《感受微软：比尔.盖茨的12个小秘密》：处理负面影响

千里之行

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• 负面影响不可避免。员工在工作本身、小组成功和公司成功的重重包围之下，其成功的重要性不仅体现在工资和股票上，还体现在内心情感的满足上。
• 因此，一旦看到公司干了蠢事员工会怎样？他们要让管理部门知道—而管理者则必须明确答复，既不能置之不理也不能褒贬员工的意见。否则，由于员工情绪左右公司的成败，不仅管理系统的正面效率会被削弱，劳动生产率也会下降。
• 员工意见必须直接答复。每当微软转变发展方向时，都会召开无数次会议，陈述转变理由，回答员工提出的问题（有时我都想微软有意开这么多会，是因为它想使员工厌倦透顶而不再反对讨论内容）。在对变化原因进行沟通时，员工提出的许多问题都是管理部门决策前讨论过的。但是员工并不知道，除非他们亲耳听到了答案或者原因。这说明管理部门也在思考，这样做能提高管理小组的工作可靠性。
• 有时员工会提出从未有人虑及的问题，而它可能是关系到公司成败的关键性因素。千万、千万不要把员工意见置之一旁不予理睬。员工很聪明，很清楚自己被搪塞过去了。在许多公司里，他们遵循那里的游戏规则不置一词。而在微软一旦政策云山雾罩，他们就及时指出，并提出实质性问题；另一方面，这种情况还会导致管理部门可靠性下降。当然，即使在微软，人力资源部门有时也会制定出毫无意义的规章制度。看来这是一种普遍规律。
• 最后，你绝对不要进行所有人都支持的改变，虽然这样一来你就总有一部分不好受的员工。但随之而来的将是每个人都关心公司正在进行的事务，并且承认冲突只是工作的一部分。
  

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mandela

学习了！@#￥%……&*