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身为管理者,你必须认清的一个现实是,现在的年轻下属越来越有自己的想法,这个时候你也该换换新的方式了。 . B% y8 `' |( n
将工作交付给下属是希望他能做出结果,而不是希望他照着你的想法行动。这是身为管理者一定要有的认知,别对下属已顺利进行的工作指指点点。+ e% O7 F9 o5 {7 q' d C6 ^
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你把文书工作交给下属,却发现很多错别字。应该有不少主管会在此时大骂:“里头怎么有很多错别字!在交给我之前,给我重新读一遍!” $ S4 r( w, z0 u: w6 E
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8 M* o# Q. e0 l* J$ l) D. i 对下属而言,这样的主管只会给自己带来压力。主管或许觉得如此琐碎的指导才能避免错误,一切都是为了下属着想,但是过度的指导却如同监视。 ' K: u, \& f: H* l
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滴水不漏的管理方式 培养不出独当一面的下属 ' H8 \1 K: j* Q& u
交办工作时使用的“职场规范守则”与“确认清单”,目的不是为了管理人,而是为了管理工作。
! k9 X0 \+ X& x; z- D4 p1 j8 m 假设你将一张确认清单交给下属,上头写明了营业话术中应该对顾客说明的信息,清单里的所有项目当然是最低程度的要求,但说明顺序却可以视当时的情况调整。
( C% f/ I0 G) ^# d 但偏偏有主管会在此时大骂:“顺序反了!为什么不照我说的去做!”这就是理“人”的典型。简单来说,就是下属不按照自己的方式行事就不满意的类型。
8 Q: v+ c: K, r" G8 i2 H9 A' ?; ] 之所以会想要管理“人”,是因为内心有着“下属犯错,我就得追在后面擦屁股”“我得负起管理责任”的不安,所以才会预防性地下达如此琐碎的命令。说到底,一切都是为了自己,不是真的为了下属着想。 # e/ J5 L$ r z8 X! x
滴水不漏的管理方式对于站在指导立场的主管来说,在精神层面上是比较轻松的,而且被指导的一方只需要听命行事,所以也很轻松。但这么一来,主管就得不断地下达琐碎的命令,永远都拖着一个无法独当一面的下属。
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管理下属的工作进度 而非干涉工作方式 8 t9 S' m6 ]( @
下属是不需要管理的,要管理的是下属的工作。只要工作按照计划或进度推动,就没有什么问题。只要跟下属说“在什么时候之前,整理好与A公司的契约给我”,然后说明之前如何处理,其余的就交给下属吧。
9 G, f4 v6 r4 g) |5 v9 k" a+ N" s 接着在每个重点阶段要求下属提出“目前通过对方的上层确认中”之类的进度报告即可。只要工作能顺利开展,就别多说什么,将剩下的部分交由下属处理即可。
2 x2 v. M7 j4 ~( d: g 若是下属未按照计划或进度实施再与他仔细讨论,偶尔也可以下达较细节的指示,协助他修正轨道。
% ?" b, L0 E- ]+ o. Y 这就是所谓的管理“工作”。动不动就把下属叫来报告,时不时就对下属的工作方式指指点点,就只是在管理人而已。
$ z; q, c d4 }8 d B9 z0 p% b, w 不过新时代的年轻人一路都是被这样管理的,之所以觉得“大家都一样比较好”,全是因为学校与家庭就是这么教的。他们会想谋取公职,也都是源自这样的教育环境。
) k c7 A1 L0 y6 I+ U2 I8 j 要帮助下属脱离被洗脑的思考,必须引出他们的自主性,解开洗脑的魔咒。因此,上司不要过度管理下属,对下属的些许失败也要睁一只眼、闭一只眼,即使只是小小的成果,也要大声地说:“干得好!” ( e. Q( X, N$ z/ T. T
这样不会太宠他们吗?或许有人会这么想,但身为管理者,你必须认清的现实是:将工作交付给下属是希望他能做出结果,而不是希望他照着你的想法行动。 ' |3 P) M& y! W, q6 A* {
这是身为管理者一定要有的认知!因此,别对下属已顺利进行的工作指指点点。 $ U) J/ c2 T( c5 @, Y7 A! H7 @
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