如何让团队合作发挥最大作用

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大部分项目在设计阶段，都会考虑一定程度的团队合作。即便学生是独立完成自己的个人作品，也会参与同伴的学习活动，并相互提供反馈意见。在PBL中强调团队是有意为之的，因为这样就可以利用社交在学习中的推动力。可是要注意，不应为了合作而合作。合作是PBL真实性的一部分，它反映的是人们在诸多领域中解决问题的真实状态。

" ]" f  g; S" C7 @. P( S0 K. D当今的学生即将进入一个合作成为新常态的世界经济体。要在交错互联的世界中解决复杂的挑战，他们需要知道如何驾驭文化差异，如何理解多样的观点，以及如何在学科间建立连接。无论是初创企业、政府部门，还是学校，团队已成为所有组织机构的基本单元。
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$ Q/ G9 Y. T7 H3 ^拥有优秀的团队合作能力是一个超越课堂范围的目标。例如科技巨头谷歌公司，通过一个叫作“亚里士多德计划”的调研项目，尝试逆向分析完美团队的特征。谷歌调研团队的成员最后惊讶地发现，在调配不同团队成员的性格和技能以提升团队效率方面，其实并没有什么万能公式；而是如以下陈述所展现的那样，实施有效的PBL教学策略，尤其是团队文化建设，才能真正发挥团队的力量。
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4 }" Y* H- i: G# `" a( a6 K研究人员最终得出结论：“好”的团队和运转不佳的团队间最大的差别，是成员们如何对待团队内的其他人。换言之，恰当的运作模式能提升团队的集体智慧，相反，错误的运作模式则可能阻碍团队前进，哪怕每一位成员都绝顶聪明。

此外，高效的团队往往还具有两条特质。首先，每一位成员在团队讨论中有均等的发言时间（这也是PBL的规程所强调的）；其次，优秀的团队展现出了高度的社交敏感性。这是形容“团队成员们善于从语调、表情和其他非语言线索中捕捉其他成员感受的另一种别致的说法”。
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对这些细节的关注构成了心理上的安全感，使得团队成员们敢于畅所欲言和承担风险。这在PBL的课堂中同样奏效。在这样的环境中，所有学生都知道自己有发言权，也知道自己的想法会受到他人的尊重。

不熟悉PBL的学生有时会问：“为什么我不可以一个人行动呢？”请准备好向他们解释为何团队合作是项目成功的关键。以下例子是一些需要协作的项目场景：

一个项目由一个人来完成可能太大或太过复杂了，因此可能需要分工合作，这为学生在组内承担特定角色、为共同的目标贡献自身所长奠定了基础。
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# b! V% s, n$ K# O( x驱动问题被有意设计成开放式的，而且无法用谷歌随手一搜就找到答案。事实上，驱动问题的“正确”答案或最终成果很可能有多种，这意味着学生可以根据自己最感兴趣的方向组队，拥有更多的发言权和选择权。
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$ j9 Q8 `/ _; K创造力或者文化素养对项目成功可能至关重要。当学生用不同视角、同理心和见解面对问题或挑战时，他们可能会找到更好的解决方案。这也是在真实世界中需要协作的另一个原因。
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% f' `4 j4 H7 a& @2 A& J; c: G" z+ W当你设计和计划一个项目时，你需要考虑学生将会怎样合作，以及他们为什么会合作。你是指定分组，还是让学生选择自己的合作伙伴？这两种方式各有优劣，详见表4.1。
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8 l. V/ [" u7 M( {' S你还需要考虑何时分组。对一些项目来说，项目一启动，团队合作就开始了。这给了你在整个项目实施期间有意地去教授、强化和评估协作能力的时间。在另一些情况下，你可能会希望学生先各自做一些调研以建立基本认知，之后再决定他们希望更深入研究的具体话题。此时围绕这些话题，团队就会自然形成，学生也会拥有更多的发言权和选择权。两种策略在团队合作过程中各有所长；你做教学决策的关键，是要将分组策略与项目需要、学生状态配合起来。

项目开始以后，就是监测和调整合作计划的时候了。假如学生习惯了独自工作，他们极有可能需要你的帮助，以学习合作、协商、达成共识和分担工作量。这也是为什么管理团队动态是PBL教学中尤其关键的一方面。

