京瓷哲学手册：关于开展日常工作

千里之行

☞提高核算意识

• 京瓷以阿米巴为单位实行“单位时间核算制”。这样，在现场生产部门中的工作的成果谁都可以清清楚楚的了解。每一个职工都必须抱有经营者的意识，都应该认真地考虑如何才能提高自己所属阿米巴的“单位时间的效益”，并且付诸于实践。
• 平时提倡一支铅笔或是一枚曲别针都要加倍爱惜，就是这种想法的具体表现。
• 洒落在地上的原料，堆积在车间角落里的不合格品，这些都应该看做金钱。我们必须用这样的思维方法来提高核算意识。
  

☞以节俭为本

• 当公司的效益较好时，往往容易放松对经费的控制，觉得“花点钱无所谓”，或是“不必那么小里小气的”。这样以来，各部门浪费的经费膨胀起来，就会极大地损害整个公司的利益。
• 一旦有了这种错误想法，当形式变得严峻时，即使想要重新紧缩经费，却怎么也恢复不到原来的状态了。因此，无论我们处于何种状态，都必须注意节俭。
• 可以这样说，把经费支出控制在最小范围内，这是我们参与经营的最切近的方式。
  

☞按所需数量购买必须物品
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• 在购买物品和原材料的时候，因为大量购入能降低单价，于是很轻率地购买超出必要的东西，这样做是不应该的。
• 过渡购买会成为滥用的根源。即使能够一时大量地便宜购入，但因此需要对存货进行保管的仓库，还需要支付库存的利息，这样就增加了格外的经费支出。而且，还隐藏着由于产品的变更等原因而变得根本无法使用的危险性。
• 归根结底厂家应致力于制造，一心一意地考虑通过制造来获取利润。必要之时购入必需之物，这一点非常重要。
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☞贯彻现场主义

• 制造的原点在于制造现场，营业的原点在于同客户的接触。
• 出现问题时，脱离现场而煞费苦心地空谈理论，绝对解决不了问题。
• 人们总说，“现场是座宝山”，在现场中蕴含着第一手信息，这是解决问题的关键。通过坚持不懈地到现场去，不仅可以找到解决问题的线索，而且可以得到提高生产效率和产品质量、以外发现与新订单相关的启示。这一点不仅对制造和营业部门，对所有的部门都适用。
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☞重视经验

• 在企业从事技术开发和制造，经验不可缺少。仅有理论是远远不够的。
• 以陶瓷为例，把原料的粉末搅拌后成型，经高温烧结后完成，这只要学习过的人都能理解。可是，搅拌粉末究竟是怎么一回事，不经过亲手认真操作，是绝对领会不到的。如果是液体或气体，当然可以完全搅拌，可是粉末状的固体要搅拌到何种程度，才能称之为完全搅拌呢，这只有在经验的世界中才能体会到。
• 只有将经验与理论想结合，出色的技术开发和制造才能够实现。
  

☞制造完美产品

• 我们所制造的产品，必须是“完美的产品”。就像崭新的钞票一样，看上去就能让人感觉到锋利、手感好，要制造这样的完美产品。
• 产品能够反映出制作者的心地。心地粗糙的人制造出来的东西是粗糙的，心地细腻的人制造出来的东西是细腻的。如果抱着制造大量的产品，而后从中选出合格品的念头，是绝对无法制作出令客户满意的产品的。
• 必须以完善的生产程序为基础，为了不出现一个次品而全员集中精力投入生产，力争让每一件产品都成为完美的产品。
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☞倾听产品的声音
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• 当出现问题或是工作进展不顺利之时，对其对象事物和现象，应该进行认真、虚心的连续观察。
• 例如，在生产现场，经常会发生无论如何想方设法，产品合格率却始终不能提高，甚至难以取得进展的情形。这种情况下，应该从产品、机器到原材料和工具，注意工序的每一个细微之处，亲眼观察每一个现象。如果存在次品或状况不良的机器，就一定能够听到他们的“哭泣声”。产品自身的“言语”，将会提供给我们解决问题的启示。
• 不抱有先入为主的观念和偏见，谦虚地观察事物的实际状态，这一点十分重要。
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☞贯彻一一对应原则
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• 处理事物时，不能只做笼统地计算，必须明确地进行一一对应的处理。
• 比如说，在没有票据的情况下动用现金和物品，或是不对现金或物品的去向进行确认，而仅仅靠票据来处理，这些都是不对的。对应收货款的入账确认，也必须要弄清楚是那笔款项，将其分别一一对应起来进行核销。
• 另外，在生产活动和营业活动中也一样，要把“总生产”和“总收益”，也就是把收益和产生收益所必需的经费都明确的对应起来，实行严密的核算管理。
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☞贯彻双重确认原则

• 谁都有犯简单错误的时候。而且，还有人明知故犯，鬼迷心窍，做出的不正当行为。
• 为防止出现这样的错误和不正当的行为，有必要建立起复数部门和多人复核的双重确认系统。例如，购入物品时，要经接受部门和验收部门等复数部门的检核，盖公章时经过盖章人和保管人的多人检查，计算数字时的二人验算等等，这些都是具有代表性的例子。
• 尤其是有关钱和物品的的管理，一定要坚持贯彻双重确认原则，建立起将错误和不正当行为防患于未然的体制。
  

☞简易地看待事物
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• 我们往往会把事物考虑的过于复杂。但是，为了把握事物的本质，有必要以简单的方法对复杂的现象进行再次分析。越是把现象简化，越能接近事物的本来面目，也就是说，越接近真理。
• 例如，乍看被认为是很复杂的经营，说到底也只不过是“追求销售额的最大化和经费的最小化”这样一个单纯的原则而已。京瓷的“单位时间核算制度”，也是以“简单地把握事物”这一思考方式为基础的。
• 如何能够简单的把握复杂的事物，这种思考方法和构想非常重要。
  

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列子御风

学习了！@#￥%……&