|
EDA365欢迎您登录!
您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册
x
十个人的公司、一百人的公司、五百人的公司、一千人的公司和一万人的公司,带队伍的方法是完全不一样的,但管理的最低要求是一致的。这个最低要求就是十六个字:
- \5 M" {/ L' j% r9 O1 x1 {, l; ^1 X- {) l* Q" V8 K1 @& l: A
职责明确
+ e' V. y: g* _0 }4 ?" p9 Q
: m: i) [- u: M6 Z( B8 x责任要明确到人,问责制。就是为每件事情找到一个可以杀头的人,如果找不到,说明职责不够明确。' n/ g( @5 S. D v* @
3 n M" c) I4 Z+ m. M目标清晰
( _. s8 t" h3 f! t! d一是团队的目标要非常清晰;二是给员工设定的绩效目标要非常清晰。什么叫清晰?能量化才叫清晰。图片
# q' d+ Q$ R y. a0 I& F% s
3 u# u" N3 n+ D3 {$ s3 D赏罚分明
) {+ a' U6 i+ l" M+ H' _- b( x1 E" `/ W0 Z& a
该杀的人要能杀的掉。一个成熟的公司里,不应该存在不看功劳看苦劳的事,一切应该以结果为导向。/ w6 V" X& D! a; q6 n$ S
8 d8 ^2 I% ]& j' ]. e% }( p+ U n9 C超越伯乐
$ z5 Z# k+ X' m6 L+ H+ P% A4 P
[/ f f- O* I& _" ~* Z& K管理者要善于做伯乐,知人善用,把合适的人摁在合适的位置。团队的血液要流动起来,不能一成不变。/ j" P, g; t, g& s/ P" _
1 K5 J2 u, w: j; X5 |, Y* d6 F2 P1 [& |- K
十个人的时候可能只需要人治,靠着兄弟之间的情谊为纽带就能带好。上到一百人就必须开始讲管理,讲法制。到一万人的公司,就必须讲企业文化和价值观,否则公司的组织可能都会随时崩溃掉。$ E7 i) H: l: p3 O- s$ C
* H1 [: X, Q" n0 c' v2 a" d0 [
很多人不理解阿里为什么这么重视价值观,其实如果去除那些理想主义的因素外,这是企业最大的管理工具。阿里的使命、愿景和价值观,是阿里最大的核心竞争力。
1 ~. e1 Q: j6 J$ S0 N" ]
$ I. p$ b& p. v! T% A使命和愿景绝对不是随便说说的口号,在生死关头是要起到至关重要的指路作用的。比如什么钱该赚,什么不该赚,发生分歧时,就要看使命和愿景。这不是用来忽悠自己和别人的口号。8 t9 z. ?. N- F/ S0 ]+ H
3 x L2 v9 o1 e, W% `' G# \
价值观也是一样,能够在我们面临选择时起到指导作用。当上万人趋同于共同的价值观做事时,会带来两个显而易见的好处:一是沟通成本降低了,对一个问题的看法基本都是一致的;二是降低了管理成本,让自底向上的做事变成了可能。2 ]( A6 ?; b5 O3 Y* [: N
9 I# @; g" T% ^6 p1 ]
图片, ~, m O( X5 W( k+ S# M
7 U W v7 P; X目标清晰* p; ^/ u' `0 S% v
7 _( V" G8 r6 E: Y9 O/ R+ ~: q" l& j" J. h
这似乎是老生常谈,但其实很多人设定的目标都是假的,根本就不清晰。* T( y ]+ ^7 U2 ^$ f! I2 }& b6 u
. |8 W8 _% X6 D: \
目标清晰有两层含义,一是团队的目标要非常清晰;二是给员工设定的绩效目标要非常清晰。什么叫清晰?能量化才叫清晰。
! v4 k2 h9 k/ n8 B' B/ y& w1 X7 R- c; r; D
阿里技术保障部的关键指标,定义的很有道理。当订单或交易量下降10%时,影响的分钟数。然后通过这个指标,去撬动所有人、所有部门做事情,包括其他部门的人。/ y: ^+ a2 t, ~" q, _/ _4 [% z
; O- M j5 i" X5 e4 |; W3 M
所有的工作一定有最关键的地方,一定是可以量化的。如果量化不了,要么说明不够关键,没抓住要害,要么说明没想清楚。8 W$ e) X" T7 h/ k& T2 f( I0 N
' z& {+ i. G& X$ e
同样的,相信大多数员工的绩效目标设定的都是不够清晰的,很多人的目标都是定性而非定量。比如目标是做了什么事情,没有一个定量的考核标准,这种都存在问题,要么有很大水分想蒙混过关,要么就是忙错方向到最后不解决问题。对员工伤害最大的是,到最后都没法证明他的业绩做的比别人好。
$ ~0 B2 ]% h7 L$ G _
) `! H( H, B3 C8 e3 K$ N+ d- D其实一个简单的问题就能判断出员工的绩效目标设定是否清晰:员工是否知道当他做了什么之后,一定能够得到超出期望的评价或晋升?
