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说到位-把话说清楚
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$ `$ s3 K, ?7 H; ~) x; Y6 W我们都知道一个沟通漏斗,也经历过类似的尴尬场景,100%想要表达的内容,最终表达出来到对方听懂的只有40%,也许完全变味了。 " M, ^$ ]/ _3 ]3 p
我遇到一个兄弟,内心万语千言,说出来千言万语,引发误会无数。每次大家争执到最后他一拍大腿说,咱俩说的没区别呀,这还有什么好争执的么,我总是哭笑不得——典型的想到和说出来的不一样。
: z# a N, v5 D7 k# |/ a本身不善言语的人在说话时会极其注意,反到是三思而后说。善泳者溺,容易表达错误引起误会的人本身也是能言善辩,以为自己会而导致的误会居多。
6 [! U# B% v/ H) R# z如果发现自己容易在表达时出现误区,那么就尝试去解决这个问题。 & q! A8 r' ~( G4 {% W/ u7 Q
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做任何事情都是想清楚目标,制定路径,投入资源。从表达这个角度,想清楚要说什么,想清楚要表达的重点,然后用语言丰富每个重点再表达出来。
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7 }: v1 S' }, ?- {这很简单对不对,但不少人没把这个事情当回事。在它还是重要但不紧急的时候解决掉,别让它成为阻碍成长的绊脚石。高段位的人犯这个错是致命的。
0 i+ x& s% }% N7 H* a有时候看着一个人对着一个PPT的图片可以发挥一大段且逻辑清晰,内心佩服不已,这就是重复过多次的刻意练习。我们只有在私下非常努力,才能在人前看起来毫不费力。
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说到位-把话说对说几个案例 案例1 我们团队运营专员工作时遇到了疑问请教,听完后我说这个问题很简单,给出了他建议和想法,告诉他操作思路,比如:做计划,定目标,然后执行,紧接着举两个例子。小兄弟听着也很兴奋,问题被解决的很爽快,扭头回家了。过了好几天再见面我再追问,他一脸懵逼的告诉我:我还是不知道该怎么办,他说你提的思路太大了,不适合我,我现在就需要有人告诉我接下来具体每一步做什么。 案例2 我们开项目周会,项目中的管理成员反馈这一周的工作情况,每个人打开都是标准工作模板,内容也惊人的一致——这一周的工作日记、有什么内容、重要的是哪几个等等。提起产品计划咣当上来丢一个表,特别详细说后续的操作每个月的十几项内容,工作量饱和,大家很辛苦。 然而,作为听取反馈的管理者的感受是,几乎很难拿捏到重点。每次会议会提醒讲述的中层,哪些你标注一下,哪些也要单独反馈。我们也要注意的是,以上级能够快速读懂的视角来反馈工作,是自己应该具备的工作技能。
0 y0 j5 N# Z3 A$ x5 b6 O案例3 总监向CEO提交计划,包括团队业务,团队管理,员工培养,过去几个月的安排详细到每一天。CEO打开一看,一脸黑线,他花费了大量的时间阅读,思考,理解然后明白总监想要做什么。
. M# C5 f. @+ T) }1 a老板想要知道的是,总监看到的问题是什么,解决问题的思路,办法,时间点。简单的说:决策思路,赛道,目标节点;CEO会通过自己的智慧帮助判断这件事情是否正确,应该在什么样的关键点引起注意。
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' C7 ~; N: \$ h; v* L: }这里的要点是:我们在向什么梯队的人讲述什么样的内容,战略决策→目标→执行计划→具体操作,将梯队简单分为三层;
: d J5 K6 B, ~- g面向高管成员:战略——讲述决策战略,目标。 面向中层骨干:战术——讲述执行目标,执行计划。 面向前线员工:站位——讲述执行计划,具体操作。 3 r# d5 [0 W+ C
以做一个新项目为例: " x( g9 A% E" Q3 {
面向高管成员:战略,基于什么样的市场机遇、前景、公司资源来判断应该做;做什么样子题材的产品、时间应该是多久;
" l9 q/ t) n( l. B Q! t& a6 _. H+ f面向中层骨干:战术,美术风格,技术引擎,策划核心竞争力; % R# w$ K% p' c4 I8 m6 v
面向前线员工:站位,美术,技术,设计文档按照对应时间分解到周,执行验收; : l# {/ {6 C5 x/ r8 \$ K6 A+ L3 W# A
# A4 |0 t5 l3 z; k把话说对很重要的能力是: 3 ~ j6 e+ _' E0 i) [+ R
『换位思考』——我们问自己,对方要什么?我们如何提供?当具备当前阶段的战斗力还具备换位思考的反馈能力时,你距离走上一个台阶的机会就不远啦。 / H, C# f! g% d7 D7 r+ M0 C
『控制信息流』——不属于这个阶段的信息,如果没有必要可以不提。向上级反馈避免说的太细而失去焦点目标。向下同步信息避免说的太大而不知道如何执行。 # P* ^7 U' A. y' T4 }" U: p
两篇文章说明如何拥有更强执行力。参与感,说到位,两者结合拥有更好的认知与执行力。
! F0 h/ |) e- ?9 D" e6 T; c8 B! j执行力的高低,本质是对一件事情是否拥有更深刻的理解与洞察。执行只是在践行认知。
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每件事的背后都有其认知与方法,一起学习践行。 + C2 F+ p5 ~* k* P
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