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1、注意提前通知, m$ \' V/ Q# W! N2 F
要让员工感觉到年终绩效面谈的正式、重要与严肃,并使其明确自己需要做好哪些准备。同时,这也是对员工的一种重视与尊重。: K, l. e% k1 O: G
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2、注意整理好绩效档案- ?2 n$ I7 J7 a/ c, h, M, H
要提前将员工的绩效档案资料整理好,这是绩效评估的重要依据。
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3、注意时间的选择+ B y6 z1 i* k1 f% J) J
面谈时间必须有所保证,不能敷衍了事,并正确选择的时间段。/ p8 P1 c B& n: z/ O; z
9 U" n* G$ F5 i6 H$ Z. i 4、注意场所的布置
, M5 Z7 I# Q! Y5 A' a' ^ 要尽可能地采用双方完全平等、友好、亲密的布置,让管理者与员工距离拉近、心情放松,以利于促使面谈愉快进行。
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5、注意面谈开场的寒暄$ {* W4 H% n& }, ?: T8 o
要从能够令人放松的生活话题开始闲聊,以便给员工心里缓冲的时间,缓和气氛,帮助下属平静心情,为接下来的良好沟通做好“暖场”。
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8 D1 U" _* K1 ]. [ U 6、注意目光的交流
6 b, g) V$ x$ R# p. o% E$ x 在交谈中,目光要跟所交谈的内容相配合,思考时可以移开,表达观点时要注视对方的眼睛,这既是一种礼仪,表示对对方的尊重,同时也是沟通、了解对方的重要途径。! [# Q/ L: r- `0 N
/ Z$ R- }! x* z5 } `9 u 7、注意面部表情的控制7 U! q* v' F1 `2 U( \
面谈中,管理者一定要注意面部表情的把控。要把“笑意写在脸上”,以微笑为主,同时要注重随着沟通交流的内容而把控自己的表情。( w& r: A: v% C' e
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8、注意肢体语言的运用
7 v4 ]% p: j P5 v, T7 l) w 管理者要灵活的运用肢体语言使下属消除紧张的心态,为面谈营造信任氛围。
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9、注意结束时机的把握
3 A8 V" I# F9 T1 j! N A1 k) { ①当面谈目的已经达到,就应该结束面谈,不要拖延;! n1 V; ~: r7 f$ C+ x
②在很多情况下,面谈的目的并没有达到,也应该停止面谈。# j& c+ ?( @) e8 M9 c- s0 l
; n* h& Z* N% q! J; p5 d8 J* ~/ D 10、注意谈话内容的保密
" K- D! ^* G4 S! Z 良好的“保密工作”,不但是对员工的尊重,更可以增强员工对管理者的信任感与忠诚度,进而增强对企业的信任感与忠诚度。 |
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