组织能力的重要性

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成功 = 战略 * 组织能力

战略很容易抄袭，而组织能力却极难模仿。

如何构建自己公司独特的组织能力，总能够出色甚至超出预期的拿到结果，对于竞争结果举足轻重。

组织能力的业务导向

并没有万能的组织能力，只有特别适合当前公司战略的组织能力。能力是为了完成某个目标，不同的目标需要不同的能力。

海底捞的核心竞争力是超预期的服务水准，美团的核心竞争力是通过高科技提供高品质低价格的服务。

而根据不同的战略目标，需要构建的组织能力也完全不同。

组织能力的构建

谈起组织能力，有些无从下手。书中给出的方法论，组织能力从三个角度来构建：

• 员工能力：解决的是 会不会 的问题
• 员工思维模式：是否愿意达成公司目标
• 员工治理方式：公司组织结构是否服务于战略目标
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从三方面达成组织能力的构建

员工能力

员工能力非常容易理解，就是通常说的人才培养。但是如何提升员工能力却不容易。而每个公司应该基于自己的战略提出自己独特的价值主张。价值主张需要贴合公司的战略而确定。技能帮助公司拿到竞争优势，又能让员工受益。

如上图所示，确立公司对于员工独特的价值主张，需要从公司的制胜战略和企业文化出发，确定自己需要怎样的目标人才，再基于目标人才的关键需求和公司的资源特点，最终产出公司对于人才独特的价值主张。最终通过领导层以身作则和配到的制度、工具、方法来落地。

以海底捞为例：

公司制胜战略 是 超预期的服务

目标人才 是 踏实本分善良的农民

目标人才的关键需求 是 挣钱，被尊重

由此提出的独特价值主张是 给员工家人般的温暖

从而有配套的制度、工具、方法等等

塑造员工思维方式

员工的思维方式主要解决的是 愿不愿意 的问题。是否愿意往战略方向上走。

主要以下手段：

• 危机感建立。企业之所以要构建员工某种能力，肯定是达不到会引发严重的后果。把原因和后果讲清楚，让大家理解为什么这么做，才会有行动力
• 高管以身作则。上行下效，员工的行为是以leader为准则的。
• 管理手段。通过绩效管理、制度、流程、沟通、培训等等方式，来推进员工思维的转变
  

选择合适的组织架构

组织架构听起来非常抽象，可以举个例子，一个公司是按照职能划分，划分为研发、采购、制造、销售等不同的职能部门，还是按照产品分工，例如划分为消费电子产品、通信产品、计算机产品。这就是两种完全不同的组织架构。

组织架构的设计主要是受到三个因素影响：

• 规模：组织架构的复杂度也是随着员工规模增加的。员工规模增大之后，才需要设计复杂的管理层级。
• 复杂度：复杂度会很大的影响组织架构。单一产品的制造和销售需要，组织架构通常以集权化的职能型架构为主。随着公司发展壮大，管理复杂度随着产品种类、地区分布、客户群的增加而增加，企业就有必要授权，由此调整组织架构。例如，多个产品的话，会调整成以产品为中心的组织架构。
• 不确定性：当外部环境的不确定性较小时，大部分事情都可以流程化，这样子授权很少，组织架构可以相对简单。而当外部经营环境变化较快时，一般而言，授权较多，组织架构也需要有相应调整。
  

总结

整本书读下来，最深刻的感受就是：一切围绕战略。无论是员工能力、员工思维、员工治理都围绕着业务的战略目标而进行。都需要根据业务特性和战略方向的不同而做相应的调整。即使同样的

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成功 = 战略 * 组织能力