三一重工：决策的五个要素

千里之行

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9 o3 S5 _) ?: j4 `1 \( C& v1、了解问题的性质
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• 有效的决策者需花费不少时间来确定问题的属性，问题性质是经常性问题还是偶然事件，经常性的问题应该建立原理原则来根治。
• 经常和偶发的四类问题：
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   第一类：真正经常性的问题，偶发是表现
   第二类： 某特殊情况下偶然发生，实质上仍是经常性问题
. N% P& P' M2 m   第三类：真正偶发的特殊事件；
& R& O% |9 p6 C2 S& B   第四类：首次出现的“经常性事件”。
   除第三类为真正偶发事件外，其余均为经常性的解决方法--需要制定一种规则，政策或者原则。
2、找出问题的“边界条件”
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• 决策应遵循的规范，各方的目标是什么？
  
• 各方最低限度应该达成什么目的？
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• 应该满足什么必要条件—“边界条件”？
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• 一项有效的决策必须符合边界条件，必须足以达成各方的目的。
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3、思考解决问题的正确方案

• 人总有采取折中办法的倾向。要研究“正确”的决策是什么，不是研究“能为人接受”的决策是什么；
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• 决策老是要考虑容易被人接受，那就完全是在浪费时间，不会有任何结果；
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4、让决策变成可以被贯彻的行动
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• 谁应该了解这项决策（参与）？
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• 应该采取什么行动？
• 谁采取行动？
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• 行动如何进行？才能是执行的人有所遵循；
  
• 不可能有永远正确的决策，决策的印证是一个不断改进和过程。
  
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5、重视反馈，以印证决策的正确性及有效性
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