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数字化企业流程管理能够帮助管理者更好地梳理企业流程哦~
5 w6 w% G+ I; Y- n; I: f, \. s" R, q口袋助理以盼盼安全门的成功案例,提出这份行业解决方案,希望能在提升流程效率、提升客户服务质量方面,为大家带来更多启发。7 d' d. w, y, p, y. h
深度案例剖析
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# R8 r8 n7 P3 e! A l/ i6 w“ISO9002质量体系认证、10项国家专利金奖”、知名覆盖程度超过90%——“盼盼”,中国驰名商标,强大的企业实力离不开其高质量的客户服务,这要求企业内部的运营效率更高。对此极为重视的李经理,在比照多个办公软件之后,选择了口袋助理管理进销存业务。
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接下来,我们结合公司业务流程,总结如下问题:
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) Y G1 M; T1 P1 ]$ {& i ↑公司业务流程 ' X% e* [5 I. [; y1 L+ a6 Q) u
" j( L+ h, s& f7 o2 [问题1--业务易断节,沟通滞后拖延业务进展
0 L+ { R4 p& w' P流程看似简单,一旦出现断节,容易阻滞业务进展:销售人员不知道技工师傅是否已经上门测量安装,采购人员不知商品是否已经入库……2 X, ]6 I* w0 i+ F8 x2 g8 L
问题2--采购、仓储数据多且乱,财务跟踪难
+ ?' u# c" P' z, |. U6 e. d# N公司原本使用派单、财务等多个系统,业务分离,不仅管理效率低,财务核算也耗时费力。
x& q4 E% M4 I* N5 P/ D' O* {解决方案) I _8 ?, d$ {7 X4 F7 e7 f2 ?3 ]
口袋助理“进销存”,从业务流程的每个节点上解决问题,提高内部运营效率及交付能力:
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↑解决方案
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1、业务进展可视化,责任到人
! U3 ?( s! ~: w( }/ A) i! M业务进行时,需要多部门数据互通、交接紧密。[流程审批]功能,能将各个阶段完美串联:每产生一张新的销售订单,就由销售发起“客户服务流程”,交付给对应部门负责人跟进、审批,负责人收到系统提醒,便能及时处理。一来让流程的进度直观可控,二来确保流程严谨规范,一旦出现问题也能准确追溯。 / P% U+ H" @5 S5 q$ R9 ^5 N' f
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↑审批步骤+流程详情
. ^+ `$ c& H/ g9 P; E2、快速讨论协调,信息互通无阻4 m9 c" a- q7 F5 e
一旦对流程产生疑问,可立即发起群聊讨论,@负责人确认问题。发出的消息自动显示读取人数,针对未读成员再提醒,确保内部有效的沟通。3 l' H! p+ c, Q! c0 V" M0 B
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↑ 流程讨论组+ f) R: _0 A( }
* s7 C9 }2 k7 D; q3 q3、采购协同仓储,数据实时更新* Z7 z1 c" ]: {9 N1 U
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采购管理功能,帮助公司采购人员快速发起采购订单,订单关联采购商品、供应商、预交时间等信息;采购完成后,交由仓管人员安排商品入库、出库,从而掌握商品从申请采购、审核到入库的全过程。采购及库存数据,自动统计生成报表,已取代以往大家每天都要做表的繁琐操作。
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↑采购订单+库存报表
; w4 [$ l) L5 ]8 w. V5 Y* Y4、落实每一单据,账目清晰可循
$ G- l5 s) G7 Q每一笔销售订单,从发起采购、出入库到回款的过程,都有单据记录,财务人员可直观查看销售、采购、回款金额数目,核算更方便。
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1 s4 q3 y4 m- B# v! j- k) F2 S ↑销售订单详情+回款详情. q, a, ^+ E4 H" J
方案总结' B/ r" R X6 ~; a7 S! D7 a5 i
口袋助理“进销存”,无缝衔接公司核心业务流程,保证公司对于每一单业务都能完美交付。从销售接单,到采购协同仓储,以及提供给客户线上线下的服务,每个环节,企业都能准确把控。4 L8 D4 s0 F8 i" F* S+ S4 ^2 ]
李经理对进销存评价道:相对于一年花费十几万的派单系统,“进销存”更轻便、操作更简易,且一直更新迭代,推出新功能来满足公司需要,覆盖的业务场景更广,性价比是非常高的。+ K* ^; P2 N' |4 u& b( C
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