助你掌握知识管理四大方法

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摘要：新冠病毒肆虐，闭关静修反思：如何提升个人和组织的整体能力？什么样的方法是个人成长发展的底层逻辑？什么样的手段能够全面促进组织的成熟进化？

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山川异域，风月同天。

新型冠状病毒疫情这只黑天鹅，2020年突如其来轻轻一挥翅膀，如同打开了潘多拉的盒子，横扫我们整个社会、经济、生活、工作，造成了巨大的冲击和可怕的影响。

前事不忘，后事之师。

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17年前，我们就曾遭遇SARS袭击。

如果我们能够把当时在SARS中，积累的经验和知识提炼、萃取并能应用起来，是否就能对目前危机预防、事前预警、信息公示、策略应对、患者救治、新药研发、经济恢复等，有极大的帮助？

再看看企业界，我们也听到了许多这样的声音：

• “我是企业的管理者，如何做才能快速响应各种各样的突变呢？”
• “我是企业的一名员工，当公司业务面临断崖式下滑，结构性裁员马上开始，如何提升自己的竞争力？”
• “我是一名KMer（备注：指企业内部知识管理从业者的别称），如何助力公司保住元气，熬过冬天，并快速恢复？”
  

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提升个人和组织能力的重要手段

达尔文在进化论里指出：能够生存下来的物种，并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些对变化作出快速反应的。

同一批公司入职的大学生，工作几年后，差距会明显拉开。

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同样资历的业务骨干，十年之后，有些人还在原地踏步，而有些人已经成长为行业的领袖、顶级的专家或头部的IP。

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差距是怎样慢慢产生，并逐渐放大呢？

有诸多的学者、大师，经过大量的研究，共同发现其中一些普遍的规律——

能否吸收新知，能否复盘反思，能否萃取经验，能否付诸行动，是个体与个体、组织与组织之间产生巨大差异的核心原因。

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反思过的经历，才能叫做经验。

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经历不值钱，经验才有价。

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萃取后的经验，才能形成方法。

经验固有价，方法更值钱。

柴静在《看见》里说，痛苦不是财富，对痛苦的反思才是财富。

华为公司轮值CEO徐直军曾经说过：公司最大的浪费是经验的浪费。

让你进步的，不是你做了多牛的事情，而是你总结、反思的深度。

让组织进步的，不是组织做了多牛的事情，而是系统积累、沉淀知识的厚度。

所以，对知识进行有效地管理，才是系统提升个人和组织能力的重要手段！

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如果我们不能借鉴之前的经验，不能终身学习，不能与时俱进，就一定会被时代和社会淘汰掉。

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掌握和修炼知识管理的四大方法

什么是知识？什么是知识管理呢？

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国际标准化组织ISO是这样定义的：

知识，是个人或组织的资产，在不同的场景中促进有效的决策及行动。

1）知识可以是个体的、群体的或组织的。

2）据于场景和目的，人们对知识所涵盖的范围有不同的看法。知识的例子包括洞见和诀窍。

3）知识可以从学习或经验中获取。

知识管理，就是关于知识的管理。

1）它采用系统性和整体性的方法来提升结果和学习。

2）它包括优化知识的识别、创造、分析、表达、共享和应用，以创造组织价值。

对于个人或组织，如何管理和经营好知识呢？

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在那么多复杂的概念、框架、模型中，有没有特别容易记忆、快速理解的知识管理方法呢？

其实，只要了解、掌握好如下的四大方法，就能从零开始，进行知识管理了！

1、知识架构术——知识体系设计与分类

消除个人及组织普遍存在的知识零散、不体系的弊端，需要系统化构建规范的知识框架和知识体系。

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• 个人到底应该掌握哪些知识？
• 组织哪些知识是最为核心的？
• 能否建立统一的知识类型？
• 个人电脑、笔记本里该如何设计文件的分类？
• 组织的云盘、知识库又该如何架构、设计知识分类？
  

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知识架构术，就是解决这一类“知识体系设计与分类”的问题。

对个人而言，需要架构设计自己的知识体系。

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缺乏个人级知识体系的碎片化学习，只能说是个人兴趣使然，只能从表面上缓解知识焦虑，制造我每天没有浪费生命的幻觉。

对企业而言，更需要架构设计组织的知识体系。

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缺乏组织级知识体系的无意识积累，只能说是工作本能所致，只能从表面上缓解知识缺失，维持我们每天都似乎在积累知识的错觉。

这项知识架构术，可以帮助到你掌握知识体系架构规划的框架、方法及技术。

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从战略角度出发，识别对公司现在以及未来有重大影响的知识领域。

