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一 统筹篇
, v: T. R; w9 V b1 M4 r u1 统一团队的价值观,要事第一 * c! O" u" _$ a/ B6 {/ C
作为团队领导者,你需要让团队的成员知道你最关心的是什么,让他们明白什么不能做, 关注结果,注重效果,而非过程,看功劳,而非苦劳。 / T' w, I. _- O3 N1 a2 X
定期沟通了解员工的想法,统一团队中每一个人的思想。
- F: i; Y' U5 w! O; ], Z- A2 统筹全局,确立方向,制定计划
. Y& T8 m$ T: X9 p( N一个团队的领导者,必须有良好的大局观和目标感,明白什么阶段做什么,争取一切有力的资源和条件,制定整个团队行动的方向,并为之而努力。
+ g$ o, O) K/ P2 M3 拆解计划,分解工作,目标导向 e9 ^) @# K; K! J! P; ]
分解目标,明确为了完成目标需要做好哪些事情,把大的计划拆分成小的任务,协调好各个部门,落实到每一个小组,每一个团队成员。 4 r( M Z5 f6 s, m8 a* M
目标导向,所有部门朝着同一方向而努力。年度规划,分解到每一个季度,每一个月,不断分解到每一天,让每个人都知道当前应该做什么事情。
( k' Z i8 I! ~3 L I( ?* `4 制定规范和标准,赏罚分明,建立合适的KPI
@, N. `8 O ?. r' X' D/ w制定工作的规范,合格的标准,建立合理的竞争和绩效考核,让员工明白哪些行为会得到奖赏。 ) F) _; c$ k: t( r8 X( Y2 U3 d
KPI要注重实际的效果,而非简单的数字。明确每个人的主要任务,让团队的每个人都朝着正确的方向而努力。
' b# Q3 S- @# ~+ b, r6 A& ZKPI最好根据员工的能力来参考,不能太容易,也不能超出太多,最好让员工垫一垫脚尖就能够够得到。 6 a, z5 k+ u2 m0 E8 f- f
5 报表系统,复盘系统,掌控进度,积累经验
& a% K$ C+ u5 x# K! ^9 z1 c及时跟进整个团队的计划,定期调整,通过计划和报表,定期复盘明确团队的工作进程。
; I( G- ]6 [ J% e- `! f比如, 日报,周报系统, 周计划,月计划, 周总结,月总结。
?2 e' T9 ^: j6 t0 a& Q/ Y$ }6 监测对手 / g% z) e m: h C4 ^5 {; l
我们做的很多的营销策略其实都需要根据竞争对手而展开,某种意义上来说,优秀的同行是你最好的老师。
6 k" o3 X" G- A& V, B因此,每天都要花点时间研究一下竞争对手最近在做什么,对大的营销活动进行跟踪和分析,形成一定的报表模板,促进自身的成长。 - r% h* y" {2 g6 U% e3 D5 u
3 |- w+ x' t% k$ H二 管人篇 + s/ l! S6 `8 }" {$ \. ?6 `1 ^
1 激发每一个人的潜力 5 [2 m8 a/ N4 V+ H' N! i
定期和团队中的每一个人沟通,学会夸奖和鼓励下属,发挥每个人的优势,调动员工的积极性和创造力。 ! o7 v. a8 G' ?
