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% s$ I A. e# A% m! M! ?0 b企业流程梳理步骤包括:1.流程调研 f2 Y! D& @9 U4 @# |5 K
流程优化小组应首先对企业现有业务流程进行系统的、全面的调研,分析现有流程存在的问题,确定流程优化后要达到的目标。5 @7 { J( k) A# [/ p
2.流程梳理$ W: r0 w) D; O
对现有的业务流程进行调研后应进行流程梳理,流程梳理往往有着庞大的工作量,其成果一般包括一系列的流程文档,包括业务流程图、流程说明文件等。流程梳理工作本身的价值在于对企业现有流程的全面理解以及实现业务操作的可视化和标准化,同时,应明确现有业务流程的运作效率和效果,找出这些流程存在的问题,从而为后续的流程优化工作奠定基础。
. Q4 H, @. ]. g3.流程分析 r- f% h, W2 ?. i$ t, z
对现有流程进行梳理后应进行分析,清晰原有流程的关键节点和执行过程,找出原有流程的问题所在,并考查优化过程中可能涉及的部门。同时,应征求流程涉及的各岗位员工意见,说明原流程有哪些弊端,新流程应如何设计使之具有可操作性。; V1 w* _1 ?/ o8 m- c# l
4.系统固化流程3 _, e" t8 P7 W
经过流程分析后,根据设定的目标以及流程优化的原则,改善原有流程或者重新设计新的流程,简化或合并非增值流程,减少或剔除重复、不必要流程,构建新的流程模型。新流程模型构建后应与IT技术相结合,使软硬件和企业的实际管理运营结合起来,并将新流程固化到公司的IT系统中,如BPM系统,使流程信息能通过IT技术及时汇总、处理、传递,这是业务流程优化过程中的一个很重要的环节。
+ H, f% | U1 a9 P5.流程实施与持续改进
8 g. Z0 D$ W! i/ a9 l在实施业务流程的过程中,应进行总结完善、持续改进,也就是说,流程优化是一个动态循环过程,流程分析、流程设计、流程评价、流程实施、流程改进再进入下一次分析、设计、评价、实施、改进,也是一种动态的自我完善机制。! j- ?% i! a+ R; s3 w
& [4 w3 O% M5 P4 vK2流程梳理解决方案对于企业来说,搭建完整的流程体系是一项系统性工作,包括确定流程梳理工作范围、需求调研分析、流程梳理绘制流程图、流程体系固化落地、流程思想的宣贯、流程梳理后续工作等。
$ v- p* P6 b7 K% O! F- \" v! F( QK2从企业整体业务流程明晰的目的出发,兼顾领导需求和终端用户需求,做好当前业务流程现状的调研分析,更清晰的了解企业现有管理流程的缺陷。在流程梳理阶段,为企业建立起清晰的流程地图,梳理出价值链端到端三级流程,对当前流程进行充分显性化,在显性化基础上发现问题并进行优化。再通过流程平台进行信息化流程的固化和落地,通过关键流程驱动运营,提高流程反应速度,增强对市场变化的应变能力,使企业运营变得更敏捷。
# L. z0 K- @' ^- c. L从企业的战略决策、流程制度到执行层,K2进行全面的梳理和统一思想,为企业打造流程管理闭环:
3 T# H- A, X' Q5 x: w1 P' ]▶︎ 实现制度、流程、信息系统、管控一体化;
9 Q. k0 ^) ^ @( @▶︎ 事前、事中、事后有效管理,形成企业管理提升的闭环管理;
7 t( Y) U% k) @▶︎ 战略目标通过预算及流程嵌入到实际业务,无缝对接。
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