研发质量管理六大根基

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研发质量管理六根基之一：
# o$ K8 M  d1 o4 H0 w+ i6 O一、研发流程与指标体系
1、研发流程体系定义方法论：Designflow
8 N  {; t. |5 A4 v) \  t1）基于角色、关注客户、锁定开始与结束
1 K, N2 G3 P  ~+ t2）角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
; ]3 k9 [% U' ]$ [2、研发流程管理体系：
1）L0：公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
' @$ t+ l3 S5 {9 W, x1 ]9 Z( i2）L1：产品开发流程概览；
3）L2：产品开发阶段流程；
% j7 {4 w! M3 E2 E& M4 e2 B4）L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
5）L4：活动定义与角色说明；
, r7 S! s3 [2 u) k0 R' `6）L5：模板、指导书、样例、检查表；
7）使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
! J; w0 C% ?3 G3 i0 l/ X6 W& n. {0 `3、度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
1）过程质量指标、交付件质量指标 ；
2）度量模型、度量流程；
" b* r5 j. q" [1 J5 j$ q1 {+ z; R3）实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）；
3 K/ R7 i8 g  x2 Q. ?5 o! |5 {4、质量指标的定义
1）质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
! h- P* E  o7 i: b' K3 Y2）实例讲解：某案例公司级质量指标定义
1 t$ v3 P3 g8 W9 A3）实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
4）实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义

六根基之二：
; N& r& X: L, O& h9 e6 E二、研发质量的组织保障
1、如何设置研发质量管理组织
( D4 n5 q. Z8 L- K' A3 ~; M1）研发质量管理组织设计中存在的误区
: e9 T2 {; Y5 O+ T7 u2）公司级的质量管理组织如何定位
# P: B) D5 l; g4 A( c3）产品级的质量管理组织如何定位
% a+ [& h9 E- ]3 a- [, U5 G4）项目级的质量管理角色如何定位
8 F! y" z8 P. ]4 V+ v. W! m5）质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析；
6）质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）

2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3、什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
9 X3 x6 A& _) u/ i( ~, R: \# ^! F1）员工不愿意作QA怎么办？
2）没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4、实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5、如何培养QA人员?

6、实战演练与问题讨论

六根基之三：
% l# y( }# b( t, y三、研发质量策划
1、制定质量计划的时机 ；

2、产品质量策略与产品质量计划的关系
8 ?& J* L; g$ R. `# x3 u6 C' ^1）实例讲解：某案例公司产品质量策略；
# ?# u' ~3 R: t3 i2）实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）

3、产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）

4、质量目标定义方法
3 J7 Q0 F. e- J" ~: m& F1）目标、上限、下限 ；
7 r# d7 @1 z, }, a" b2）公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6、产品质量计划与PHB的关系

7、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
% I* u4 U% |$ M8 {& Z' D四、研发质量控制之：技术评审（TR）
5 g5 T/ r# L; c) {! y1、企业在评审操作中常见的问题
+ p% P; `# ]4 i  {1）评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
1）三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）

3、技术评审（TR）
% i4 _0 p6 M( Y* \  ^+ m1）TR的目的、原则
: ?3 h6 c  k3 U# C" f2）TR评审流程（主要活动、输入、输出）
: p' }* H; P% j% J7 j, @3）各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
4）各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
& l& j2 I- t$ M1 m( G  I8 M1 S3 |5）TR的三个结论
6）评审专家管理方法
/ j2 y! ^$ H1 T: H3 g( m! [7）谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
5 D$ t" w# O+ L8）如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
; \& w- Z1 |+ t5 _8 J5 e9）实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系

4、实例讲解：TR的载体：TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
四、质量控制体系之：测试验证（V&V）
* T3 p* W$ d% ]% ?' K# ~1、研发企业在测试操作中常见的问题
1）基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2、产品级渐增测试模型
. A: Q! A3 X' ^  O8 k& ]1）为什么尽早测试？
' \( \4 O1 j4 t, [2）渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）

3、高效测试的前提条件  清晰、明确的需求定义
1）客户化测试思维
2）缺陷引入阶段分析
3）优秀需求的标准

4、高效测试的法宝  刚刚好，不多测，也不少测
2 k2 f/ Z+ n: f: y/ D: P1）场景用例设计法，案例讲解
2）边界值用例设计法，案例讲解
3）等价类用例设计法，案例讲解

5、业界测试经验汇总（NASA）

6、实战演练与问题讨论

六根基之五：
五、研发质量保证
1、研发质量保证（QA）的理念
1 A! W  w  U1 X1）QA的独立性
6 m* A% s' O3 t2）QA与QC的区别

2、QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）

3、QA主要活动
7 q. Z, p6 \1 E1）主要活动之一：产品质量计划
( u% E' ]' f" L$ X3 S2）主要活动之二：引导培训
2 m7 X/ L4 W. L4 d  r; R3）主要活动之三：产品质量度量
4）主要活动之四：技术评审（TR）
5）主要活动之五：审计
% T7 j; D/ L( O4 ~6）主要活动之六：质量活动协调
2 M) ]$ X8 k' v: N9 D7）主要活动之七：产品质量回溯
8）主要活动之八：质量报告
# |3 H8 p! O8 R8 y% u0 O1 k: T9）主要活动之九：准备PHB ；
10）主要活动之十：收集体系改进建议

4、实战演练与问题讨论

六根基之六：
六、研发质量改进
1、企业在质量改进中常见的问题
/ O' `, r! o: F# x1）缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2、度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）

3、度量结果的应用
3 n9 p! |9 \4 f1 p1）度量结果应用的常见误区
2）不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
% J% w$ a% M7 M& h. I3 `6 e2 g1 H( G3）哪些度量指标用于过程改进？
4）哪些度量指标用于绩效考核？

4、质量体系构造方法论：
; L7 D; |3 H0 q; n) K1）如何处理变革中的人的问题？
8 S, z6 i! x5 Y2）如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
3）如何分步实施研发管理体系优化？
4）研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
0 ?( B7 O5 Y9 P6 @7 g5 B7 \9 N5）研发体系优化成功的关键要素
; W! _4 ~, i' N$ a. ^6）实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
! J" o2 g! j. x. C* ~7）高层领导在研发体系优化中的关键作用

) P2 _" G( K7 i
8 D% h. y6 y4 i1 {. ]! n7 o

xiananUZI

度量是研发质量改进的基础,没有度量就没有改进

jspij1

学习了  感谢分享

xiananUZI

高层领导在研发体系优化中起到关键作用