|
EDA365欢迎您登录!
您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册
x
团队合作最重要的是什么?
5 J& I, }" l/ Q' l! `
; B% o# V- S$ [# _是公平,确切地说,是公平的利益分配机制。7 @6 x/ d0 O3 j! l& M$ I& Y8 U
0 b/ ? {+ }" W2 M+ g
听过“三个和尚”的寓言故事吗?一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。
( }6 @0 |* P, A) Z m
1 _# D. @& a! S9 f! J W0 }2 ]3 l- {人多反而导致损失的原因,不是庙里的和尚偷懒,而是由于缺乏公平的合作机制。+ M# U; z( f" B3 k8 o
5 e) o& s% z% }; t% `公平性! l/ J. X: Q$ x$ Y: }/ Y) L! b
良好的市场环境可以通过“竞争”调控收益的分配,从而达到某种意义上的公平性。
% p. ? C. J7 Y& c* B+ d& J- G
0 N1 k' u0 y4 s% @7 M c0 i以外卖为例,商家为了把快餐卖给用户,要依赖平台的交易系统,还需要配送员的配送服务。于是平台、商家和快递员三方的合作产生利润,然后分配利润。
5 R3 ?8 b! ^" Q9 a7 a: m! z2 f. d6 h# \9 \+ T) h
如果平台抽成太高,商家会退出;如果商家分成太高,平台活不下去;如果配送员的成本太高,那么商家和平台就做不成外卖业务。! Z1 q7 q3 K; j
( M" e8 v& O4 B0 Z3 U! ]
还有更多的例子,广告主与媒体、店铺与商场、游戏厂与渠道商、企业与员工等等。' L% w2 p* p$ ? n5 M% [! Y
/ D. {$ a' M' Q! T/ e
9 } e1 z4 @, y Q
但是,市场的问题在于短期利益至上。如果合作不能立即得到收益,那么参与者宁愿通过竞争杀个你死我活。
, z6 E) e0 g- K. ]9 P
) \9 G! E/ d" e. k. t7 X# z
/ @3 F1 `% c- I: x* L3 F站在国家层面,企业之间的恶性竞争浪费社会资源;站在企业层面,团队之间的“不合作”是内耗。
0 I% D/ @% r1 F" `1 {0 L# @/ x( H3 @1 o! G) ^ }# L
人们都说合作很重要,但是合作太难,难点不是人们缺乏意愿,而是缺少公平的利益分配机制。, r- n) r! ]$ E1 X& n
% z0 l, L' t5 J8 F, x8 S, M
讲几个具体的案例,我们可以感受一下无处不在的分配问题,以及公平的重要性。
) v6 N) O3 P) w8 k* Z H
; c, C& Z6 y$ ^3 a6 O$ b分配问题) c$ \2 n/ {" d7 M1 c
下面介绍电商业务中涉及的一些成本、收益和目标分摊的问题。
! d, f5 D) f" [, |, s* u- [( w7 b! H8 m7 C+ Q9 S
优惠分摊: y& W$ x6 U4 T1 s+ {4 }2 M, m
张三有一张满150减20的优惠券。他买了下面三件商品(包邮)。! A. Y U% i5 O8 O
. f; g3 t& S6 X3 k5 |7 r6 }
总价200,然后使用优惠券减20,所以实际支付金额为180。那么每个商品的实际售价是多少?- W6 R8 n( t0 U. U) s
* u' [% L+ [7 l9 e \+ W
换句话说,这20元的优惠金额分摊到每个商品是多少?
8 q; Z5 o' M/ d8 T/ B* P5 d; Z$ R1 V4 V l+ G
注意到毛巾对凑够150元的门槛是没有任何贡献的。只要把手套和帽子一起买就可以享受优惠,而毛巾和帽子、毛巾和手套的组合都不能享受优惠。从这个角度来看,毛巾不应该享受优惠。
) S' @+ g0 a. Y) j+ u5 K2 g* |
2 T- h4 S; v5 h: A/ m9 F6 p类似的问题还有商品的物流费用分摊、仓储费用分摊。7 G, O( e3 _9 {2 R- S' G& b' {* Q
' o) e( T/ n# s# A& u; p b4 r
目标拆分 Y0 B' A0 y, H$ V# Y; N n! C
已知某部门下个月的销售目标是200万。部门有两个员工:张三和李四,上个月的销售业绩分别是80万和20万。- C+ s7 K5 C0 u5 V/ U3 Y: w& B
, ? ~" Z9 U9 \/ C4 t' {3 K张三和李四下个月的销售目标应该定多少?
