绩效管理流程是什么？

ssdgh · 发表于 2021-11-22 13:20

EDA365欢迎您登录！

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？注册

x

绩效管理过程是一个协作的、基于沟通的过程，员工和管理层共同规划、监督和审查员工的目标、长期目标、工作轨迹和对公司的综合贡献。

这个过程是持续的，定期举行会议，管理层和员工都有机会提供和接受反馈。

根据盖洛普美国工作场所研究报告，只有 22% 的员工敬业并积极发展。敬业和蓬勃发展的员工更有可能保持出色的工作绩效，即使在困难时期也是如此。这也意味着，只要他们的组织拥有正确类型的管理流程，78% 的员工就可以做得更好。

本研究中列举的一些缺乏动力的原因是，不值得的员工获得晋升、缺乏可操作的反馈以及管理层没有让员工参与目标设定。所有这些加在一起表明了绩效管理过程的重要性，以及为什么它的每个部分都必须做好才能使整个过程取得成功。

如果执行得当，绩效管理流程旨在解决工作场所中的这些问题，为员工成功实现其目标和公司整体目标做好准备。

绩效管理流程步骤8 p+ N/ u& Q% A! T M
绩效管理过程中的步骤可以分为四大类：计划、指导、审查和奖励。每一步都同等重要，共同构成了公司绩效管理流程的支柱。

规划- F0 w5 e. W8 g" h
绩效管理流程的第一步是规划。1 `+ s) B P: C% O0 K0 h

1.1 定义阶段3 N* A0 M$ t* z. V, z$ ^1 b+ d
绩效管理流程从计划阶段开始。

人力资源和管理层需要定义工作本身，包括全面描述、长期和短期目标、确定关键目标并制定明确的指标来评估这些目标和目标。

目标应该明确，以 SMART 格式（具体的、可衡量的、可实现的、相关的、基于时间的）完成，并应制定明确的绩效标准。

1.2 反馈阶段
) m5 R: |" O7 u r% m0 G2 Q9 s一旦管理层完成了定义阶段，员工就应该有机会就该材料提供意见。他们是做自己工作的人，并且对哪些技能、能力和目标最能帮助公司实现组织目标有重要的洞察力。

1.3 审批阶段
) i1 h' V7 d4 D+ T管理层和员工都同意角色、目标和目的的定义。

通过使绩效管理流程的第一步协作，管理层为整个流程的协作奠定了基础，员工觉得他们参与了目标设定——这是一件重要的事情，盖洛普研究证明了这一点。

辅导, @) K" l0 x K+ |) E, d3 f
2.1 及时、定期地组织会议
" z1 U) n- B$ s% t一旦设定了工作的参数和未来的目标，绩效管理流程的下一步就开始了。
9 p$ P! t8 I" k+ h' m4 @5 B" l$ Z

辅导过程极其重要，必须定期进行。会议应至少每季度举行一次，但最好是每月举行一次会议。

2.2 提供必要的培训、辅导和解决方案: C- T |6 E$ y$ x4 |4 }9 W C
这些会议应侧重于解决方案和指导机会，而不是对表现不佳的惩罚措施。

如果问责制变成消极的，那么员工就会回避它，而不是诚实地说出他们正在努力的地方。

在某些情况下，这方面的管理培训对组织非常有帮助。

2.3 征求双方意见
5 d" g! d, |) B管理层应该能够给予并接受诚实的反馈并与员工合作，而不是采取好斗的立场。提供可操作反馈的能力在这里很重要。

2.4 必要时重新审视目标
H7 M3 D. d) W& }, c. F5 [随着绩效管理过程的继续，管理层应该重新审视目标，看看是否应该做出调整，并关注员工的职业发展机会。

这一步涉及审查员工的整体绩效、流程本身的运作情况，还包括奖励——这是整个流程中极其重要的一部分。

审查
2 A3 C6 W% l' {3 S: R3.1 审查员工绩效
8 x+ B# ^' Z# L6 f& T+ l- r+ `在年度绩效管理周期结束时，应该进行一次员工评估，有时也称为绩效评估。通常，这些活动每年举行一次，以查看员工在这段时间内的表现如何。
- S# ^7 s% _* ?* Q- l

应该有以前签到的清晰记录，以显示员工全年的进步。每月的检查是为了帮助员工解决问题、调整目标和其他面向未来的任务。此次绩效评估是唯一回顾过去的步骤，以评估过去一年的行为。

3.2 审查绩效管理流程# k8 y+ E. G- ^2 e
在这个阶段，管理层和员工都必须回顾过去一年并了解绩效管理流程的运作情况。

可以问的问题有：

是否达到了个人和组织目标？如果不是，为什么？3 s. W# P, J* M+ z0 z% C
该员工面临哪些挑战？
( k8 X. S' q/ N/ R0 A什么样的培训可以帮助员工表现得更好？! k# |5 i1 r0 U2 o
管理反馈如何提供帮助？如果不是，为什么？
q, P. Q Y4 d, O5 P# m如何使过程更好？1 V: w- a( K6 q, b9 _
花在这个过程上的时间是否有效？
' ?( L, u" b- n3.3 回顾总体目标完成情况& n c8 ~* C4 F8 f+ r/ Y5 n
当然，要回答的主要问题之一是“员工是否达到了他们的目标？” 员工在全年完成的任务中表现如何？