何谓“沟通冲突”？

mandela

• 冲突即是抵触、争执、争斗之义。其实质即是个人或群体间因某种原因而发生的直接性的对抗或不一致的互动行为过程。
• 冲突是管理沟通中无法避免的现象，它是指由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不相容，所导致的两个或更多的人之间以及组织之间的相互排斥性。
• 人际冲突：  人与人在互动中，存在利益上的不同，或是出现相反的意见。
• 冲突是一个人的行为干扰另一个人的行动过程。
• 冲突的定义：企业组织中的成员、群体、组织在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张。
• 冲突是个人和个人之间、个人和团体之间或团体和团体之间由于对同一事物持有不同的态度与处理方法，而产生矛盾，这种矛盾的激化就称为冲突。
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列子御风

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