研发质量管理的根基

guanshen

研发质量管理六根基之一：
2 e& F) M' ]- c2 p$ W一、研发流程与指标体系
1、研发流程体系定义方法论：Designflow
2 ~! T8 l! ?8 _6 u6 J% v1）基于角色、关注客户、锁定开始与结束
; A+ w/ i- f  E$ E& L2）角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
8 ^6 x5 z- U. j1 S2 O2、研发流程管理体系：
( y, M! V* W2 v& k. H( {& I1）L0：公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
7 A& V+ F/ p/ E4 y2）L1：产品开发流程概览；
3）L2：产品开发阶段流程；
( r0 ^* x$ v5 l* i8 C9 K4）L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
5）L4：活动定义与角色说明；
2 X9 L: A3 [; [0 m! R# Q6）L5：模板、指导书、样例、检查表；
* n9 L' o1 {, o7）使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
3、度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
1）过程质量指标、交付件质量指标 ；
8 B- P# b! I/ Y6 S; j) j+ y2）度量模型、度量流程；
3）实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）；
* }4 J( F6 R+ \' c4、质量指标的定义
: n! d& t- H  C- s$ [: j! Y# K' B6 h( \1）质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
' [; b3 W) ~* S7 v2）实例讲解：某案例公司级质量指标定义
3）实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
4）实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义

六根基之二：
二、研发质量的组织保障
1、如何设置研发质量管理组织
/ p$ T( R$ W; o5 ]" L1）研发质量管理组织设计中存在的误区
2）公司级的质量管理组织如何定位
; @$ R6 J4 j  V1 s3）产品级的质量管理组织如何定位
4 M3 W% q/ X$ z9 i4）项目级的质量管理角色如何定位
5）质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析；
4 q% q; l2 P# p1 ~# U" N( m' m! f6）质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）

2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3、什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1）员工不愿意作QA怎么办？
2）没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4、实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5、如何培养QA人员?

6、实战演练与问题讨论

六根基之三：
6 ^0 B# v! H8 S$ y5 s" P) J三、研发质量策划
1、制定质量计划的时机 ；

2、产品质量策略与产品质量计划的关系
1）实例讲解：某案例公司产品质量策略；
2）实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）

3、产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）

4、质量目标定义方法
) q1 u8 i# p. m1 s* ~7 t3 E( ~1）目标、上限、下限 ；
5 ^: t# o2 |  T$ A' o2）公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6、产品质量计划与PHB的关系

7、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
" {- |9 n' A( P$ Q1 {: I四、研发质量控制之：技术评审（TR）
3 {# k2 [* d2 M0 K% m) \; S1、企业在评审操作中常见的问题
1）评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
1）三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）

3、技术评审（TR）
) b% t* K! ^# H1 Z0 W& @1）TR的目的、原则
2）TR评审流程（主要活动、输入、输出）
! a6 @' V  {" ^% y  A, K2 y2 b) t2 b3）各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
* \7 f" Z; D4 [7 Y, O4）各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
5）TR的三个结论
6）评审专家管理方法
5 J/ P8 Y/ C5 M0 q7）谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
. g# `, ?2 U  ?$ _8）如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
9）实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系

4、实例讲解：TR的载体：TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
4 ^9 t0 Y7 W" y  r* Q# l四、质量控制体系之：测试验证（V&V）
+ J4 \# [4 M: Q9 V1、研发企业在测试操作中常见的问题
$ D9 I) @5 Q( t  @1）基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2、产品级渐增测试模型
7 f% K0 k/ G. S) l. d. Y1 H. @1）为什么尽早测试？
2）渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）

3、高效测试的前提条件  清晰、明确的需求定义
  o7 _+ r* `+ }! \; u8 V- P* k1 Q1）客户化测试思维
2）缺陷引入阶段分析
3）优秀需求的标准

4、高效测试的法宝  刚刚好，不多测，也不少测
' D8 w/ p, u& n" _1）场景用例设计法，案例讲解
2）边界值用例设计法，案例讲解
% N% |6 h" ?4 @' l8 W3）等价类用例设计法，案例讲解

5、业界测试经验汇总（NASA）

6、实战演练与问题讨论

六根基之五：
* A# ?  ^: h7 r% s五、研发质量保证
1、研发质量保证（QA）的理念
1）QA的独立性
2）QA与QC的区别

2、QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）

3、QA主要活动
1 u' ?) s' {0 |- X4 D6 J% U: L1）主要活动之一：产品质量计划
2）主要活动之二：引导培训
! C' a) ~* t1 K* o' g' O4 h3）主要活动之三：产品质量度量
. l6 a) `  Z' S+ A& ^, x" o0 s# @4）主要活动之四：技术评审（TR）
% Z0 @' \. }9 X) X9 c" U& {5）主要活动之五：审计
. }0 d& F* B  ~8 R6）主要活动之六：质量活动协调
4 z& R: V3 M+ E* `7）主要活动之七：产品质量回溯
8）主要活动之八：质量报告
9）主要活动之九：准备PHB ；
2 Q+ A0 Y# t2 `10）主要活动之十：收集体系改进建议

4、实战演练与问题讨论

六根基之六：
' t& m- t; g+ N) w& G六、研发质量改进
! g& `& b2 k2 w: ?' r" E" z( p1、企业在质量改进中常见的问题
) \# S3 V$ j9 X9 c1）缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2、度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）

3、度量结果的应用
( Q! c* ~& W6 t; j- H. z1）度量结果应用的常见误区
2）不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
1 [2 e/ L; S5 j3）哪些度量指标用于过程改进？
4）哪些度量指标用于绩效考核？

4、质量体系构造方法论：
# ^" d2 G# P' Q- q3 j1）如何处理变革中的人的问题？
2 A. _- h3 K+ u7 `" J2）如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
3）如何分步实施研发管理体系优化？
4）研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
5）研发体系优化成功的关键要素
6）实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
7）高层领导在研发体系优化中的关键作用

MLXG

领导在研发体系优化中起到关键作用

kiygb

度量是研发质量改进的基础

damengshu

组织保障是质量的保障

xiananUZI

好  感谢分享

瞪郜望源_21

真是好东西，写的很是专业和深度，内容全面丰富，学习下