这里还有一些策略，可以帮助学生学习合作。当学生学会有效地合作后，他们能够产出比个人单独完成所获得的更高质量的成果。

一个良好的开端。不管是你指定的分组，还是学生选的合作伙伴，你最好确保团队有一个良好的开端。团队建设活动会帮上忙，尤其是在学生互相还不太了解的情况下。一些低风险的任务，比如，起一个队名或者设计一个队标，可以帮助团队形成一种同盟感。引入一些开启谈话的话题或者做些调查，能帮助学生认识到每个成员给小组带来的优势。
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; ?9 A7 ^: ]- K- i4 h& b+ r) I鼓励对结果负责。一份描述了成员职责的团队协议或约定有助于建立问责制。事实上，起草一份团队约定本身就是一个不错的团队建设活动。如果学生刚开始接触PBL，你可以给他们一个协议的模板，或者分享一些其他学生写过的例子。鼓励学生使用清晰、简洁的语言，而不是法律术语。参见下表4.3中的例子。
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3 T6 R  s0 r9 _) M1 I对期望的表现做出示范。什么样的人称得上对团队有贡献？对此要做出示范。例如，你可以和教学专员、图书管理员或者媒体专员合作，一起来计划和实施项目。要突出每位成员的专长，让学生看到你们的合作是怎样带来更好的项目成果的。
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强调真实世界中的合作。帮助学生从校园外的实例中发掘团队合作的价值。留心查看科研突破、社区问题解决，甚至是体育赛事的新闻报道中有关合作的细节。如果你计划进行实地考察或者与专家面谈，可以鼓励学生问问这些相关人员在实际的团队合作中所发挥的作用。
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在整个项目的实施过程中，课堂公约和惯例强化了团队协作的文化。反思的提示问题和其他过程性评估技巧，会让学生评价团队内的互动，并提出改进建议。以下是来自资深PBL教师的建议，供参考。
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混合多种活动形式。做团队项目并不意味着学生就要一直和同一个小组的人一起工作。一些像“苏格拉底式研讨”这样的学习活动是全班一起进行的。也可以把几个小组里需要额外指导，或是需要更多学习支架的学生聚到一起上小课。更为内向的学生会喜欢从团队合作的社交需求中暂时抽离，在项目的一部分时间里独自工作。

+ X8 I7 U9 @( @% U" j9 J在项目的开头和结尾做团队签到活动。这是各小组设立目标、汇报进展、澄清问题，并且相互提醒即将到来的截止日期的好机会。团队签到结束后，留出时间让小组重新聚到一起，哪怕只是一小会儿。这样做能强化组内的良好沟通，并确保每位成员都能够关注同样的目标。
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: O& t4 M9 {  E9 V) z. s反思团队合作。在项目过程中的关键节点，鼓励学生对他们的小组合作情况进行反思。假如团队协作是这个项目的一项重要学习目标，你应该确保有相应的评估量规或者其他评价标准，然后基于评价标准提出反思的话题。是不是小组中的所有成员都感觉到自己有发言权？小组在接纳每一位组员的天赋和才能方面表现得怎么样？小组在团队协作方面还可以怎样提高？在项目的最后，让学生反思团队合作对他们最终的成果有什么帮助或者阻碍，以及根据这次的经验，下一次他们希望在团队合作中采取哪些不同的举措。

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研究人员最终得出结论：“好”的团队和运转不佳的团队间最大的差别，是成员们如何对待团队内的其他人。换言之，恰当的运作模式能提升团队的集体智慧，相反，错误的运作模式则可能阻碍团队前进，哪怕每一位成员都绝顶聪明。

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拥有优秀的团队合作能力是一个超越课堂范围的目标。例如科技巨头谷歌公司，通过一个叫作“亚里士多德计划”的调研项目，尝试逆向分析完美团队的特征。谷歌调研团队的成员最后惊讶地发现，在调配不同团队成员的性格和技能以提升团队效率方面，其实并没有什么万能公式；而是如以下陈述所展现的那样，实施有效的PBL教学策略，尤其是团队文化建设，才能真正发挥团队的力量。

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创造力或者文化素养对项目成功可能至关重要。当学生用不同视角、同理心和见解面对问题或挑战时，他们可能会找到更好的解决方案。这也是在真实世界中需要协作的另一个原因。