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. o4 D1 i' B3 C“一年365天,我们不是在开会,就是在去开会的路上。”
6 i: E7 ?" N* b0 f+ A很多时候,专业知识在纷繁复杂的项目中显得很渺小,项目经理还需要许多软技能来辅助战斗。有些项目经理之所以成长快,正是因为拥有一般经理所不具有、或较少具有的这些技能。
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01 遇事莫慌
7 W; s8 G% n& T& r4 ~项目风险总是存在的,可以说在项目中唯一不变的,就是永恒的变化。 " R; M8 g' D9 w. ^# Z
项目都是不同的,各种问题也总是存在的。核心成员突然被调到其他项目?领导对项目不支持?开发出现严重问题?解bug导致进度延迟?……一桩桩一件件,项目中的急事、坏事层出不穷,项目经理若是每次都慌张,那心脏还真是受不住。 0 Y: H7 _. [5 N: t5 N; D
风险发生时项目经理要做的是冷静分析问题,快速响应处理问题,没有慌张的时间。 5 B" m; C2 I! }, H; h( N
02 抱怨是没有用的
8 t6 C3 p. d) p- N" y: r仔细回想一下,什么时候抱怨有用过? 如果抱怨有用的话,那还要你干嘛?大家随便抱怨一下,心中的理想就能实现了,抱怨工资低,老板就乖乖涨工资了? 抱怨客户难搞,就不用跟进了?
- y& b8 \6 x! _3 k2 n ~* _过多的抱怨,只会证明你是一个没有用的项目经理。有抱怨的时间不如多睡点觉、多撸俩串,遇到问题,就想破脑袋去解决。 ( N1 g# _5 o3 e
03 功劳不是自己的 ' C- j" ^1 G+ O5 Z* J
在项目经理的激励下,项目团队完成了任务,但论功劳时是排不上项目经理的,那是大家的功劳。不仅如此,项目过程中,任何一个点子一个解决方案,项目经理都不能据为己有,哪怕这个真的是你想出来的,你也不能说是自己的,那是大家的智慧。
8 A- I* O$ U9 s1 S. U; x甚至,你根本就不应该从你的嘴里去说出解决方案,而是应该引导团队成员让他们说出来,然后表扬他们的智慧。
]* \+ ~1 P; i+ q# s7 ~功劳不是自己的,但锅永远是。
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04 相信团队成员
2 w9 _) M* U4 O; ^要相信你的团队成员,相信他们都是优秀的。在合理的领导下,普通的团队也可以爆发出强大的能量。要让员工知道你相信他们,相信他们有能力做好工作和解决问题。
& T, | X5 K+ ^3 S; T每个人都有自尊,所以批评在团队建设中是最为忌讳的,除非出现非常严重的问题,才要慎重考虑是否批评;同时要注意公平公正,这是一个项目经理必须具备的品质,也是一种职业道德。公平公正地评价他们的工作绩效,如果可以的话加以适当奖励。
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05 客观如实汇报 9 A* B" R9 T* M' {8 p# [6 ?
客观如实地汇报项目也是一种职业道德。项目经理需要将项目状态客观如实地告诉相关方,不管事情好坏,相关方都有知道的权利。报喜不报忧的事情很多人都干过,但项目出现了问题后,往往越是隐瞒风险越高。
% M2 M* G8 `+ ]1 H其实做项目,出现问题不可怕,不出现问题才可怕。不把问题暴露出来,不让大家一起帮你分析解决,等到了项目失败的时候也可能是你的职业失败的时候了。
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06 自己不是打杂的
9 P8 n( f' n4 i8 o5 ~& i0 o身为项目经理,要处理很多杂事。做各种计划报告、开各种会、见各种人、接各种电话、发各种邮件……项目经理的时间都被这些占据了。
! B8 p) ?) [( c. ]7 @0 A! p但只要这些“杂事”是为了同一个目标,那你的工作就是就是有价值的,虽然零散,也绝对考验能力。 ) S5 Y% Q d7 A+ |; W4 L
很多项目经理都是半路出家,可能还不知道项目是个啥,就当了项目经理,但做着做着,就有了自己的一套经验。 ; Z. D, h' v! m9 O# Q+ _9 G9 M, D0 g
所以呢,适合自己的才是最好的。 * d7 X5 T4 L' D. {
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