|
EDA365欢迎您登录!
您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册
x
1、与相关流程过程中的部门进行沟通,要与书面形式确定;同意者签字,尽可能让所涉及到的相关部门确定,不同意当场确定,直到全部通过为止;
' k: W |- ^5 A2、确定后,把文件下达到各个部门,要求部门进行针对性培训,加强部门以下人员的认知度;
8 E. U( x6 q9 j, f4 Z) C# U3、试行确定日期,不断的督促、执行,不合理的先记录,试行后进行改进,要求要关人员无条件执行;
9 a- O/ |. q4 t要遵循的原则:1.树立以客户为中心的理念
: g4 H1 r& x/ x& a( S; ]6 P2.明确流程的客户是谁、流程的目的是什么6 i6 b- h, {" _1 i9 I
3.在突发和例外的情况下,从客户的角度明确判断事情的原则
, A$ v: @9 h# i X: n4.关注结果,基于流程的产出制定绩效指标
$ I6 q, d7 c6 D# s5.使流程中的每个人具有共同目标,对客户和结果达成共识6 c a! d7 \7 i' b/ S3 m6 Y5 O6 F
: Z8 R/ w t5 p2 l1 B& M |
|