研发质量管理六大根基

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研发质量管理六根基之一：
6 N% w" H5 B1 S$ W+ w% Y一、研发流程与指标体系
1、研发流程体系定义方法论：Designflow
1）基于角色、关注客户、锁定开始与结束
" u3 `+ A% u% }- A2）角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
5 w/ J/ X  r! S; q2、研发流程管理体系：
1）L0：公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
" c; `: U! `1 a) @$ r$ f2）L1：产品开发流程概览；
9 c" t# s( P6 D! K7 P3）L2：产品开发阶段流程；
4）L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
. T: R8 w" z2 z1 {; T' ^  |5）L4：活动定义与角色说明；
6）L5：模板、指导书、样例、检查表；
7）使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
3、度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
, P) W* e# `6 g7 @/ S# @  I' O1）过程质量指标、交付件质量指标 ；
3 N1 ?4 ^; F5 {$ j2 S3 ~& ]2）度量模型、度量流程；
6 b4 l& t. D( D/ I9 F3）实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）；
( L" o* J: W' @% I4、质量指标的定义
1）质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
2）实例讲解：某案例公司级质量指标定义
3）实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
9 }1 G& ^- `0 w5 T4）实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义

六根基之二：
1 F* {" @: m* a二、研发质量的组织保障
1、如何设置研发质量管理组织
1）研发质量管理组织设计中存在的误区
: y  g- N' r* I6 A  I+ a7 N2）公司级的质量管理组织如何定位
3）产品级的质量管理组织如何定位
4）项目级的质量管理角色如何定位
5）质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析；
6 _' a8 E- q# Q3 w8 Y8 k6）质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）

2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3、什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1 w6 Y/ C* M, X0 b0 {1）员工不愿意作QA怎么办？
2 i1 f7 W5 c  ]2）没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4、实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5、如何培养QA人员?

6、实战演练与问题讨论

六根基之三：
/ e- r% G' _+ J* @$ a9 |三、研发质量策划
' {! d3 f" R5 X' {" s8 _, r8 e1、制定质量计划的时机 ；

2、产品质量策略与产品质量计划的关系
  q/ Q+ W/ g( v+ k1）实例讲解：某案例公司产品质量策略；
2）实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）

3、产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）

4、质量目标定义方法
1）目标、上限、下限 ；
5 `* H- x" [7 d2 [4 \2 ]2）公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6、产品质量计划与PHB的关系

7、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
: `! U* y7 D. ^" ?四、研发质量控制之：技术评审（TR）
. g, p6 `, f# r4 l3 K; d" L1、企业在评审操作中常见的问题
1）评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
1）三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）

3、技术评审（TR）
1）TR的目的、原则
+ M) I- K2 }( X7 d8 g9 R* w2）TR评审流程（主要活动、输入、输出）
3）各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
/ s( ^2 x' [2 W, b4 u' |3 X& b4）各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
! S; p: A6 Y, l5）TR的三个结论
6）评审专家管理方法
# f1 h7 ]5 m. i% A) i7）谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
8）如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
7 w4 I: C% y1 I0 g9 |, `9）实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系

4、实例讲解：TR的载体：TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
四、质量控制体系之：测试验证（V&V）
1、研发企业在测试操作中常见的问题
1 P% y/ M$ Y8 J% D: |1）基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2、产品级渐增测试模型
* `1 i2 G9 Y( X( x& h8 _1）为什么尽早测试？
) f( Z7 E" E$ |* s+ I- F2 D& U7 ^2）渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）

3、高效测试的前提条件  清晰、明确的需求定义
4 ^+ S% c2 Z5 j" e1）客户化测试思维
+ S7 v0 a; M- t( P8 j% ^+ {. a5 k% k2）缺陷引入阶段分析
3）优秀需求的标准

4、高效测试的法宝  刚刚好，不多测，也不少测
% M: m5 ?$ h" i9 r1）场景用例设计法，案例讲解
! @2 b& D& C. n: ?) ~2）边界值用例设计法，案例讲解
3）等价类用例设计法，案例讲解

5、业界测试经验汇总（NASA）

6、实战演练与问题讨论

六根基之五：
五、研发质量保证
1、研发质量保证（QA）的理念
1）QA的独立性
2）QA与QC的区别

2、QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）

3、QA主要活动
1）主要活动之一：产品质量计划
) n+ z3 I) u8 b! m1 X; |" Y2 _2）主要活动之二：引导培训
3）主要活动之三：产品质量度量
4）主要活动之四：技术评审（TR）
5）主要活动之五：审计
1 R+ s# c2 ~. l( p6）主要活动之六：质量活动协调
7）主要活动之七：产品质量回溯
: c: e6 R/ }: ?4 V/ [7 D! m8）主要活动之八：质量报告
9）主要活动之九：准备PHB ；
; j) i0 {6 N* t  }) X10）主要活动之十：收集体系改进建议

4、实战演练与问题讨论

六根基之六：
! a* O$ |! h& V六、研发质量改进
8 t# s  D$ p" u4 F$ `1、企业在质量改进中常见的问题
5 r$ g8 I& ]+ ?! ?) y* z8 Z1）缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2、度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）

3、度量结果的应用
9 D& c1 A0 _$ }$ k0 Y7 K8 X1）度量结果应用的常见误区
9 ?2 h, t1 _& `- N2）不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
1 ~. ~8 e6 B8 o" l" [3）哪些度量指标用于过程改进？
" ?; ~# t" s8 l4）哪些度量指标用于绩效考核？

4、质量体系构造方法论：
1）如何处理变革中的人的问题？
2）如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
3）如何分步实施研发管理体系优化？
0 [9 a1 Y6 r( |0 b2 `2 P) m+ n4）研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
5）研发体系优化成功的关键要素
6）实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
6 m9 G: o" W: p7 c4 q' d7）高层领导在研发体系优化中的关键作用

4 W  M; p0 Q" U

xiananUZI

度量是研发质量改进的基础,没有度量就没有改进

jspij1

学习了  感谢分享

xiananUZI

高层领导在研发体系优化中起到关键作用