1 E! \( z' j V# t: a8 T8 o& @: ~
6 F; S; L; X# ]- q# X" ] F( h8 c4 e如果回答不出来,就说明员工的绩效目标设定的不够清晰。: {6 g5 T0 t: n+ f* v) U7 h$ f
5 ^5 Z( `" g' D& X. o' {目标都没设定清晰,团队有力量都不一定使对了方向,所以这是管理者在带团队时需要做的第一件事情。- T/ S" m: K z0 Q5 V
7 b" G. W9 v) _2 t
图片( b) I! c/ ]& k4 D* S q" h3 @
1 P% G1 ?4 o- @6 O6 E, j1 C, k
职责明确: v: [' a8 l3 x9 @# T6 @% {+ u% W' p, c
/ r% k: T7 F( r1 m
' G, q' z7 K5 a. I职责明确指的是责任要明确到人,要有问责制。/ `3 m4 R8 M$ C$ Y7 p' m7 L. |
6 }% y' Y) H7 _$ _+ S' N任何一件事情,都应该有人对此负责,不应该存在灰色地带。这个问责一定是聚焦的,不能是问责两个人,只能是一个人。一旦有两个人对此负责,到最后就会搞不清楚到底谁负责,就会存在灰色地带。
8 I$ t: U2 ]6 S0 x( [: x j& m* R9 z/ a* `5 ?. k
这里不是说每个KPI只能有一个人背,在实际工作中很多人共同背一个KPI是常有的,特别是在目标分解之后。这里说的是一件事情到最后一定有一个人为此负总责,如果要杀头,第一个杀他。
4 P- a1 J% Z5 o! v3 ~8 {" S& j3 d, K% O+ B" |% B' l6 H# m
职责明确就是为每件事情找到一个可以杀头的人,如果找不到,说明职责不够明确。
6 q) V4 f* b" A& o# I
+ g) a6 m! e$ ^- X g% V& @& M& C图片
. e& h) e" n% I8 ]$ O/ L2 o赏罚分明
9 w5 G; k6 H* i8 \* E) V5 R6 j* k* H& v
当明确了职责后,随之而来的就是赏罚分明,该杀的人要能杀的掉。
0 ^2 H9 K- d$ a+ O
& N p) [' ]! T3 D6 H: N$ o m不要以为赏罚分明是很容易做到的,对大多数人来说都会非常的艰难。一个合格的管理者至少是要开过员工的,从来没开过人的谈不上合格的管理者。% B+ J, y; `) {
( O! j7 @* G' q2 @1 T护短是一种非常恶劣的行为。不要看很多小说里主人公非常霸道的护短行为,就有样学样的以为这样做了下属一定会感激你。护短的后果就是是非不分,会让员工看到公司的体制是不公平的,是在任人唯亲。# O4 O& r5 u/ T0 p5 b
" d* H9 e9 U7 z* d) @所以哪怕是再亲近的人,该杀的时候也决不手软。反过来,哪怕是平时再不喜欢的人,只要真的做出了成绩,就一定要重赏。能做到这点的体制一定是透明的,一定是基于目标清晰和职责明确来的,谁做的好,谁做的不好,一眼就清楚。4 w7 z1 v$ D! y/ J: D+ b% J
8 B5 k2 I8 X k在一个成熟的公司里,不应该存在不看功劳看苦劳的事情,一切应该以结果为导向。同样的也不应该去搞什么小团伙,不应该讲谁是谁的人,私交可以有亲疏,工作却不能讲交情。做公司不是为了让谁开心,而是为了把事情做成。
$ V. {9 W$ e8 q$ W8 D3 L% I' D4 [! x2 f
图片% z8 I2 D* s) o
" s# d4 K _4 p! N& e3 n* w" V
超越伯乐5 u2 @0 H' e5 D" b v# u; p) R/ O
; A* R K8 G9 t- i7 q大家应该都听过乔布斯对于只招一流人才的论述,这个道理人人都懂。一流的人才都来了,还有什么做不到的?但是,吸引一流人才的能力本身就是管理能力的一种体现。很多时候光靠薪水是吸引不来一流人才的,一流的人才去哪里都能拿到高薪。# ]" {0 I: ^' @' {
" s+ S; x5 S3 K* u8 ~8 x7 P. l7 @
管理者要善于做伯乐,要知人善用,把合适的人摁在合适的位置上。团队的血液要流动起来,不能一成不变。" b4 L9 C! X I9 B0 ^
5 r7 F d. g2 L6 V超越伯乐实际上是指对于人才要有培养,帮助人才成长。对于管理者来说,要善于利用管理杠杆,把自己的直接汇报下属培养起来,让他们能独当一面,好过自己累死。把自己累死的管理者一定不是成功的管理者。
0 B! q. T) l1 y! ]: A/ d# e/ b. c0 h6 o# ^
“目标清晰,职责明确,赏罚分明,超越伯乐”是管理者需要具备的最基本素质,做不到的话在组织内部或多或少会存在些问题,在此之上再去谈业务能力。如果一些创业者能够从一开始就明白并做到这些,创业的成功率可能会大很多吧 |
|