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1. 团队协作的五大障碍
1 N0 t9 [) Y! i5 X, H3 }4 v团队协作的五大障碍出自《团队协作的五大障碍》这本书,书中的五大障碍是指:
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0 X9 q) H% J( i6 E" m9 P* y缺乏信任:该问题源于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象,害怕在他人面前犯错误。大家不愿意敞开心扉,承认自己的缺点和弱项,从而导致无法建立相互信任的基础。
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% Z0 @/ J3 j" s T无法建立相互信任为第二障碍–惧怕冲突–奠定了基础,缺乏信任的团队无法产生直接而激烈的思想交锋,取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。
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缺乏必要的争论之所以成为不利的问题,是因为它必然致使团队协作面临第三大障碍:欠缺投入。团队成员如果不能切实投入,在热烈、公开的辩论中表达自己的意见,他们即使表面上在会议中达成一致,也 很少能够真正统一意>见,作出决策。
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因为投入不够,且实际上并没有达成共识,团队成员就会逃避责任。由于没有在计划或行动上真正达成一致,所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候 ,也会犹豫不决而不予以指出。2 B3 X9 l1 d1 u. u4 X- c' _. }) U! {
7 |; ^1 K2 W9 j& z( V, Z5 I如果团队成员不能相互负责、督促,第五大障碍就有了赖以滋生的土壤。当团队成员把个人的需要(如个人利益、职业前途或能力认可)或甚至他们的分支部门的利益放在整个团队的共同利益之上时,就导致了无视结果。
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因此,由于五大障碍的连锁反应,只要写下大障碍中有一项发生,整个团队都会深受其害。
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3 o$ s, ^/ e: d2. 团结一致团队的特征6 a# N9 f0 `% H- K ]
一个没有这五大障碍的团队特征是:2 A' {; x I% d3 w ]3 U! l
, Y. q( z* `% T0 v: K3 t成员之间相互信任2 f2 v, f- I, i! p8 o8 C! o
针对不同意见进行直接的辩论
2 U/ _! X3 G3 u0 P3 G积极投入到决策和行动计划中去9 V* O: ^: y. g p3 X+ R* ~" q
对影响工作计划的行为负责4 w' U) y/ y+ i h* B: H
把重点放在集体成绩上
% Q J$ v! s \) A5 s3. 五大障碍在团队中的表现( P0 d8 i1 W9 G) T6 g; _
4. 五大障碍对团队管理的指导
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