用OKR来持续驱动俱乐部组织绩效

IBB-EUT

目标管理作为一种科学的管理方法，是管理大师德鲁克于1954年在《管理的实践》一书中提出的划时代的概念：“所有企业管理，说到底都是目标管理”。他认为，“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。”“企业的使命和任务必须转化为目标。”

目标管理：是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

目标管理是指在员工积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”的、自下而上地保证目标实现的一种管理方法。

“自我控制”即“自我管理”。如果我们解决了员工的“自我管理”的问题，哪里还有不好管理的员工呢？

熟悉管理方法的经理，一定知道OKR管理法，O——目标（Objective）；KR——关键结果（Key Results）。ORK是在谷歌火起来的目标管理法的最新应用。这个方法健身行业完全可以借鉴，用于员工“自我管理”的实践，提升个人及组织的整体绩效。

8 }# y$ {# @( z6 G" \

7 M2 T& ?( u+ H6 l

当你在制定年度绩效目标时，是否有意识到这里面的诸多不确定因素？其中，哪些因素是保本经营条件，哪些因素可以实现令人满意的利润，又有哪些因素可以达成理想的盈利？

9 O' c3 L* Z5 W; a7 A: i

因此，你需要给俱乐部或工作室制定一个年度基本目标、进取目标、挑战目标。当这些目标实现的时候，你要知道如何进行员工收入分配，而又保证俱乐部能生存和发展。这个目标管理的框架包括：

• 管理任务
  ) C) ], e0 N  D0 R* g2 {

在工作中能做决策的员工都是管理者，他们必须要完成岗位职责内的管理任务。

• 技能任务
  4 }6 \- e  F4 n1 f* A

技能是优良绩效的必要条件，技能是否优良体现在工作成果上。

• 服务任务
  

俱乐部与工作室的岗位是一项服务工作，优良的服务体现在会员的反馈行为上。

• 销售任务
  ) |! H# g, I6 k7 W

创造与维护会员是销售的核心任务，业绩是评价标准。

• 上课任务
  ' _, F4 L0 ]( ]; j

教练是俱乐部与工作室的核心岗位，无论团操还是私教，完成上课的质量与数量是最主要的价值创造，也是俱乐部与工作室最重要的任务。

在分解年度管理目标时，每一个员工都要承接分解的目标和任务。

3 E) R0 x& C1 t+ h7 e

在管理目标的框架内，必须设定各项任务的OKR——目标关键成果，并量化成果评估指标。

为了创造员工“自我管理”的环境，结合年度基本目标、年度进取目标与年度挑战目标，将这个成果评估指标分解为月度基本目标、月度进取目标，以及月度挑战目标。并将此作为管理工具，激发员工追求卓越表现，以实现更高收入与满足自我实现的心理需求。

我们可以从容易着手的“销售任务”与“上课任务”来设计这样的三个OKR目标。

& [8 R7 s4 p" i! a' g& _7 `

在利益驱使下，员工将更自觉地践行“自我管理”，这是人性。因此，我们可以说“自我管理”是更人性化的管理。

员工完成不同的任务——基本目标、进取目标、挑战目标，将获得不同的薪资待遇及多劳多得。这就建立了OKR与薪资的线性关系，驱使员工进行“自我管理”，培养了良好的正向行为，同时，也驱动了组织绩效发展。

  h5 T/ f7 p. L( v! N- l

激励是一种机制，可以改变人的行为与动机。要保持俱乐部个人与组织绩效的平稳增长，就需要建立长效的激励机制，设立OKR里程碑，予以阶段性更大的激励，是推动并保持高绩效的有效方法，也是促进员工“自我管理”的最好工具。

俱乐部与工作室都是业务单元，分解与分担着企业的经营目标。要完成这个任务，需要更多优秀的员工，而优秀的员工是靠激励成长，而不是靠处罚

0 f( }& l9 Z; w: o& p

俱乐部、工作室要让会员开心，就要先让员工“开心”，设立基本目标、进取目标、挑战目标三种不同的目标，让目标引导员工“自我管理”，既充分尊重了员工的意愿，又能让员工循序渐进追求卓越的表现，并使管理者从中找到员工的发展短板，因材施教。从而使员工逐步提高收入的同时，与俱乐部的情感在开放的环境中得以愉悦生长。

在我们的管理实践中，如果一个领域没有目标管理，这个领域的工作必然被忽视。

如果你不重视会员保有，没有设立OKR指标监管考核，那么会员大量流失就是必然。如果你把俱乐部或工作室的生存压力转化为单一的高佣金给予员工厚望，那么失败的必然是俱乐部、工作室，而不是员工。

如果你不加大对数字营销工具的应用，设计OKR管理营销系统，那么你的俱乐部、工作室必然被时代大潮拍上岸。

3 g; v! h! E" h9 f' |/ I8 z1 }

cichishia

是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法