对知识进行盘点，基于个人、专业、部门、组织等设计知识分类结构。

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这是是职场人迈向高能人士必备的基础，也是组织知识管理底层的基石之一。

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2、知识酿蜜术——知识萃取方法与实践

在自然界，蜜蜂在百花丛中采集苦涩花蜜，并通过特殊方法和辛勤劳作，最终酿造出甜蜜的蜂蜜。

在生活职场中，知识工作者也需要进行知识萃取。

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把隐性经验显性化，把显性知识规范化。

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我们每一个人都需要博采众长，通过分析、对比、总结、提炼、升华等，去芜存菁。

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• 如何快速撰写案例？
• 如何能够即兴发言？
• 如何挖掘专家经验？
• 如何收割项目知识？
• 如何撰写发行书籍？
  

( g7 T% ?* u6 B7 {万物皆需萃，万物皆可萃。知识萃取，正是对症下药的良方。

知识酿蜜术，就是解决这类“知识萃取方法与实践”的问题。

掌握好这门技艺，无论现场讲话，还是撰写材料，还是分析问题，都会成为知识工作者职场必备的一大杀技。

掌握好这个方法，能够帮助个人和组织挖掘经验、撰写案例及萃取知识，促进学习型组织建设，提升个人及组织软实力。

知识改变命运，萃取放大价值！

不经萃取的知识，算不上真知。

不经复盘的人生，也大打折扣。

人生的酸涩苦辣，最终都会酿成甜蜜！

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3、知识促活术——知识管理运营策划落实

俗话说：三分技术、三分管理、四分运营。

知识管理平台，想吸引并留住用户，必须参照互联网、人工智能最新技术发展及产品运营的经验和规律，深度结合业务精耕细作。

• 如何拉新、留存、促活？
• 如何最大化传播自己的思想？
• 如何最大化共享组织的知识？
• 如何真正让知识“活”起来？
• 如何真正让知识“火”起来？
  
  知识促活术，就是解决这类“知识管理运营策划落实”的问题。
  

把陌生人变成新用户，把新用户变成忠实的用户。

通过有效地知识运营，实现让知识“活”起来的核心目的。

对于想让企业知识“活”起来的各类知识工作者，这项知识促活术，能够帮助你系统掌握知识管理业务级及平台级知识运营的思路、框架及方法。

积极布局未来，探索人工智能等技术在用户画像及运营、内容关联、业务洞察、数据分析及挖掘等方面的应用，一起寻找组织知识运营有效的行动及方案。

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4、知识变现术——知识应用方法与实践

知识管理的价值不依赖于知识或者是IT，而是组织成员对知识的应用！

知识应用是知识管理产生价值的直接环节，但这临门一脚去往往最难实现。

• 如何让自己成为斜杠青年？
• 如何通过知识服务直接变现？
• 如何真正推动组织人员应用知识？
• 如何结合业务实现知识场景化？
• 如何结合项目、岗位、专家等开发各类的知识地图？
• 如何评估知识管理的价值？
  

5 R, M- |+ C6 z! w) [4 m知识变现术，就是解决这类“知识应用方法与实践”的问题。

针对想全面掌握知识场景化落地方法，希望探索知识变现模式的各类知识工作者，这项知识变现术，能够帮你快速提升知识场景化的应用。

千磨万击还坚劲，任尔东西南北风

大卫·库伯提出经验学习圈理论，认为学习的过程，必须经过“具体经验、反思观察、抽象概念化、主动实践”四大环节，实现螺旋上升。

佛法讲究“闻、思、修”三大次第。

听闻经典、思考思索、修行求证，缺一不可。

由闻而思，由思而修，由修而证，乃修学通途。

现实世界中一个人的成长，同样离不开学习、反思、践行这三大环节。

通过读书、行路、阅人、拜师、领悟等方式，方能实现不断的超越。

应用知识管理，就是要融入到不同的场景，不断进行锤炼打磨。

与之相伴，我们学习、工作、沟通的效率也会随之提升放大。

清风徐来，万物生长。

知识架构术、知识酿蜜术、知识促活术、知识变现术，四大方法，往复循环，周而复始。

领会、掌握和运用好这四大方法和技术，就能让每一位知识工作者，总结过去，立足当下，指导未来，成为安身立命的傍身之技！

当动荡成为时代的特征，无常更是人生之常态。

晴天修屋顶，风雨多休息。动静皆有时，进退方有度。

反杀不死，只会让我们更加强大。

经历过人世间的苦难和轮回，才会真正实现凤凰涅槃，浴火重生。

见天地，见众生，见自己。其志弥高，其乐无穷。

正可谓：千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。

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千磨万击还坚劲，任尔东西南北风