其实,团队成员之所以愿意跟着你干,薪酬是一个方面,你个人的人格魅力是一方面,工作环境是一方面,还有非常重要的一点就是:个人的成长性,以及成就感。
. Y4 u0 n4 g+ k定期公开表彰符合你预期的团队成员,每个月评选优秀员工,给其他员工做榜样。
2 ~6 J- W) Q. D4 @* a- _3 i+ q2 传帮带,帮助团队成员迅速成长 0 z+ w/ ?/ X8 N
教给员工做事,思考的方法,但不干涉他实际的工作。 $ L, s% x+ b: C" R! B. Q! L: U
如果你老是习惯于什么事情都带着员工,员工永远也没有机会成长,作为一个领导你就会很累。 - `: S. g2 l, V5 F8 b- _$ {5 S
给予员工成长的空间,给他做一些稍微超出他现有能力的事情。 2 z8 V9 ? \1 s2 ^
3 公平公正,有威信,关心团队成员的状态
' g9 E! M* J. @3 a7 v, q/ k! D根据每个人安排不同的工作,发挥每个人优势的最大值。
8 t8 e2 o5 ~! r4 o$ W/ i/ e7 J, y有的时候,团队成员的状态和情绪可能跟平常不太一样,状态不好,这就需要及早发现问题,解决团队中的隐患。 ( a# D6 h% }* |5 r, q% N8 Z6 X
4 学会放权,培养员工的积极性 . p1 ]% J7 K2 a) D6 l, W+ _( S) {
给团队成员一定的灵活性,让他们主动承担责任。告诉员工,这个事情交给你了,出了问题,我就直接找你。而不是你一直带着他,让他没有责任感,总认为这个事情是你在负责,他只是一个执行者。
' ~! ]- ~0 r! T刚开始可以手把手教给他规范和做事的标准。不要含糊其辞,员工的脑袋不是你的脑袋,悟不到你的想法,让它明白工作的流程,怎么做事才合格,让员工为自己的工作而负责。 * C; V0 K/ J. B1 i- O+ W
5 创造良好的工作氛围和福利薪酬
- V1 f" D" s$ V- s+ N2 I z帮助员工和老板争取福利,让员工想做事,能做事,积极主动,创造价值。 1 _3 u& ^. l' X" E! j; `" \+ s
① 让员工成长,学到东西 ② 好的薪资福利 ③ 培养团队成员的成就感,荣誉感 ④ 良好工作环境 ⑤ 融洽的团队关系 ⑥ 好的发展机会和未来 ) h) C5 P5 z3 S, L0 f0 I7 b0 A
6 选人,育人,留人,提升团队士气和凝聚力
* \0 `3 s. E9 a5 D `4 x给予优秀员工奖励,特权, 留住核心骨干人才,淘汰垃圾员工,让中层员工往优秀员工的方向发展。
. U& G1 J& c0 Y2 _5 s: I定期沟通,调整员工的心态,减少员工的抱怨和不满,为团队成员做好职业生涯规划,给他们美好的未来,让员工看到希望,激发团队中每一个成员的的主动性。
: K* U2 u' a9 ^% f7 建立团队荣誉感,合理的内部竞争机制 + v+ I2 H& _# l: ~6 R
比如,荣誉墙,把每个团队的计划完成进度,业绩以表格的形式贴在墙上,让每一个人都能够看得到,每个月评选优秀小组和优秀员工。
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/ O6 t+ d6 E3 U s N2 d5 S三 做事篇 + d0 B- _/ z( \
1 搭建部门,因人设事
6 b3 ?0 x' H& i2 q, ?0 F+ c把握好招聘关,选择合适的人才,搭建队伍。明确好谁负责什么,什么时间,什么KPI。
: `, ~9 i/ \8 m0 @学会根据不同的性格的人,分配不同的任务,明确任务的截止时间和标准,明确每个模块的负责人。 s, z( u9 i. B2 l; ]5 s
2 定期开会,统一思想,解决问题 4 j, z' }3 w$ ?; F# F1 F
每周固定一个开会,报告,总结工作的时间,反馈团队成员工作中出现的问题。
2 M f& J8 `. _( ?4 {通过开会定期沟通,统一思想,让团队的每一个人都能够有方向地做事。
3 H% x3 n* p2 I+ A' g3 数据分析,形成模板
7 H+ K" w& x6 c1 b. s把你关注的数据,建立表格模板,让下属每天或者定期汇报。根据数据反馈,调整工作的安排。 + Z( a! H3 `8 s' E- p4 @
4 了解市场,用户思维
e/ o$ |4 P5 ]$ S. |做好定位,了解市场和目标用户的需求,建立合理的产品线。 ; S1 u2 w4 V" ]+ Q3 B# [6 l
5 总结,积累团队的经验
; B/ B) b: U P每一次的复盘资料要保存好,不断积累团队的经验。建立sop,方便新员工入职学习,快速进入状态,融入团队。
2 Q! r3 r- }1 a让老员工带新员工,新员工的绩效直接与老员工奖金挂钩。
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$ ~9 [( E1 O4 Y: o总结 % Q4 A' A+ D1 {! T+ n5 R: z2 q
一个团队的业绩水平很大的一部分影响因素就在于:领导者有没有很好地发挥团队中每一个人的潜力。
! q2 f* W) k# { _: L上面的部分,谈津分别从统筹,管人,做事三个方面展开,希望对你有所启发。
5 J: h1 C) ?6 v0 B; B+ O% _/ x% S最后,作为一个团队的管理者,自身的学习能力和反思能力同样非常重要,需要你和团队的成员不断试错,共同成长,朝着相同的目标而持续地努力。
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