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从最早的火车站窗口购票,到后来的电话购票,再到今天各类购票APP的兴起,购票方式的变化见证了数字时代的发展。而在众多的购票APP中,12306作为中国铁路官方售票平台,一直备受关注。
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6 T0 \) n( B! [) V12306 APP的经历称得上坎坷,一开始被用户万般吐槽到如今逐步改进,小雷在不少社交平台上都能看到用户对12306的夸奖,12306 APP的口碑真的也越来越好了。不过酒香也怕巷子深,很多人还不知道12306其实隐藏了很多实用功能。
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8 n0 p( n- e- Z0 w图源:知乎 % G, h' w$ b3 y; w6 A9 C( J# L
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$ ]4 R* ]6 `1 V+ L今天就不聊老生常谈的话题了,小雷带大家一起来盘点盘点,12306上有哪些小众又实用的功能。
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3 [$ o8 k8 x- N; _+ D6 L/ |12306这些功能,很多人不知道
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6 V; w: |. o( x1、铁路会员积分4 ?6 g+ _+ {$ ~6 q$ y( G' }- y
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大家有没有留意过12306上的“铁路会员”?正常注册的12306账号都可以注册铁路会员,成功开通会员后就能激活“积分账户”,每次通过正规渠道购买的车票都会计入积分。
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( V" [0 e" L; _# ]/ P* c: n( g图源:12306 APP
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积分计算很简单,车票价格乘以5就是本次坐车获得的积分,以广州南到珠海的70元车票为例,完成行程后就可以获得70×5=350的积分。而累计的积分可以用来兑换车票,车票价格乘以100就是兑换需要花费的积分,继续拿前面的车票举例,兑换需要70×100=7000的积分。
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关于积分兑换车票还有两个要求,一是首次兑换需要累计达到10000积分才拥有兑换资格,后续不受影响;二是只有车次中显示有“兑”字标识时,才能用积分兑换。
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! K; O2 C$ d( _: H9 `( H小雷还要提醒一下,除了自己兑换积分外,一个账户还可以添加最多8个受让人供他人使用,不过需要添加超过60天后才生效,建议早点添加以免临时添加用不了。并且积分也是会过期的,注意合理安排使用时间。
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图源:12306 APP
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: q4 R2 t, Z" S" x2、外卖订餐
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高铁盒饭不合口味?没关系,现在高铁也能点外卖了!操作步骤跟着小雷来,打开12306首页“餐饮·特产”,输入车次和出发日期,再选择起始和终点站开始订餐流程。
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图源:12306 APP
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; w* u& d% G8 j. N- j6 Z* ^这时候就可以选择心仪店铺想吃的餐食购买,确认订单支付后直接坐等外卖送到座位。0 z- o( F- @, I" |( ] A* f
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( n9 ? H1 l* J比如小雷选择了肯德基的香辣鸡腿堡,收餐人姓名和手机号系统默认填上,只需要填写车厢席位就好,同时订单页面也会显示外卖送达时间。小雷就曾在高铁上点过面食类外卖,送达时间和页面预测的基本一样,外卖味道也不错。
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. V+ a* k! @4 f* O3 E$ o9 s, R5 I图源:12306 APP
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% b) v( t. f! n! [1 T: ?1 z3、遗失物品找回
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: U; ~) r: T) e) x% U+ w& g2 E坐车最头疼的莫过于丢失行李,好在12306这个“遗失物品查找”功能,能够更好地帮助我们找回遗失物品。
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5 Q. l5 W* p) a" |! b打开12306首页的全部应用,选择遗失物品,接下来填写个人信息和遗失物品信息进行登记,比如个人手机号、车站、遗失地点、物品类别和内容、物品照片上传、描述物品信息等。填得越仔细,12306找回的概率就越大。
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6 L2 u* F- q. y" e8 `后续可以在“进度查询”查看查找进度,当然,也可以在“遗失物品招领”一栏看看有没有12306放出的招领信息。+ @0 d+ ^0 l8 ]5 \ K7 a
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图源:12306 APP
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7 G6 ~: [7 C" q- _) m5 Z8 E4、敬老版
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针对越来越多不懂得复杂操作的老年用户,12306上线了可以一键切换的“敬老版”功能,切换到APP的敬老版后,界面更大,操作逻辑也更简单。
