项目管理和质量管理的基层管理工作小结

千里之行

• 引言:最近在整理这两年做项目管理和质量管理的工作，因为大部分时间都在做技术工作，这两年的工作做得并不顺，甚至因为一些体制和机制方面的原因，是有些敷衍的，但一段时间下来，还是有些感触，其实前面也写了，但这里还是要重新系统性地总结一下。其实，也就是一些管理方面的基本常识和老生常谈。说到底，还是要搞好体制机制。
• 首先，管理的第一要务就是组织。职责划分明确，对应到具体的各项日常事务，划分清楚。责任明确，输出清晰。这个就基本解决了。组织的任务就是解决部门、人员职责，职责不清是大忌，部门领导的职责很大一块就是确认部门的职责和工作要求，并给员工分配清晰各自工作职责。
• 其次，一定要理顺工作输出。每个人对自己负责的工作内容，划分成具体项目，对应的工作流程和具体的记录表格能够清晰地表现出来，说明工作理清楚了。基本上工作就可靠了。这个是个能力问题，领导的主要职责就是督促大家完成这项工作。对第二点做个补充，基本上上面的做到了，项目管理和质量管理的基本要求可以满足了，持续改进这个一般很难做到。在现实工作中，很多时候要平衡标准要求、规范要求和实际情况，制定出可行的容易操作而又规范的规程，这个是能力问题，而能力问题很大一块依赖于人员的理解和认识是否深入。
• 第三，工作一定要适时检查和评估。绝对不要信任任何下属，工作不检查不督促不监督，要么就是懈怠糊弄，要么就是自作主张。管理者的重要职能就是监督工作有没有走样，有没有新问题要改进，有没有新的内容要去完善。
• 第四：管理很重要的一点，明确赏罚。而这个实际上很难做，一般的基层管理者可以用的赏罚工具很少，而有些国企最讲究论资排辈和一团和气，赏罚力度小的话根本就无关痛痒，大的话争取资源很困难，处罚还容易带来其他方面的矛盾。所以弘扬积极向上的正能量真的重要，但这个不是基层管理者能控制的，和企业文化、公司整个风气等关系很大。
• 最后，还是想说明，识别人很重要。有的人就是混混，有的人就是没能力，有的人总会做出超出你的期望的工作成果，有的人总会保持学习进取心，有的人总是认真负责，关键是，绝对不要让雷锋吃亏，但这个估计就华为做到了。
  

列子御风

学习了！@#￥%……&*