如何确保世界各地联网设备的正确服务质量

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推出全球联网服务的企业需要他们的移动物联网设备基于一个全球SIM卡、一个连接合作伙伴和一个管理平台，在全球无缝连接。然而，这项任务只完成了一半。一旦一项联网服务推出，它的成功取决于两个关键因素的有效交付：向企业自己的客户提供最高质量的服务，无论设备位于何处，都有卓越的服务级别协议（SLA）作为支撑。
　　
　　实现这一双重目标具有挑战性，尤其是当企业需要监控在多个运营商网络上运行的设备、管理数千到数十万个设备，并对单个设备的连接进行实时监控时。
　　
　　企业需要一种方法来简化设备的全球连接，同时提高对性能的可见性和洞察力，以便在业务扩展时保持控制并确保质量。
　　
　　强大的SLA是区分连接服务的必要条件
　　
　　确保良好的sla是任何类型的连接服务的关键区别。然而，确保跨多个网络运行的连接设备组的服务质量是一项复杂的任务。部署集成了多个层（设备、连接和应用程序），每个层都会影响服务质量。任何强大的SLA都需要覆盖所有这些层。
　　
　　以一家汽车公司为例，该公司推出了首款带有嵌入式SIMs的联网汽车，这些SIMs提供了一系列导航、娱乐和自我诊断功能。与应用平台（包括重要系统）的通信通过SIM卡完成。这家汽车制造商拥有一个全球SIM卡，使汽车无论在世界何处都能与这些应用程序保持连接。
　　
　　这家汽车制造商需要能够向经销商和应用程序合作伙伴（如保险公司、远程通信等）提供覆盖整个全球车队的强大服务水平协议。如果出现任何潜在的连接问题，它们应该能够主动预防：例如，如果一个网络提供商出现连接问题，则提供主动警报，甚至可以将连接的车辆临时移动到另一个网络，直到问题得到解决。更重要的是，如果出现问题，它允许快速响应。如果收到投诉，车内解决方案提供商需要能够快速确定问题在端到端解决方案中的位置。所有模拟人生都正常运行吗？是否有一个地区遇到连接问题？是否有任何设备表现出异常的行为模式，表明存在安全问题？问题出在应用程序本身吗？任何类型的连接服务都需要一个强大的、统一的解决方案，并实时查明这些问题。
　　
　　那么，我们的汽车制造商如何确保一致的质量连接，并在出现问题时为客户提供支持？同样的挑战也适用于任何类型的联网服务，从能源供应商的智能电表到物流公司的包裹跟踪。
　　
　　连接设备和应用程序的统一视图
　　
　　与单一的全球连接提供商合作，该提供商的物联网平台无缝集成了高级监控功能，这是解决这一问题的关键。
　　
　　BICS利用其在为电信运营商提供国际连接并使其能够监控和管理其国际和漫游业务方面的领先地位，推出了智能SIM for Things，这是一套强大的，然而，专门为多国物联网部署开发的轻量级网络和商业智能工具。
　　
　　SMART for SIM for Things为BICS客户提供了更高的连通性可见性，并在不影响运营效率的情况下实现了对全球物联网业务的卓越控制和管理。
　　
　　全球统一能见度
　　
　　SMART for SIM for Things提供了设备的统一视图和对连接业务需求的更大控制，其中包含了跟踪每个业务国家/地区网络中的行为模式、数据使用不规则和连接问题所需的所有工具。这确保了全球服务质量的一致性。
　　
　　跟踪、跟踪和故障排除功能
　　
　　该解决方案允许企业在单个设备级别进行故障排除，并实时和在过去30天内监控一系列参数，从而能够快速确定敏感业务应用程序的根本原因。这种粒度洞察力使客户支持团队能够主动管理和解决问题。
　　
　　轮廓、预防和保护装置
　　
　　随着全球物联网设备数量的不断增长，安全问题和欺诈的威胁也在不断增加：2020年，33%的受感染设备是物联网，而2019年为16%。该解决方案允许在偏离常规流量模式的情况下自动发出警报，以帮助分析和防止服务可用性中的异常行为或异常情况。这为客户提供了更大的保护，并通过全球范围的自动检测和分析来确保收入。
　　
　　复杂的全球商业模式需要简单、轻量级的解决方案来提供一致的服务质量，帮助排除SIM连接设备的端到端活动，并提醒企业注意可疑的欺诈行为。用户获得了更积极的体验，而企业本身也获得了对物联网设备的控制和洞察。因此，这有助于通知业务战略，降低成本，并微调操作流程，从而优化或解锁额外的收入流。借助SMART for SIM for Things，互联企业可以访问高级监控、故障排除和流量异常检测功能—所有这些都是通过一个可扩展、易于使用的平台实现的，该平台有助于为关键业务决策提供信息，改善客户体验，并最终提高利润。

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是的，随着全球物联网设备数量的不断增长，安全问题和欺诈的威胁也在不断增加：2020年，33%的受感染设备是物联网，而2019年为16%。该解决方案允许在偏离常规流量模式的情况下自动发出警报，以帮助分析和防止服务可用性中的异常行为或异常情况。这为客户提供了更大的保护，并通过全球范围的自动检测和分析来确保收入。