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人和人相遇:靠的是一点缘分,人和人相处:靠的是一份诚意,人和人相爱:靠的是一颗真心。人与人相处既是一门学问,也是一种艺术。在交往中学会与人相处,会有好人缘,会得好人心,会有好事随。
, i; O, P. g$ ?- U, [# |' D4 f( Q" e1.尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果——即使是很小的成功。称赞如同阳光,缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。 2 C6 V, U- N) m+ K6 L1 |
2.你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪,不要贬低别人,不要夸大别人的错误。
( z' l9 b, P: c0 F# g3.在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说,那你就保持沉默。
: P9 e$ t3 P0 m+ y0 ~7 z8 n0 z4.仔细观察别人,那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候,你要充分说明理由,这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。 5 f: G9 f. O+ T, T# I1 p
5.你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的。如果你希望别人有所改善,那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样。那样,他会尽一切可能不让人失望的。
0 E$ [4 i% x. ~0 e- b6.你尽可能不要批评别人,不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明,你真心喜欢他也愿意帮助他。你永远也不要以书面形式批评别人。
7 c0 ?5 g7 Z2 x) S9 y7.你要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘,而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎戒骄戒躁。如果你想树敌,你就处处打击别人。如果你想得到朋友,你要得饶人处且饶人。 5 n2 ^8 P6 D$ Y
8.当你犯了错误的时候,你要及时道歉;当你要受到指责的时候,你最好主动负荆请罪。 # r! x5 L( |% a8 u/ @% C# G
9.你要多提建议,而不是发号施令。这样做,你可以促进合作关系,而避免引发矛盾。 % y7 p, d, C$ O1 o
10.当别人发怒的时候,你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注——他们需要这些。 4 d& f* z. m, `- L4 n( w
11.你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会,而自己甘做一个好的听众。 " ]5 _2 [! v& ]5 d+ e# X( i
12.你要让别人相信,主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁,而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王,因为它可以广纳百川。
: E; P* Y. L; O0 k: `! s13.你不要打断别人的话,即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候,是不会耐心听你述说的。
" I1 d- I' `5 Q" p' R# @: G14.你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过:“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己:他这样做是出于什么原因?理解一切意味着宽恕一切。
; [9 F9 |/ f2 W- |7 V15.你不要总是有理。你可以比别人聪明,但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了——这样可以避免一切的争吵。 . V8 R6 W2 a$ ]& ^7 O& R
16.常常赠送一些小礼品——可以没有任何理由的,寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。 ! L* u- W% Y' Q8 N- o. T$ n3 P, N
17.在发生矛盾的时候,你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见,努力寻找双方的一致之处,你还要用批评的眼光看待自己,向对方保证考虑他的意见,并对他给予自己的启发表示谢意。 + w; y, F V* U- J" C: C0 |
18.你要对别人表示真正感兴趣。你要将此作为自己的口号:对别人感兴趣,而不是自己显示出有趣。你要表示自己正在思考帮助对方的方法。
( H3 |' y1 H0 r( J) O0 I19.保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。 2 t( O& u3 R5 h: v
20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字,这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴。当然,为此你要努力记住对方的姓名。
- g1 p8 _% q: h: a21.你要学会从对方的角度来看待事物。你要问自己:真正需要的是什么?我如何能够让他得利? : @# d! w. C" h% v8 p! U
22.你要想办法使自己在和每一个人谈话时,包括在电话中,都让对方有好的感觉——首先是对他自己,然后是对你的行为,最后是对你。 4 n- ]3 d: l# x
23.要尽快宽恕别人,不要记仇。 & L* h0 Z3 o, S) ~/ t* s: A' ]
24.当你想到对方时,要给予他你最好的祝愿。 : l1 j% E) b0 I1 G9 Z8 ]" d6 W' ^
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