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本帖最后由 千里之行 于 2020-1-16 10:05 编辑 9 g2 d; ]$ h% f3 y/ B |
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5.2 流程的实施和优化 行为标准： & e) k* Z' V, f6 y
① 给流程的使用者提供准确、清楚和全面的培训和指导。& V/ L7 m7 w0 \' _
② 监督并保证与本部门有关的业务流程的贯彻实施。 9 ?7 Y' p! x) Y+ C
③ 收集分析流程控制点相关信息，对流程的合理性、可行性及有效性进行评估。( u+ N5 x8 A1 H* T5 G! `/ A6 @+ y) o
④ 针对流程实施过程中遇到的问题，及时进行讨论，提出修改和完善的建议，在职权范围内对流程问题进行优化。
( w, }9 y( Y# n8 r1 m% B, s( m基础知识： $ p% o. u5 L1 S1 E, @* w
- 流程文件的实施办法
- IT（InformationTechnology 信息技术）、BPI（BusinessProcess Improvement 业务流程改进）、BPR（BusinessProcess Rearrangement
业务流程重整）的有关知识 - 流程KPI与统计方法（流程绩效的测量方法）
- 给流程使用者提供指导和培训的方法
- 监察、评估流程有效性的方法
- 流程文件的修订规定
- 公司业务流程管理体系及相关部门的工作流程
- 流程文件的类型和应用范围
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发表于 2020-1-13 10:41
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发表于 2020-4-9 14:01