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有时,对工作的适当承认效果会好过更高的薪水。
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你怎样才能在不加薪水的情况下让人们对工作感到兴奋?其实做到这一点相对比较容易,只要你理解了为什么钱会作为一种激励。2 X: K- ^3 [4 l2 k+ |% c
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事实上,没有人只是为了钱在工作。没有人。为什么会有人喜欢收集那些印着死掉了的总统头像的纸呢?/ o* U& K7 w! L1 ^
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而且,一旦你超越了最低的“食物、衣服和住所”的层次,就没有人会为了买更多的东西而工作了。没有人。+ ^# `& j( B! Q) m/ o* B- } C
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人们用额外的钱去买东西的唯一理由是因为他们相信拥有这些东西,使用这些东西会让他们快乐。/ o# P3 h4 B3 K
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简而言之,一旦你超越了生存的层次,钱能够激励你的唯一原因就是人们把钱看成是能让感觉良好的工具。
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这就是为什么不用付更多的薪水也能够激励员工并不困难的原因。你所需要做的一切就是弄清楚如何让他们在工作的时候感觉良好!
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要做到这一点具体的方法就是要认可业绩突出的员工,并且让员工和你的企业中更大的目标以及其他的员工紧密地联系在一起。
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/ r+ K% w7 Y& S2 T下面是你应该如何去做:
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1. 让员工奖励其他员工。
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! D: t# E |, x( T无论什么时候,只要一名员工达成了一个主要目标,允许这名员工正式奖励另一个小组里对于实现这个目标提供了最多帮助的员工。1 z# S# {; Z+ y
2 {$ h& a: ]: x9 B" Z例如,在一家公司里,无论什么时候,如果有人签下了一个大订单,这位成功的销售人员可以在销售支持团队中选取一个人,然后当着两个团队的面颁发一个奖杯,而这个奖杯将被永久陈列在休息室的陈列柜之中。
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即使这个奖励相对较小(也许还会有一笔非常丰厚的奖金),它也为业绩突出的员工提供了一个额外的激励,对于那些默默提供支持却经常不被称颂的员工来说也是一个奖励。这就增加了乐趣。
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2. 每周都举办“质量保证”会议。9 _8 \7 H+ g7 `' u3 A
% \& l3 S' H9 L$ _, S) h“质量保证”(也就是Q.A.)一词来自于高科技世界,这也是一个内部的笑话。典型的质量保证会议总是在星期五召开,大约是在下午5:30开始,最理想的会议地点是当地餐馆或者酒吧的包间里。" {( j2 I4 O2 D. H) y4 x- f
2 q6 R) K. v- E9 B8 a; g, z9 j员工们(特别是经理们)坐在自己想坐的地方,点一些自己想要的餐点或饮料,然后他们可以选择是只付自己的帐还是帮别人一起付账。不可避免会发生的情况是谈话会回到工作上,而人们在穿上晚礼服后也会自然地觉得“放松”。9 G; \* p u! D7 W
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这种活动不仅确保了不同小组之间的员工能够更好地进行交流,随着时间的推移,它还创造了一种新的感觉,每个人不只是在和同事一起工作,他们更像是在和私人朋友一起工作。" p, E- C) }9 Y8 V
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3. 根据绩效表现而不是职位高低给予特权。
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绝大部分公司都有一些看得见的特权,例如保留车位和提供远程会议等,但是这些特权通常都只提供给经理和执行官们。# ~* @: q0 _8 Q V* y+ q, ?
9 p$ r6 l" G e5 ]+ i5 q! |如果你按照公司里的职位提供特权的话,你就是在激励人们竞争这些职位,可这是只有少数人能够达到的目标,而且对于他们来说这些职位也许并不合适。
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另一方面,如果这些特权是员工通过个人业绩赢得的,那么你就是在激励员工在工作中要努力追求卓越,这与他们是否可能成为经理毫无关系。
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4. 让工作更像是一场游戏。
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那些总是喜欢把简单的问题搞复杂的管理顾问们已经开始将这种做法称之为“游戏化”。用简单易懂的话说就是建立一个积分系统,随时公布结果,而每个人都可以看到结果。" W: a! _# s- B. C. F2 y
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当然,销售团队做这种事情已经做了几十年了,但是现在企业开始在其他的活动中也采用这种方法。例如,如果你管理着一个程序员团队,你可以根据员工的程序通过质量测试的好坏给予积分奖励。
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经验表明最有效的“游戏化”策略应该是团队之间的竞争而不是个人之间的竞争。否则,你可能一不小心就会激励员工哗众取宠、互相拆台。7 i$ L% F4 x- p+ N
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5. 让员工看到快乐的客户。9 i' W6 }- j! L
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当人们看到自己的努力正在积极地改变世界的时候,他们对自己的感觉更好,因此也就会更快乐。
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( b+ D# n0 K" @& a/ b& {然而,那些不直接同客户打交道的员工通常无法看到他们劳动的最终成果,而那些和客户打交道的人(例如客户支持)通常也只能听到客户的抱怨。
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因此,如果你知道有真正快乐的客户,请他们来访问你的公司,并且录制视频感谢你的团队的努力工作,介绍一下你的团队的工作是如何改变了这位客户的生活的。: O e0 _" F- M+ `: ]1 r; X6 e
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