% V/ B! ~# w) Y$ x/ U& H5 m# P; H$ E/ d; h1 L
假如按比例拆分,那么张三和李四的新目标分别是160万和40万。张三一看,显然不公平啊!干得越好,目标就定得越高,达成也越困难,不如直接放弃。3 X; q5 d* t- T- x* K9 V1 e2 |9 c
( f4 n+ d5 s& |! r4 O7 @( W
如何在目标拆分时从难易程度上保障公平性?. T* d+ s+ [5 q7 p9 w( p J6 M
$ o# B) \& l" {0 @- f+ e
坑位分配
% l0 }" I ]1 l7 y# s; |9 {某电商平台准备搞个促销活动,但是活动页面一共只有20个坑位。
@ q; D$ b7 y% R9 ]* `7 q3 m5 S/ i( N% d$ R
每个类目应该分配多少坑位?/ g/ J" v' V, |0 N- e1 }/ P
# d! g8 G% Z3 J2 q按销售利润分配合适吗?这样容易造成交易集中在少数类目,于是其它商品得不到曝光,导致整体销售额的减少。
n" m1 `& d U6 v& B% U, F
0 | i5 @9 {6 O \, i换句话说,如果不考虑公平性,可能导致某些商品过度曝光,从而降低边际收益。
9 J2 O! ~/ K9 {4 [
# W$ G( [+ ~5 e# ~' J3 [库存管理
$ \1 v" ?6 E; M3 O& H! i5 z: i* u商家有两个仓库A和B,需要定期对两个仓库的商品进行调拨,以满足日常销售。当前仓库A需要把1箱毛巾、60箱帽子,60箱手套运输到仓库B。
2 b7 z/ B. u1 p7 e3 s/ t4 u M- i- C
但是货车只能装100箱商品,这意味着有21箱商品无法进行调拨。! F; v; i( Z s6 Q) }
+ S; V0 E, d& S请问毛巾、帽子和手套各装多少箱?
! x4 ~* L; t1 g( i* j( m6 d+ ?' C6 L; T" n! ?( W! }7 \7 N
如果是按比例分配,可能会导致毛巾永远得不到调度,进而影响毛巾在仓库B的销售。7 q9 b3 p5 v8 K+ V! B# c1 [4 }
. V$ L& v$ `/ S; `
广告归因/ t k, E- C+ b1 {5 Q
商家触达用户常用三种方式:短信、消息推送和程序化广告。为了衡量三种方式各自带来的效果,一个常用的办法是“归因”,即定义一些口径来区分用户的订单来自哪种方式。- [0 h! Y1 B3 @ y
( } T$ j; t/ U8 u但是在很多情况下,真正的归因是难以做到的。例如一个用户同时看了短信、消息推送和广告,然后下单了。
3 Z; v3 {" F. y+ C
% X/ P3 D) _ ~. I5 r8 v请问这笔销售利润应该归到哪个触达方式?
