一个空降的CEO，靠什么重整一支涣散的高管团队？|《团队协作五大障碍》

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前段时间，一个话题冲上热搜：#第一名重要还是队友重要#
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  g, f: |) a! q# P/ [讲的是火箭军题材电视剧《号手就位》中两个本性不坏且能力非常出众的新兵，做出的两种截然不同的选择：

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一个选择了放弃领先优势、返回去搭救队友，打定主意哪怕绕路也要共同走向终点；

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& E% J& G" }! ]0 X& ^% O, r: j. W而另一个则是选择了直接乘胜追击，因为比赛就是比赛，获得第一名才是最重要的。


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其实，这不是在第一名和队友之间二选一的简单选择题，究其根本，更本质的问题则是：

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5 @$ ]' h8 I! p2 B' {$ j9 N2 B# t; e( L在一个团队、公司里，到底什么更重要？

是优秀人才？团队文化？激励机制？......
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著名畅销书作家帕特里克·兰西奥尼（Patrick Lencioni）在其著作《团队协作的五大障碍》的序言里提到：
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“如果你能让一个组织中的所有成员齐心协力，你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战。”



也就是说，团队比个人更重要，而比团队更重要是团队协作。


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( r$ r4 J; t4 r. ~真正厉害的将军想打胜仗，绝对不是靠自己有多厉害，一定整个团队的力量。
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" T' _9 T; @5 l2 r4 \一个优秀的人单打独斗，或许能赢一场，但绝不会场场赢；

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一个优秀的团队集体作战，或许会输一次，但绝不会次次输；
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7 m/ R& H8 k  T9 ?* p" j军队如此，职场亦是如此。

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痛苦容忍 or 果断开掉？
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% b! m, W3 L6 w4 K- ?. S企业管理永远遵循这样一个逻辑：

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5 d5 Z" g0 ~+ L, ~' ]* y一流的战略 + 三流的人才=三流的结果

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三流的战略 + 一流的人才=一流的结果



因此得出一个重要的结论：人才比战略更重要

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) O. C* ]3 w: Q$ A: ?5 D但，如果这个“人才”总是与团队里的其他人格格不入，你是留还是不留？
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1 [3 ~: f" J1 P/ T# k任何团队中，从资质上，总是有人相对突出，有人相对平庸。

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有些资质突出的人，会莫名的有种优越感。
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有的表现在语言上：“我早就说过了……”、“你们都不对”的调调，仿佛全世界就TA最厉害；
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有的表现在行为上：比如不正眼瞧人、各种不耐烦的姿态；
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他们的贡献很重要；然而，却屡屡无法与人协作。
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这样的人，作为团队领导，你会开掉吗？
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. R5 M; O* j0 w$ S7 h4 T凯瑟琳就遇到这样一种人，她是市场部主管，米琪，是公认的品牌天才，市场推广也是该公司的重要工作。

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她有个特点是喜欢抱怨，而且，容不得半点批评。只要有人对市场工作提出不同意见，她就习惯性翻白眼。

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她工作很有预见性，提前安排做好了产品手册，精美无比。就是为了在团队回顾工作进展时，“漂亮”地展示一把。
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* }+ [! T( g; C3 ~' t# f可是，不知情的销售总监却安排了销售为此做调研，白白浪费了人力。

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( q1 U+ c6 o7 `" \3 g2 Y最终，凯瑟琳权衡再三之后，做了一个艰难的举措：开掉米琪。
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向团队宣布的时候，凯瑟琳开门见山：“米琪不愿意改变自己的言行，而且她的行为对团队造成了伤害，所以请她离开。”
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并坦诚地向人心惶惶的其他主管吐露心声：

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2 N* b2 B# L# d' H2 ~3 K“我不想失去你们中的任何人，所以我请米琪离开……”

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是的。
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如果一个人从来就没有真正成为团队中的一分子，与其痛苦地保留，不如干脆地再见。


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主动暴露弱点 or 一直伪装强大 ？

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信任是团队协作的基础，没有信任，团队协作则无从谈起。

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; i6 I" x3 M0 y缺乏信任就是相互戒备，彼此防范，不能敞开心扉说真心话。
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信任是最好理解，但也是最重要、最难做到。

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. f! Z: B9 u8 O  |3 s: q没有谁会无缘无故和你敞开心扉，承认自己的弱点和不足。

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2 r$ Y' Q& i: u3 z0 g( P+ E况且根据人际交往法则中的“刺猬效应”，团队领导与成员之间总是会保持着一定距离。

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" l8 G' W7 R8 c- [3 Z这个度很难拿捏，适当的距离是互相尊重，过大的距离则是彼此防备。



所以，如何克服这个障碍就至关重要！

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首先，缺乏信任的团队成员通常表现是什么呢？
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- 隐藏自己的弱点和错误；

! U' S- n' l, v- 不愿请求别人帮助，也不愿给别人提出建设性的反馈意见；
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- 不愿为别人提供自己职责以外的帮助

- 轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考
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- 不愿承认和学习别人的技术和经验
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7 p" w0 c' J+ F& @/ ?8 b. \! m- 浪费时间和精力去追求自己的特定目标
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5 v! v& W* b% c6 C1 z; K* j- 对别人抱有不满和怨恨
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: j( _4 T; q; c8 s8 y- 惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间

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1 P1 E6 N% z+ q5 B' N由表及里，你回去探究每个人这么表现的原因：


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每个人回答5个关于个人背景方面的问题；
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讨论一下个人行为倾向；

表达自己的优点和缺点；
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......
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这些方法都可以，但见效最快的、真正能让你获得所有人信任的是，是那些你的失败故事！