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- }' E( P4 F2 E$ ? Q3 C打开12306“我的”底栏选择“敬老版”切换即可,小雷仔细体验了一番,发现这个功能做得非常深入,APP除了一级页面,二级页面也都进行了界面适配。
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如果用户实在不会操作,首页还直接提供了电话订票,甚至还有轮椅和担架服务,照顾了很多行动不便的老年用户。: ~% f5 o, K9 O
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y/ L( X8 X% G- z& f9 e) s& b& |8 {图源:12306 APP 6 w( x0 B& w! ^- H9 l0 _
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除了以上提到的功能,12306还拥有临时身份证明、站内导航、投诉不文明行为等实用功能,文章篇幅有限,小雷就不一一列举了。这些功能虽然看着简单,但却在细节上实实在在提升了用户体验,能看得出12306还是花了不少功夫在优化的。
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' e, q* @+ B/ F1 r9 m火车购票,12306才是专业的: f/ Z$ j0 N. ]. x: R1 X: ` ]6 U
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这些年小雷也用过不少购票APP,比如携程、飞猪、去哪儿等等,不过从综合体验来看,还是12306更胜一筹。
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首先是界面上的取舍。12306经过这几年的优化,如今界面更加清爽,而且所有功能都围绕火车票的购买进行优化,哪怕是不常用它的用户,也能第一眼看上去就明白哪个地方对应什么功能。
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+ X2 s. P8 R: C4 _: V反观其他三个APP的界面,由于定位为综合型旅游服务平台,除了火车票以外,还拥有汽车票、机票、酒店以及租车等服务,为了放下更多内容,界面设计得过于复杂,用户不仅上手难度高还容易点错,真的不够方便。
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* ? T2 s4 {- b: l* C! t从左往右 图源:12306 APP、携程、飞猪、去哪儿 5 K$ d5 r* M+ w, q
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在购票操作体验上,12306 APP也会友好很多,只需要选择席位和乘车人提交订单就可以了。而另外3个APP则会在订票的同时,推荐购买各类让人眼花缭乱的套餐或保险,一不小心就会多花钱买到自己不需要的服务,实在没必要。
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& u8 s. G/ L3 L/ ?对于退票、改签等主打时效性的紧急功能,因为车辆数据更新及时,12306 APP也比其他三个APP操作更便利。" d, A3 B" g; }# y
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+ U/ [ P# {* C6 B$ I' L从左往右 图源:12306 APP、携程、飞猪、去哪儿
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5 g$ m# }: B8 x: Y7 q5 L至于购票价格方面,12306 APP的票价是全国统一的,用户可以直接看到真实票价,没有额外的隐性费用。而其他APP可能会通过捆绑或引导等方式增加额外费用,导致用户在购票时花了更多的钱,这一点对于不熟悉手机操作的中老年人来说更为明显。+ @) t1 I( Y+ P8 y7 |
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9 r6 L* A, ?( }* p! ~; O- U12306还拥有免费的候补功能,在有票的前提下,官方会根据候补顺序向用户兑现车票。而其他三家则需要购买加速包或者拉人头助力等形式,才能进行所谓的“抢票”,通常成功率还不高。
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从左往右 图源:12306 APP、携程、飞猪、去哪儿
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总的来说,12306 APP可以说是为购票量身打造的,它在操作上更方便、价格上更划算。只是想单纯购票的话,小雷建议使用12306就好,如果还需要攻略、订房以及租车等服务,那么另外三家综合型APP更适合。
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被误解的12306App,终于证明了自己$ n2 ^1 S/ H2 @' ?' ]
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- z3 j$ |; v- J Q. i$ u从这些年12306 APP的表现来看,相信大家都能感受到它在APP功能丰富度、用户体验以及流畅度和稳定性上都有了明显的进步。如今的12306 APP已经不再是一个让用户一直吐槽的难用平台,而是一个购买车票时都会想到用到的国民级APP。4 B: z! z5 L% x5 F9 J. Y/ [8 a
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/ A7 G$ c1 m. L ]当然了,现阶段12306 APP还存在一些不足。比如有些换乘方案不是最优方案,不如用户自己查询或者其他购买APP推荐的准确。历史订单查询时间有限制,只能查询1个月内的历史购票记录。筛选功能不够完善,出发/到达时间段的自定义筛选还不够细分灵活等等。
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好在12306这些年功能优化更新的态度很积极,用户吐槽没做好的地方都在一一改进。小雷也有理由相信,未来12306 APP将会一直听取用户意见,持续优化功能设计,提升用户体验,让更多的年轻人和老年人都能享受到方便的购票服务。- `- X9 Y1 w! c
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