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班组建设里身为优秀班组长,如果你常常忙得焦头烂额,恨不得能有分身之术;有时候需要员工的帮助,却又不放心怕别人做不好呢?# U. m* l# F( Z' W
以至于什么事情都亲力亲为,那么能解决这些问题的方法就是授权。
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说到授权,许多主管都无法成功授权,主要是因为没有一个计划、缺少沟通或者是主管怕失败或者被取代,就像有句话说的好,“教会了徒弟,饿死了师傅”。
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那么究竟怎样才能成功的授权呢?可以分为下面七个步骤完成:
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6 @0 r* [ E+ {, k0 A/ l. y1、完整计划授权3 q# p+ v$ o/ P6 T) |; V
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在授权前,主管必须先评估自己的工作内容和职责之间的关系,检视是否有些执行性或例行性的工作,妨碍了自己投入更多时间在思考性或计划性的工作上?& _8 Y' g5 i( b2 `! f% y
' z- F, r! W5 s `( W9 b主管可以写下工作团队目前负责的所有主要工作,找出哪些工作非自己亲自做不可(例如,工作绩效评估、管理员工),然后将其它剩下的工作,依重要性、风险度及急迫性的高低分类,决定哪些工作可以分配给员工完成。 x( f+ |1 J& D4 | D8 B: }
4 R" c" c* I* C9 t2 M5 \例行公事的工作或以前员工曾参与的工作(例如,制作每个月的销售预算或活动报告),便非常适合交给员工。
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此外,主管必须厘清自己想要授权的原因,不要将“授权”与“只想丢出不想做的工作”混为一谈。) T- d4 H3 C3 f1 s
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如果主管授权员工是因为员工比自己更有能力完成任务,或者可以节省主管的工作时间,那么授权没有问题。
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如果主管只是因为懒惰,或者任务份量其实很小时,那么还不如自己动手做。
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' w3 ^* L$ K2 |: b; t研究指出,当员工拥有具挑战性和多元性的工作内容时,他的工作士气会提高;但是如果员工发现主管只是想占他便宜,员工的工作士气便会降低。 # c$ N2 R4 Y3 A! t: q) ^- q# j
$ k/ H) k: w6 I, A2、谨慎选择授权的对象
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& J/ a7 @9 M( l- j授权的任务必须和员工的特质相符。
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B- K8 Q2 p2 N) v9 V8 P8 [3 Q2 A, y要把任务分配给最适合的员工,主管必须对所有员工的技能以及他们对工作内容的好恶有所了解,才能选出具有能力及意愿出色完成任务的员工。 \" ^( ?- c( U% {4 f
8 i8 O. a0 b7 Y3、充分解释授权内容. j Z5 E! K6 G) n3 V* E
3 K. G" X3 j0 Q5 i% P主管要确定员工了解授权的内容、任务在公司中所扮演的角色(包括重要性及急迫性),并警告员工他们可能会面对的问题(例如,机密信息可能难以取得)。
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. y/ m1 {, f! r O, p还要向员工说明之所以授权的原因和对任务结果的预期等,帮助员工全面地了解任务的意义,避免员工只是单纯被赋予任务。
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+ Z8 h+ y9 e" w: h! }6 f告知员工任务内容后,主管应该要求员工复述,以确认他了解工作内容。只是询问员工是否了解,然后对方点头称是,并不代表员工真正了解。$ S. r' k+ d) q
1 U* ^! O! W4 y2 y3 E/ c' Z有时候成功授权所需花费的时间和精力,不亚于主管亲自执行,因而主管必须有心理准备。
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4、排定支持措施* R( \2 i8 T& O$ G3 W8 v2 W
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例如,告知员工,当他们有问题时,可以向谁求助,并且提供他们需要的工具或场所。当主管把自己的工作分配给员工时,确定也把权力一起转交。
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& z% W& ~8 w9 ]& T# Q: `; z例如,告诉合作对象,自己已经授权给某位员工负责分析市场现况,请他以后直接给予该名员工协助,事先为员工的成功铺平道路。2 F) Y% u, V; k) P C' l
4 M$ }8 p, t% V: G x' L此外,主管要让员工了解,他们日后还是可以寻求主管的意见和支持。
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; t6 j! A' D0 \5、做到真正授权) S5 }5 z. A, E/ t' y. l
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授予员工权力和授予责任一样重要。主管应该相信员工能够做出正确决定,给予员工完成任务所需的弹性和自由,不要处处插手。! e0 f. J7 M9 _& w
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员工是不同于主管的个体,所以主管不要预期员工会采用和自己一模一样的做事方式。
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6、定时追踪进度4 c: G9 E, `" A4 n( o6 e+ [4 \
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成功的授权并非在交待完员工的时候便结束了,主管需要定时追踪员工的进度,给予员工应得的赞赏与具有建设性的回馈,并且传达关心之意,必要时提供员工需要的协助和指导。6 m/ r( d( b, |6 i7 v
1 ?/ U: K% f, b0 d0 Q主管可以和员工一起设定任务的不同阶段应该完成的期限、评估工作成果的标准、双方定期碰面讨论的时间及项目等,并且确实执行这些追踪检讨。
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即使定期的会面只是短短15分钟,主管与员工也可以一起检视当初所设定的目标,防范执行任务可能出现问题。5 t- i& i. r3 F& Z
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7、任务完成后进行检讨% X- g) O0 Y6 Z4 P8 o4 ^3 m# S: x
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主管及员工都可以藉此了解,下次在授权及接受任务时,各自可以改进的地方。% a# D' u1 X. U
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总结:掌握好这七点 。
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1、完整计划授权。& r% o. u/ Z' K% ]% Y
5 C( \. } ?, Y4 v' E5 a! J8 B; u) [2、谨慎选择授权的对象。
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3、充分解释授权内容。
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. o z/ U; ~4 a5 L" u% ]4、排定支持措施。
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6 |/ r! s( l, z; d4 e" e/ m) w5、做到真正授权。0 X4 |2 o0 L# m, r/ V0 f
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6、定时追踪进度。
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2 k+ U* J: ~( Y6 L; N7、任务完成后进行检讨。2 y' y& @8 D. F1 l* v
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你一定能成功授权,不用再整天忙的想热锅上的蚂蚁。. y4 U+ b: |9 c/ r* _$ p
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