流程的颗粒度没有统一的标准,因为在企业的现实当中,不同的活动对于流程颗粒度的要求是不一样的,不能一概用一个尺子来衡量。比如战略制定的流程,这是一个几年才重复实施一次的流程,那么它的颗粒度就不需要很精细,你真正做的时候也会发现,即使精细下去也不过是2-3层而已,而生产的流程精细下去的话可能有7-8层之多,这是需要,也是客观现实。 % I, o2 \1 |% A9 z5 c在流程梳理操作过程中,也不能说是完全没有标准的,我们通常会参考APQC的模型来构建流程的架构:顶层是基本业务模块划分,实际都是模块而非流程,通常没有箭头和方向;在模块之下的子模块是第二层,第二层会有部分活动出现;通常第三层就到了活动,应该都能够称之为流程而不是模块;再以下就没有什么标准了,是逐步细化的过程,可以细化到活动的步骤。: ?9 R* D1 D, D. S I$ r: c