解决团队冲突的5种风格

千里之行

回避
4 K4 e2 ~- j( W! E+ N1）特征：不直面冲突，也不寻求冲突解决
2）运用条件：冲突存在于临时性的关系和交往中，没有什么长远影响；解决冲突的时机还不成熟或风险太大
+ ]* V( v$ a4 H  X' Z3）好处：避免不必要的冲突，并赢得时间
4）潜在的风险：冲突得不到及时解决，而被隐藏起来
6 W/ R+ ~& o( f6 ?$ ?! }强制
1）特征：直面冲突，坚持自己的意见和主张
2）运用条件：在事情上获胜很重要；拥有绝对的优势
6 c. Z* H1 g. J" Z3）好处：迅速解决问题
+ C# a7 D( U* K4）潜在的风险：人际关系的损害
迁就
1）特征：冲突的结果是服从对方的要求
2）运用条件：双方的关系很重要；对方拥有优势
3）好处：对长久的关系产生好的影响
4）潜在的风险：可能放弃自己正确的立场和应得的利益
妥协
1）特征：冲突双方都做出让步，并以对方的让步作为条件
2）运用条件：双方都希望能达成一致；双方优势均等
6 M' M1 k# V, t7 ^) @' x3）好处：在时间压力下，对问题形成解决方案
4）潜在的风险：解决方案可能不是最好的，双方可能都不满意
合作
& ~6 {: `3 ]$ u6 g8 R1）特征：直面冲突，冲突双方把关注力放在问题的最佳解决方案上。合作策略通常能带来双赢结果
. Q7 n- J$ n$ Z3 |# h$ _; `# d2）运用条件：在有关问题上，双方的根本利益是一致  时间允许
0 k& Q1 O( p" S* r, I$ o: n) u; g3）好处：解决方案可能包含了双方观点中最好的部分
& E& s# d5 o8 t( K. {4）潜在的风险：花费时间，却并没有收获
/ J  Z/ [  A8 J( {! `9 F
% \" i! N6 O; _0 J! K8 G8 r; M' A2 i

列子御风

学习了！@#￥%……&*