IPD文章合集

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IPD组织变革中的前后台关系
, K6 V  w/ o$ ~+ b& B解读华为任正非“让听得见炮声的人来做决策”
6 w' Q$ X# ~+ y5 A+ S7 @  C! h最近几年，很多企业习惯将华为做为管理标杆来学习，但大家如此密集地对华为总裁的
同一篇讲话如此关注还是不同寻常。记得在七八年前， 任正非的内部讲话《北国之春》
也曾
+ U; a7 {2 [9 A+ Q/ b. {经在业界引起反响，那是因为在 企业和行业高速发展中，华 为准确地预测了互联网冬天的到
* |: [7 f) Z" i( r" t来。
+ _$ z7 _2 g* G. S! v  u2 E- d这次，这篇普通的内部讲话，为什么如此“流行”呢?带着这样的疑问，对这篇文章进
0 T* h9 D# x0 u9 \4 }: X行了详细研读。
这个讲话本身是针对华为公司营销和服务体系前后台关系，
2 r+ o! [# ~3 A$ K% D以及组织结构变革原则和方
- [) b& L/ L9 _向来展开的。这 篇文章中的前线是指直接和客户打交道的部门和员工，
" M5 u  u' d* O0 `+ l1 h后台是指公司总部机
关的部门和员工，文章的核心观点是:
n
; k8 l8 r9 e: u前线要形成客户经理、解决方案专家、交付专家组成的工作小组，形成面向客户的“铁
三角”(不是简单理解为三角， 四角、五角甚至更多也是可能的)作战单元。通过“铁三
角”作厚客户界面:
; {9 t& F( h* o+ r% J3 gn公司总部(或称后台)不能以总部自居颐指气使，而是要形成一一个强有力的支撑平台，
! l0 K/ `' T* A! h. i) K& T. p8 M为“铁三角”提供强有力的支持和服务。公 司组织结构变革的目的，就是 要满足前线的需要;
) f  `: ]' Z, h% p+ A& un决策权向前线的“铁三角”工作小组(前台)转移，让这些在前线听得见炮声的-线员
工根据授权来决策;
& v. T2 c# m2 B( E3 a1 Ln对后台的考核要根据对前台的支持和目标进行，绩效改进和提高是绩效考核的重点。
9 k4 b# Q% ^6 W! z: y为了对“铁三角”有更深入的理解，
2 b; W% c3 T. f: p  L可参考《华为人报》2009 年第5期刊登的一篇文章《 “铁
* j2 k# B' E& w, I) \* V& w三角”是如何炼成的》。 这篇文章详细介绍了“铁三角”的来历。
从这两篇文章可以看出，
" n; i$ W7 n7 X/ t3 \; c3 h在华为公司的营销和服务管理体系中，特别强调在客户界面上的团
8 f0 [% V' e$ D+ B4 G队作战和跨部门协作。其实，不仅仅在营销和服务体系，
在研发体系中，这样的思想也通过
IPD体系的建立得到彻底的贯彻。
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love1

公司总部(或称后台)不能以总部自居颐指气使，而是要形成一一个强有力的支撑平台， 为“铁三角”提供强有力的支持和服务。公 司组织结构变革的目的，就是 要满足前线的需要;" H% u' |  q# t: M3 Z! V1 Q n决策权向前线的“铁三角”工作小组(前台)转移，让这些在前线听得见炮声的-线员* b3 U$ h' v% Z& N 工根据授权来决策

airma1981

好好学习
天天向上

eigawaakira

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