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企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得,员工决不仅是一种工具,其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持,就必须对员工进行激励。要想激励员工,又必须了解其动机或需求。
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2 Q+ [5 k1 J4 S: ~6 z8 o2 W; U- j: ^每个管理者首先要明确两个基本问题:
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没有相同的员工! O* A) V' o9 K' h5 X0 j, }$ E
: u1 j; i6 W {0 {: C9 l不同的阶段中,员工有不同的需求。" U, ?5 R' V9 x1 S1 D5 i1 s3 f+ t
6 t3 p! v& ?* _2 N3 k, k+ |那么,主管人员能够采用的主要激励技术有哪些?虽然激励是如此复杂并且因人而异,因而也不存在唯一的最佳答案,但我们还是可以总结出一些主要的激励方式。9 T/ w* i7 S, N) }
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6 q& \% ], k: k! m金钱激励7 `7 D" r1 w/ Z7 I3 J3 w) N+ j
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6 Y5 d6 R% H& D; b* V/ l# j金钱的价值不一
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相同的金钱,对不同收入的员工有不同的价值;同时对于某些人来说,金钱总是极端重要的,而对另外一些人可从来就不那么看重。# ~7 Y) D* k5 ]3 k
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金钱激励必须公正
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一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值,而要进行社会比较或历史比较,通过相对比较,判断自己是否受到了公平对待,从而影响自己的情绪和工作态度。
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2 k E2 ~2 g! ?& N反对平均主义
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5 `" q3 U: K8 }8 p金钱激励必须反对平均主义,平均分配等于无激励。除非员工的奖金主要是根据个人业绩来发给,否则企业尽管支付了奖金,对他们也不会有很大的激励。. O& c! g- Y& {$ Z! Z( J0 ]" |) F
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3 [. o8 | c2 X7 C3 E目标激励
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目标激励,就是确定适当的目标,诱发人的动机和行为,达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引,具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求,也才能启发其奋而向上的内在动力。; I$ q+ e0 w8 V
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! Z/ V3 q3 E% V; I7 ^每个人实际上除了金钱目标外,还有如权力目标或成就目标等。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来,并协助他们制定详细的实施步骤,在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。
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; t* @! V% w8 v5 g当每个人的目标强烈和迫切地需要实现时,他们就对企业的发展产生热切的关注,对工作产生强大的责任感,平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标激励会产生强大的效果。
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尊重激励7 ^( b5 [) D1 j) n; [3 V. s
' |2 R/ n) O4 I+ j9 }8 `& E我们常听到“公司的成绩是全体员工努力的结果”之类的话,表面看起来管理者非常尊重员工,但当员工的利益以个体方式出现时,管理者会以企业全体员工整体利益加以拒绝。
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他们会说“我们不可以仅顾及你的利益”或者“你不想干就走,我们不愁找不到人”,这时员工就会觉得“重视员工的价值和地位”只是口号。4 h. N7 l1 T+ @, b! c$ N0 U
& l4 _+ q" |0 W显然,如果管理者不重视员工感受,不尊重员工,就会大大打击员工的积极性,使他们的工作仅仅为了获取报酬,激励从此大大削弱。这时,懒惰和不负责任等情况将随之发生。
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6 U* `( X0 ?/ r3 T4 B- k参与激励
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现代人力资源管理的实践经验和研究表明,现代的员工都有参与管理的要求和愿望,创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。! H, B G7 u( b, ?7 n
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通过参与,形成职工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。& h! ~) \7 z9 J- J! R
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培训和发展机会激励9 l2 _1 T6 o" M* ^; i* [: I( T5 Z
! [% O4 q' u$ k1 r' T5 x! ^( C3 P0 V% G随着知识经济的扑面而来,当今世界日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不断加快,使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。3 W8 v' l# j9 E
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他们虽然在实践中不断丰富和积累知识,但仍需要对他们采取等级证书学习、进高校深造、出国培训等激励措施,通过这种培训充实他们的知识,培养他们的能力,给他们提供进一步发展的机会,满足他们自我实现的需要。5 i, _: v' a+ z4 J+ T3 B
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荣誉和提升激励8 }; _8 `( H% l1 p7 u8 b( z
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荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价,是满足人们自尊需要,激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看,人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。) |% l; g! B; u0 F8 h! C
! u. C0 q! a- o2 z B对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工,给予必要的荣誉奖励,是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉,但效果很好。9 o" F& J( R& l# e, U9 Q) v/ k
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另外,提升激励是对表现好、素质高的员工的一种肯定,应将其纳入“能上能下”的动态管理制度。
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+ g a6 w$ {' h+ ~* Y8 j; |' C& T反向激励! a6 [0 m b2 j. o. Y7 x1 o
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激励并不全是鼓励,它也包括许多负激励措施,如淘汰激励、罚款、降职和开除激励。
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3 a& I' g" ?! W* N淘汰激励是一种惩罚性控制手段。按照激励中的强化理论,激励可采用处罚方式,即利用带有强制性、威胁性的控制技术,如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件,以否定某些不符合要求的行为。
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现代管理理论和实践都指出,在员工激励中,正面的激励远大于负面的激励。越是素质较高的人员,淘汰激励对其产生的负面作用就越大。如果用双因素理论来说明这一问题可能更易让人理解。 |
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