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1. 团队协作的五大障碍5 t4 Z: Q& i+ s u: o* n, a6 v
团队协作的五大障碍出自《团队协作的五大障碍》这本书,书中的五大障碍是指:
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0 s3 Y' [9 H+ d* ~2 h6 ]2 M缺乏信任:该问题源于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象,害怕在他人面前犯错误。大家不愿意敞开心扉,承认自己的缺点和弱项,从而导致无法建立相互信任的基础。4 Z6 @: ]3 }* Z0 }( C: j0 P1 q5 j
t, j: b0 Q$ j- w! j无法建立相互信任为第二障碍–惧怕冲突–奠定了基础,缺乏信任的团队无法产生直接而激烈的思想交锋,取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。
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缺乏必要的争论之所以成为不利的问题,是因为它必然致使团队协作面临第三大障碍:欠缺投入。团队成员如果不能切实投入,在热烈、公开的辩论中表达自己的意见,他们即使表面上在会议中达成一致,也 很少能够真正统一意>见,作出决策。
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因为投入不够,且实际上并没有达成共识,团队成员就会逃避责任。由于没有在计划或行动上真正达成一致,所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候 ,也会犹豫不决而不予以指出。/ F% |, x: y4 m9 Q6 H8 U$ P$ B
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如果团队成员不能相互负责、督促,第五大障碍就有了赖以滋生的土壤。当团队成员把个人的需要(如个人利益、职业前途或能力认可)或甚至他们的分支部门的利益放在整个团队的共同利益之上时,就导致了无视结果。
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因此,由于五大障碍的连锁反应,只要写下大障碍中有一项发生,整个团队都会深受其害。" C/ u9 f) u: L' T' b% Z+ J" I
9 _5 W& k. Y9 J4 Q9 i3 \) l: s) i6 \! C2. 团结一致团队的特征' k7 S' `4 y2 ^) D- i/ h2 G
一个没有这五大障碍的团队特征是:
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成员之间相互信任+ V/ r0 W" h4 ~, n4 o: ]/ U
针对不同意见进行直接的辩论
: [9 _4 [1 T# l1 u积极投入到决策和行动计划中去6 d! [* |1 Q) i( `& Z: Z' |9 @, T4 f
对影响工作计划的行为负责: } m; G% H; {5 t8 g- z$ q& L
把重点放在集体成绩上4 \6 C9 q- k1 p. J+ E
3. 五大障碍在团队中的表现4 n+ ^8 U: U8 n0 ~, C& Y& @
4. 五大障碍对团队管理的指导
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