解决团队冲突的5种风格

千里之行

回避
! {$ r9 i8 U1 E3 V. `$ U1）特征：不直面冲突，也不寻求冲突解决
2）运用条件：冲突存在于临时性的关系和交往中，没有什么长远影响；解决冲突的时机还不成熟或风险太大
" Y1 a+ J. }& }4 \4 \9 L# c3）好处：避免不必要的冲突，并赢得时间
4）潜在的风险：冲突得不到及时解决，而被隐藏起来
强制
/ P3 N' E9 g; f9 x( |. K  G2 E! b( n1）特征：直面冲突，坚持自己的意见和主张
2）运用条件：在事情上获胜很重要；拥有绝对的优势
3）好处：迅速解决问题
( Y5 b0 y% w5 |% T, Y4）潜在的风险：人际关系的损害
迁就
) o, M+ E& p0 R( G( z/ U( X! L1）特征：冲突的结果是服从对方的要求
2）运用条件：双方的关系很重要；对方拥有优势
3）好处：对长久的关系产生好的影响
: e5 f7 B1 v% M8 ]$ ^- w! E4）潜在的风险：可能放弃自己正确的立场和应得的利益
9 L1 F* z' A% Z1 a% F  S$ q7 U妥协
1）特征：冲突双方都做出让步，并以对方的让步作为条件
2）运用条件：双方都希望能达成一致；双方优势均等
& [% v! f1 P, l+ w3）好处：在时间压力下，对问题形成解决方案
2 u9 e$ ~7 ~% ^& c% }% t4）潜在的风险：解决方案可能不是最好的，双方可能都不满意
- A. U7 n9 q% r+ `( F4 s0 ^6 s合作
1）特征：直面冲突，冲突双方把关注力放在问题的最佳解决方案上。合作策略通常能带来双赢结果
2）运用条件：在有关问题上，双方的根本利益是一致  时间允许
3）好处：解决方案可能包含了双方观点中最好的部分
4）潜在的风险：花费时间，却并没有收获
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列子御风

学习了！@#￥%……&*