1)现实流程管理咨询过程中,更多是流程梳理,或者说是把客户的流程用形象的语言或者图表描述出来,很难谈上速度、质量、成本、服务等 8 ]- a4 |" Y& u& J" b0 }2)流程管理的一个很重要的目标是流程的关键控制点,一个方面来说是流程涉及的审核、审批等环节,这个应该从企业权限体系设计的角度整体去解决,从单个流程来说,是零碎的不全面的3 m @' B# P5 r
3)流程建立后的流程管理与评价,这个也是一个关键,这个方面目前还没有发现非常有效的方法% P w4 |6 G. [& [$ E5 m1 g