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1、功高盖主的员工:功高盖主的员工就像一个烫手的山芋,舍弃掉太可惜,因为他们有非常强的工作能力。对他们的管理建议如下:# U9 `' F# s8 a" H6 M
- 只要看到他们在工作中做得好的地方,就一定不要吝啬你对他们的夸奖;
- 让他们享有功劳;
- 用更高的标准去激励他们。
6 w$ H6 H& I; ^) C 以上的做法都不奏效,就一定要加强与他们的沟通,或者变换其工作的内容,或者分派一些需要团队合作的任务给他们。如果效果还不佳,就要从自身寻找答案了。
0 Q0 t; ~# W) \2、有个性的员工:, n4 A# b" m2 K8 r
- 尊重他的个性和特点,要有宽宏大量的心胸, 不能以级威压人;
- 懂得去引导他们,但是在与他们沟通时要 避免过分的热情;
- 表示对他的信任,做到恰当地放权;
- 适才适岗。! t" A% J7 d+ c5 K; `! b
3、脾气暴躁的员工:8 ~- c+ Z* w. O. \) L5 D4 n
- 特点:喜欢冲突,甚至制造事端;直率而又敏感,对任何批评都会耿耿于怀;很重感情,讲义气。
- 应尽量采用表扬和建议的语气,避免使用批评的语气。
- 表扬他们在工作中做得好的部分,建议他们将工作中不太满意的部分做得更好;
- 在他们发脾气的时候暂时回避,甚至采用故意低调的方式缓和局面;
- 理解他们的想法或情结,用委婉的语言提出试探性的问题,找到真正的原因;
- 鼓励他们自己来作决定。& m( h; q% B9 L2 K w* | t
4、缺勤的员工1 ^- @. Q: s y& K: Q2 Y1 p! ]
- 弄清楚缺勤的原因;
- 加强关于考勤方面的规定;
- 坚持惩罚制度;
- 设立适当奖励全勤的制度。0 w, q+ V* c! D: |# C: u% f
5、平庸的员工:企业或部门中优秀员工占20%左右,很差的员工也占20%左右,能力一般的员工构成部门的主体,占到60%左右。
8 K+ v" t! X% I5 d- 重视他们的意见:这类员工会认为上级不会重视自己,如果给予他们充分的重视,超乎了他们的想像,则会让员工感到惊喜,感激的心情油然而生。
- 加强感情上的交流:需要加强感情上的交流,保持良好的关系,获得主体的支持。可以通过鼓励、沟通这一类的手段来加强感情上的交流。
- 为他们制定个人发展计划:为这类员工制定个人发展计划,让他们感到部门和公司都非常重视他们,产生更大的动力。
- 定期帮助他们总结:定期帮助员工总结,让他们看到自己的进步,增强信心,提高业绩。
- 想办法激励他们
0 `& P! |. H0 p( C- h! s: m 6、追求完美的员工:追求完美的人对自己的要求甚高,对别人也会提出过高的要求。做事精细准确、有条不紊、一丝不苟,善于解决别人弄不清楚的问题。- o& E+ e+ s6 @' `, d
- 实现你的诺言,因为他们敏感,容易受到伤害;
- 遵循规章制度办事情,不要突发奇想或者是有任何的越轨行为;
- 安排工作更细致,更精确,更理智;
- 从正反两个方面分析工作计划的优劣;
- 工作中充分表现出你的务实精神。0 u8 T' d% Y) f7 Z
7、有后台的员工
2 V* E0 t- |1 i4 a+ v- 利用他们的自信,使其更多地展现在工作岗位上;
- 不要回避他的身份,从一开始合作就直接提出要求,
- 给他压力和鼓励;
- 在表扬的时候,一定要适度;
- 在批评的时候要非常公正;
- 用团队的凝聚力吸引他们,让他们成为团队的一员;
- 出现难以解决的问题时,争取从后台处攻破;( ?# Q1 H% q" S0 r E7 j- J5 R
8、爱找碴儿的员工:爱找碴儿的员工会影响团队的士气,造成消极悲观的气氛。他们可能因妒忌别人的成就,造成本身的不安全感,所以事事都泼上一盘冷水。9 r0 n: N! d( s8 F5 j
- 事先与他们商量,让他们有参与感,沟通时尽量用"咱们"。
- 开诚布公地请他们发表反对意见,给他们一个倾诉的机会。
- 如果影响到其他员工,就要直接指出来,给他压力。但是不要做人身攻击,以免两败俱伤。
- 合理利用爱找碴儿的员工。2 D) ^$ \5 C7 F, h0 }7 t6 G& o
9、光说不干的员工
( ~: Y) j, N5 b6 w5 G- 对待有能力却缺乏工作意愿的下属,不能生气,事实上这类员工的心理比较脆弱,他们也渴望被别人接受。我们要表示愿意帮助他们。
- 如果他们的行为影响到其他员工,就要指出来,要求他们改正。
- 将高难度的工作交给他们,或者请他们当内训师。
- 同时,我们也要回过头来看看公司的激励政策是否有效。* U2 E! @4 i1 i a; {# \
10、闷葫芦型的员工:不管别人说什么,他都没有反应,就是难以交流的员工。在刚刚开始沟通的阶段多问一些简单的问题,逐步调动他们的积极性。- e, s% r( I4 [+ \' ~( a
- 直接接触法:直接询问他,刚才我们说了什么,让他重复一遍刚才谈话的内容。
- 预防式:在谈话之前提醒他注意。
- 处罚法:如果不能把工作连贯地进行下去,就不让他参与。
- 间接的方法:如果语言交流比较困难,可以采用其他的交流方法,比如说书信、发邮件。; U) H- d. T' i V
11、"小人"(阳奉阴违、阿谀奉承、落井下石):他们借助别人做阶梯,将别人踩在脚下,而且做得很巧妙和隐蔽。我们不能期望部门中没有一个“小人”存在。对于"小人",要做到:
& E* l. K+ \ I# p. ?/ w- u" L- 杀鸡给猴看;
- 分而治之;
- 以其人之道还治其人之身;
- 化敌为友。
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