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失败故事虽不光彩，力量却很强大，因为这是基于弱点的信任。
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- T2 T+ I8 |* m0 d6 C; H2 m仔细想一下，如果有一个人都把自己最脆弱的事情，分享给了你，你还会对他/她像之前那样防备和陌生吗？
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- Z: h& E+ U1 p! {恐怕，多多少少都会减弱和亲近一些吧！

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有时，沉默、不冒险，看似没有风险，其实是最大的风险。



敢于承认自己的弱项，而且不用担心别人会以此来攻击自己的思维习惯，才是更好的生存策略。
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但千万不要为了获得信任，而去故意编造失败故事。



  J+ ], [2 ?. a5 u0 T/ X一旦谎言被揭开，之前你做的不管是真心的还是有意的，都会付之一炬。
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( o* M0 U- h7 I3 D唯有真心，可换真心！
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同流合污 or 打破虚假？


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( D0 @3 ^8 v' p最近，一位客户找我教练。

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: ^2 C1 v" K/ F0 J% b0 u5 z他新入职了一家公司任职部门经理，还记得他几个月前他加入时，可谓踌躇满志；可是眼下，他声音里透着疲惫。



“这个团队很和谐，但又感觉很怪。”
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& G2 c* x' f5 T3 G$ Y& X他说：“我手下有5名主管，每一个都很资深，给人感觉也特别友好。只是我发现，但凡我发现一个问题，想问得深入一些时，他们就开始言辞闪烁。”


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! C, k- Y$ f) W) F3 S2 N我问他：“你在这个团队里感受到的是什么？”


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“氛围总体很友好，却又看不到彼此之间有深入地交流。

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好比你在看一场球赛，每个队员都似乎在卖力地踢球，却又不像是为了赢球，是那种装得很卖力的样子。”



9 i( g8 b2 b( B8 G0 \' F我直接问他：“你明明看到了这些现象，那你又做了什么？” 他一愣，迅速意识到自己也很类似，明明看穿，却不戳穿。
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当成员在维护着表面融洽的同时，他自己也在同流合污，共同营造着一团和气。
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; S) d' J" Y8 {* ^2 t5 z这种虚假的融洽，其实就是一种官僚主义。
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( O' o4 D" a) V$ H, P一个“好团队”与 “坏团队”之间，最大的差异点就在于：成员之间如何对待彼此。



! X9 I1 V* E* D9 L# x# a4 r" Q这一点，凯瑟琳在她的团队中也指出来过。


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“如果融洽来源于不断解决问题和矛盾，那么融洽本身事好事；
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但是如果是因为隐瞒自己的意见和真实的想法，那么所谓的融洽就是坏事。”

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$ A0 Q0 T7 _5 S  s- _* w# `+ |7 {作为团队领导，如果你自己都不敢打破虚假，又怎能改变团队氛围？



如果一个团队还在虚伪地一团和气，与其别扭地迎合，不如直接破局。


, a5 Y' C2 l9 s4 u' K——写在最后——
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( M# P3 D! a; M  G' [0 z& H$ n* X谷歌曾进行过一项名为“亚里士多德计划”的研究，探索成功团队所需具备的素质。
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- G# \5 B* U; v研究发现：真正起到关键作用的，不是团队成员里有谁，而是取决于团队里成员之间是如何共同合作的。
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《团队协作的五大障碍》里就写到：

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“最终的竞争优势，不是财务，不是战略，不是技术，而是团队合作，因为它是如此强大，而又如此罕见。”


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可见，作为 leader，最重要的是要让团队真正协作起来，实现1+1>2。
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$ S% m+ ]' E6 b+ M道理很简单，做起来却很难。

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1 F. c7 G; h$ s, A" o" f- P所以，作为专业的团队教练，我和孟芳教练将在知识星球进行持续两周的分享！

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我们选择了今天一直被提到的帕特里克·兰西奥尼的《团队协作的五大障碍》。

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5 W+ i8 _! |; M  S( {! P4 y帕特里克·兰西奥尼是旧金山一家管理咨询公司“桌面集团”的总裁，同时他还是成功的职业演讲家和电影剧本作家。
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  t: z" z# M& a" z这两个身份，使他能够把丰富的企业管理咨询经验，融合在生动的虚拟故事里，使大家能以旁观者的视角，看“一个空降的CEO，靠什么重整一支四分五裂的高管团队”，并获得启发。
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/ z( ~( I4 ^* R; E/ z0 T. t而我们两位团队教练，会从根据故事脉络，帮大家整理分析书中提到的团队协作干货，比如：



团队协作的五大障碍分别是什么？
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表现形式如何？
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如何克服每一个障碍？

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如果你是一位团队管理者，可以加入我们知识星球，一起读完此书。

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这样一来，你既可以提升自己对团队协作障碍的敏锐度以及实操方法去打造出高效协作的团队，还能够收获如何与不同特点的员工更有效地沟通；  



& R8 y: ^0 T1 b& J) [# [& ^% M* F如果你是团队中的一员，那就更要读完此书。

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这样你不仅将学会如何在现有的团队中构建更好的信任关系，从而让自己的工作开展得更为顺畅，还能提升自己在团队中的影响力，增添你的职场助力。

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“如果你能让一个组织中的所有成员齐心协力，你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战。”,

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一个优秀的人单打独斗，或许能赢一场，但绝不会场场赢；一个优秀的团队集体作战，或许会输一次，但绝不会次次输；

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信任是团队协作的基础，没有信任，团队协作则无从谈起。 缺乏信任就是相互戒备，彼此防范，不能敞开心扉说真心话。 信任是最好理解，但也是最重要、最难做到