" |! c; R; N( B; E% ]4 t. b8 v M6 U$ C! _
事实上,更科学的方法是考虑一个公平的分配方案,计算每种方式的贡献,而不是简单的归因。
& S% e' K: n, Z n% T6 R
1 U5 J; S; B& ?5 H: a小结
2 a/ d O; A, s( j& C. s4 U0 p( ^
, c4 {/ A3 ]$ ]! s当分配策略公平时,人们倾向于合作,于是形成团队。当分配策略不公平时,团队破裂,人们倾向于竞争。' p y+ y# |. o: s8 M1 E
; B$ H2 j; v& D这样的问题可以用博弈论来建模。研究人们的竞争策略称为“非合作博弈”;研究人们在合作条件下的分配策略称为“合作博弈”。1 g3 n9 M" _1 J3 @( \6 T1 _/ D
& I: [- C7 o0 K' m4 A
合作博弈/ ?$ g% E0 C5 p7 A ]0 N8 R2 R
合作博弈论(Cooperative Game Theory)关注的一个核心问题就是如何对团队合作产生的利润(或成本)进行分配。
5 Z8 E0 I3 _3 _0 i& l4 J: |
" ]- V" [) g5 i% }+ ~用 代表个合作者(局中人),函数 代表效用函数。考虑任意的小团队(联盟),则代表产生的收益。那么则代表个合作者产生的总收益。; S2 w8 y* c& V, ~. [7 S
v( |9 h# i- C8 X# j9 M3 f" E
问题 给定,如何把总收益公平地分配给每个人?. V$ Q6 S6 p% N
% V: d4 \$ o$ B# N; }0 D
问题的难点在于定义公平性。下面我们介绍几个思路。令代表分配结果,其中代表合作者的所得。为了方便描述,记。; s8 Y% Z* Q: C
& s" s! x4 \8 [7 ~The Core; Y9 i% ?; t; A# Z5 z
分配结果满足如下条件:
/ S* c( H" N _; I; z2 o( H0 V7 V
+ {" w) D2 l& j(收益分完)/ T% q6 W& H. D- f7 @$ n
(不会自立门户)
3 R% X% B' o' P) ?* W公平性主要体现在第二个条件,它保障“小团队”分配到的总收益不会少于它们自己自立门户的收益。但是在一些情况下,满足这两个条件的解不存在。
" [* x% X" j: l1 ?% j6 E6 q8 B' l z- j2 g$ x$ T
The Kernel
& `* U5 D: m& s9 `; Z1 e) t它从谈判的角度定义公平性。考虑两个人 , ,用下面的指标来衡量 对 的谈判能力:
- X1 X. B0 V! G! P
, Q: I5 Q& I& J. ~& s) Q- d# O b
站在 的角度来看,如果他让 出局,最多能“额外增加”的收益为。如果 ,那么 相对 在谈判上有优势。
/ E1 M2 S/ |! E3 i& k, c% i
/ V# P/ a8 i; V# \: Q1 Z4 y分配结果满足如下条件:
2 ]3 L6 Q: H7 F4 a3 s, d8 M; M% m u0 z5 B0 e |
(收益分完)+ s* j$ T( \6 l9 c1 J% C* X1 V8 W' {/ D
, ( 不会单干)# S8 _* \! O* o1 V% W$ b0 A
如果, 那么, (地位平等)
1 W& y9 D( q( \' w第三个条件说,如果 对 有谈判优势, 那么 就拿个保底收入,从而保障 和 在谈判地位上是平等的,因为即使 出局也不会有损失。* K- h8 \' A2 \) `: y
* p9 }% R" d0 |' l9 iThe Shapley Value* i& w( D' v0 h. @; n3 a; B
它从边际贡献的角度定义公平性。考虑某个人 以及联盟 ,。 相对 的边际贡献为。如果从中随机产生一个联盟,那么 落入 的概率为。
' E; o+ O' A; K* m8 I
- C; x# c3 Y! Q2 H 的收益是他边际贡献的数学期望,即; Q! p# b3 h4 ~$ @+ H) j
* h( j6 n, ^% k- l3 i
}' `" s* Q4 ~1 u2 E* p: l
总结# K X/ V2 E) }5 A
利益分配在商业行为中无处不在,而公平的分配机制是商业合作的基石。一些企业在商业中过分依赖竞争获得利润,却忽略了合作带来的长期收益。结果是要么一家独大,要么一起玩完,对企业和社会的进步都是不利的。$ l: d( J6 V3 N. S( i
i0 d7 N( V. Q6 F4 u5 _& @是企业不愿意合作吗?想想“三个和尚”的故事,两个和尚是会合作的,因为容易想到可行的合作机制。所以企业缺乏的不是合作意愿,而是“可落地”的合作与分配机制。
' ]; \1 P% E! M6 ~' t5 i6 r' o% ` |
|