' S& m, X; ]6 u2 p% m' f1 T 知识管理的关键涵义在于:在充分肯定知识对企业价值的基础上,通过特定的信息技术,创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识,并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去,最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。------Thomas H.Davenport8 D) X j9 M7 o1 C% t/ x
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组织、流程和技术合成一体,为知识工作者提供信息。知识资产存在于组织之中,因此识别知识资产是知识管理的首要任务;另一半工作就是克服组织中的文化障碍。任何知识管理必须与业务处理流程相结合,因此要检查公司处理流程中的优势和劣势,寻找可能带来利润的环节。技术是实现知识管理系统的手段,包括技术创新和技术应用。 % z2 y6 j! Q( l1 Z------- 微软(Microsoft)9 @/ L- S5 T; H I/ A# x6 Z
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