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1、专利。专利是中国手机厂商海外扩张过程中最容易遇到的“拦路虎”。影响最大的案例是HTC与苹果爆发的专利大战,HTC经此一役后元气大损,全球智能手机份额更是跌出10名以外。
1 [) H9 g* C( }* [- b* [' [! }6 X 程立新表示,美国是一个成熟市场,专利战更是“家常便饭”。中兴1998年开始拓展美国市场,1999年即与高通签订了国产厂商中第一份技术转7 @& n" a0 R6 f- H. G1 F. q J; o
让和授权协议,由此开始全面拓展CDMA国际市场。除此之外,中兴每年拿出营收的10%用于技术研发,目前在全球LTE基础专利占比约10%。中兴美国市. A8 d0 u- w: |7 D
场拓展过程中也屡遭专利诉讼,但大都最终获胜。
9 v3 a# \6 @3 }) t8 }7 Y" w. B. {2、运营商。美国运营商如在品牌、质量、售后、元器件、生产线甚至环保等方面都有非常细致的要求,门槛相对较高。
+ P- d+ |/ S! ?, U 程立新表示,美国手机销售依然主要依靠运营商渠道,销售方式分为:后付费(主要)、预付费(增长很快)、裸机销售(较少)。产品销售和定价都需要深度配合运营商套餐。如何了解运营商需求、采购政策,学会与运营商打交道是国产厂商进入美国市场的首要功课。' U9 W, f" Q. s% L' \
3、质量。在美国消费品市场,中国、日本、韩国等企业都因质量问题摔过跟头。而美国消费者手机更新平均速度为18-24个月,比国内手机更新速度明显要慢,因此手机质量要求更加严格。
9 P; p% o5 s; S. C) d 美国一款手机上市需要通过美国国家准入认证(FCC)、第三方认证、运营商在网实测;Android手机还需要通过谷歌认证、WP手机微软认
" p6 F4 {) e- {, D证,每一款产品版本改动都需要重新走一遍流程。中兴手机在市场拓展初期也曾因此受过挫折,后被列为“董事长工程”逐条加以解决,目前已成为# C$ }! T0 m: J2 x1 c& ~
AT&T等美国运营商主流供应厂商。
% ~7 E& O8 M- Q' P6 I4、价格战行不通。价格战曾是国产手机市场“利器”,但在美国市场来说效果并不明显。美国运营商更希望与手机企业建立长期稳定的合作关系,在一年两次的集采中也不会把价格压的很低,大家都有钱赚,这也是美国是全球手机利润最高的市场原因之一。
, K& J6 M9 J! n" P- q" l5、本地化。与国内市场相比,美国市场销售的智能手机会与Facebook、Google+、WhatsApp等本土互联网公司合作,而不是简单内置。! V' x2 b6 t$ l9 M$ o$ I, s
而国产手机目前缺乏有针对性的应用优化,以及与 UI的深度结合。硬件层面更多的拿国内版本进行修改,并不适合美国用户。
- u: _" `- m5 s6、“国际化”沟通。
# H; q1 R* C* t1 J, @. Q, }3 a9 v 1)、与美国主流社会和运营商成功沟通,用客户听得懂的方式进行沟通,学会和利用“游戏规则”;: A- P! ^5 u$ @& v5 j( `
2)、与本地员工沟通,目前中兴在美国本土员工占比超过80%;2 D% N* {6 _ j
3)、与中国总部沟通顺畅,最大努力获得支持,保证市场策略顺利实施。
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