于角色、关注客户、锁定开始与结束
2）角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2、研发流程管理体系：
2 F8 ?3 p9 i: N0 v; B1）L0：公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
2）L1：产品开发流程概览；
7 X7 |, [0 A' V9 J" ~: V3）L2：产品开发阶段流程；
4）L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
5）L4：活动定义与角色说明；
) K: ~8 z/ R: H4 i7 o6）L5：模板、指导书、样例、检查表；
  M' S# v. B4 S) g9 Q9 }. h3 X* P7）使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
3、度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
1）过程质量指标、交付件质量指标 ；
# k/ A2 j8 o/ d( J& c- r; r# c2）度量模型、度量流程；
3）实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）；
4、质量指标的定义
1）质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
2）实例讲解：某案例公司级质量指标定义
, k3 o" H- K+ l9 L3）实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
: ~0 ]! g7 t+ W7 c: y4 F  E4）实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义

六根基之二：
  C' z% Z" z/ P- k二、研发质量的组织保障
1、如何设置研发质量管理组织
0 q& K' u8 V: W) P) X1）研发质量管理组织设计中存在的误区
0 D  a$ ]8 Z/ P4 X$ Z3 n! T2）公司级的质量管理组织如何定位
, X* j3 s8 K& a9 A, n5 b6 X( X3）产品级的质量管理组织如何定位
5 X' ?. [$ ~; d# ~$ r7 ^% P4）项目级的质量管理角色如何定位
9 Z& |) ]$ \" H4 ^5）质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析；
. G8 q! k8 B) R% e6）质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）

2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3、什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1）员工不愿意作QA怎么办？
- i: Q# b3 ~4 R! R2）没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4、实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5、如何培养QA人员?

6、实战演练与问题讨论

六根基之三：
& D; B7 h1 L$ u0 V% d三、研发质量策划
: o) F0 X; _9 c) u1、制定质量计划的时机 ；

2、产品质量策略与产品质量计划的关系
& {6 ]& @" |; P6 e1 S& j* z3 x: {1）实例讲解：某案例公司产品质量策略；
2）实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）

3、产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）

4、质量目标定义方法
1）目标、上限、下限 ；
2）公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6、产品质量计划与PHB的关系

7、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
四、研发质量控制之：技术评审（TR）
+ ?/ n7 e3 K- m& F5 ]1、企业在评审操作中常见的问题
! ~( K0 d; h' ~5 `1）评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
6 I: Y$ ]0 ~: `  @+ Y! J1）三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）

3、技术评审（TR）
1）TR的目的、原则
2）TR评审流程（主要活动、输入、输出）
3）各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
. \0 Y/ z" ^4 Y, K4）各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
9 e4 K) }9 m* O4 q4 m+ a8 P5）TR的三个结论
6）评审专家管理方法
7）谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
8）如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
9）实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系

4、实例讲解：TR的载体：TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
) Z; u( {: z' G& v& B' j四、质量控制体系之：测试验证（V&V）
1、研发企业在测试操作中常见的问题
1）基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2、产品级渐增测试模型
1）为什么尽早测试？
2）渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）

3、高效测试的前提条件  清晰、明确的需求定义
/ B" e5 F! u% S' E+ g- y1）客户化测试思维
2）缺陷引入阶段分析
; c3 Q5 w9 M( Y3）优秀需求的标准

4、高效测试的法宝  刚刚好，不多测，也不少测
1）场景用例设计法，案例讲解
2）边界值用例设计法，案例讲解
3）等价类用例设计法，案例讲解

5、业界测试经验汇总（NASA）

6、实战演练与问题讨论

六根基之五：
) E/ s9 k# L- ~1 }, W. u五、研发质量保证
1、研发质量保证（QA）的理念
2 E8 C* F8 p: Y1）QA的独立性
2）QA与QC的区别

2、QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）

3、QA主要活动
! ?; E3 K9 r) ?% }1）主要活动之一：产品质量计划
2 i3 F5 m# p/ O, M2 J. n2）主要活动之二：引导培训
% K4 Q1 a1 Z' e( w3）主要活动之三：产品质量度量
/ D' u( }- u- U" C4 m9 x& R% \0 D4）主要活动之四：技术评审（TR）
! Q( S/ T1 V. D5）主要活动之五：审计
' u2 A" \7 z) u; N6）主要活动之六：质量活动协调
8 F. U0 G- ?  N% l7）主要活动之七：产品质量回溯
8）主要活动之八：质量报告
9 X2 f- q5 a& ]2 h5 K, n9）主要活动之九：准备PHB ；
10）主要活动之十：收集体系改进建议

4、实战演练与问题讨论

六根基之六：
" [1 i' D+ d$ C+ J7 D: E6 \六、研发质量改进
/ a* x- ]( W' z4 f$ a5 W1、企业在质量改进中常见的问题
) b6 j0 U+ r$ T) g1）缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2、度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）

3、度量结果的应用
! a" E8 e/ q- C5 Z9 N2 d/ |2 m: v1）度量结果应用的常见误区
9 Q5 f# x% H$ S" Y3 ]2）不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
3）哪些度量指标用于过程改进？
4 M' q/ c( H3 z6 ^) t  I4）哪些度量指标用于绩效考核？

4、质量体系构造方法论：
1）如何处理变革中的人的问题？
2）如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
3）如何分步实施研发管理体系优化？
4）研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
4 `8 O. Z5 h( J5 a  O9 f" ]5）研发体系优化成功的关键要素
6）实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
' z3 A0 }% P9 z1 {$ ?0 @/ D7 \7）高层领导在研发体系优化中的关键作用

MLXG

领导在研发体系优化中起到关键作用

kiygb

度量是研发质量改进的基础

damengshu

组织保障是质量的保障

xiananUZI

好  感谢分享

瞪郜望源_21

真是好东西，写的很是专业和深度，内容全面丰富，学习下