人际沟通&自我沟通

列子御风

人际沟通:

• 所谓人际沟通，顾名思义，就是指个体之间信息和情感相互传递的过程。人际沟通是组织沟通、会议沟通、客户沟通的基础。组织沟通、客户沟通都是人际沟通的一种表现和应用，任何有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的。
• 人际沟通是指个体与个体之间信息、情感、需要、态度等心理因素的传递和交流的过程，是一种直接的沟通方式。人际沟通—指在社会生活中人与人之间的联系过程。
• 人际沟通的最主要目的是维系和发展人际关系，人际沟通还包含人的自我沟通，自我沟通的主要目的是通过积极的自我暗示获得成功。
• 人际关系，是指人与人之间的关系。人与人在沟通与交往过程中建立起来的直接的心理上的联系。人际沟通是以人际关系为基础。
  

自我沟通:

• “要说服他人，首先要说服自己”——从内心认同工作的价值和说服理由；自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本素质；
• 以内在沟通解决外在问题：目标在外部——自我沟通是内在和外在得到统一的联结点。
• 主体和客体同一性。“我”同时承担信息编码和解码功能；
• 自我沟通目的在于说服自己；
• 沟通反馈来自“我”本身。信息输出、接受、反应和反馈几乎同时进行；
• 沟通媒体也是“我”自身。
  

指穷为薪

学习了！@#￥%……