流程管理是营运效率的关键

oponi

公司的经营系统是建立在流程框架基础之上的，流程设计低下会导致公司经营体系的实际绩效低下。当前，我们的流程体系还没有成为管理关注的焦点与中心，还是习惯职能管理方式。即流程体系的建立大都是“问题导向+部门导向”。
问题导向表现为：流程体系没有经过整体设计，是遇到问题就想对策、定规则，零散性、随机性比较明显，管理的可控性差，体现在结果上有较大的波动。
3 [/ S" Q" `5 M+ ?* V, B部门导向表现为：流程的设计是每个部门负责人站在本部门职责范围去设计各个子体系，包括采购、研发、市场、线上/线下销售等，各个子体系之间缺乏整体考虑与有效衔接，存在大量重复、空白、甚至是相互冲突。而且，有些部门只能回答“本部门存在哪些流程”，不能清楚回答“本部门应该有哪些流程”。
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oewqe

流程本身要有正确的目标导向，取舍会有所侧重，同样的系统、同样的流程，若目标不一样，产出也会大不同。
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好的结果需要好的过程管理，管理者对日常例行活动过程可以采取两种管理方式：一是放任式管理，让各级员工自己去管理。二是流程式管理，设计好作业流程的方法、规则与管理要求，做好过程控制。放任式管理结果完全取决于操作者，公司业绩没有保障。流程式管理把关键活动管理好，使公司业绩不受人的变化影响，公司经营结果更加可控、有保障。
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