什么是KPI？

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KPI：Key PeRFormance Indicator，翻译成汉语，就是关键绩效指标。所谓关键，指的是在一个岗位绩效指标中，这些指标是其关键工作指标。关于KPI，网上资料较多，这里需要强调如下几点：

1. KPI是相对岗位而言，不同类岗位的KPI不同，举例而言，总经理的KPI可以定义为我们上面提到的BSC类指标，这一类重要指标可能会逐级分级（总经理到分管高管再到部门负责人再到），而对一个出纳岗位而言，账务的日常处置就是其KPI，而出纳岗的KPI指标可能就只针对这一个岗位，而不会和其它岗位的指标发生关系（理解了这一点，大家应该可以回答上个问题中的思考问题了。BSC是公司战略导向性指标，因此是公司高管级的KPI，但正因如此，BSC类指标没有包含公司的全指标）；

2. 对某一个岗位的非KPI指标，可以不纳入评估范围，但可以建立倒扣分机制，即非KPI指标达成，不扣分，如果没有完成，可以倒扣分。

3. KPI因为是相对岗位而设定，所以指标习惯上会只涉及到某个岗位，这样往往会忽视指标之间的内在关系。

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