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会议是工作中不可缺少的一环,而企业内部的议事会议可能经常会遇到以下情况:
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4 F/ ?0 ^3 b/ Q D7 e1.有些人,特别是有些领导,在会议上一说起来就没完,导致其他很多人没有发言机会或者不敢表达自己的观点; 2.在讨论某个问题的时候,还没有对该问题形成结论,又开始讨论另外的问题,一次会议下来,讨论很激烈,最后却是很多问题都没有解决,而且还发现了更多新问题; 3.会议上的讨论很激烈,大家都争着发言,往往不等一个人说完就打断别人的话,急于表达自己的观点,缺乏认真聆听和理解,放弃彼此间的沟通,大家很难达成一致意见; 4.激烈的观点冲突逐渐演变为意气之争、人身攻击、恶语相向,进而恶化人际关系,给以后工作间的合作带来困难。 以上种种,导致企业的议事会议效率低下。而不少企业把该现象的缘由归结为企业文化,认为积重难返,无法改变。果真如此吗?
~7 f# J. v# Z- `8 J( n) p: [“文化和规则是同一个硬币的两面,规则可以重塑文化!”偶然看到这句话,我很激动,立刻把这句话记录下来,并结合自己的困惑和经验来理解并实践这句话。 / u6 i: O/ T" z: V. \: K
我们有议事规则吗?我们需要议事规则吗?我们需要什么样的议事规则?我们能够一贯地执行既定的议事规则并据此来重塑我们的文化吗?…… % o6 Q9 y! R9 ]
经过思考和总结,针对以上在议事会议中遇到的问题,我们可以制定以下议事规则:
% a* j5 O7 ~1 B; p3 W+ [' {1.限时限次规则:同一个问题,每个人的发言次数和发言时间受限。一方面保障参会人员的发言议事权利,另外一方面也促使发言人简练而清晰地表达自己的观点。 2.发言完整规则:不得打断别人的正当发言。让与会人员学会聆听、思考和记录,并尊重其他与会人员。 3.一时一件规则:同一时刻只能处理一个问题。一旦在讨论某个问题时发现其他相关问题,仅仅在记录相关问题后继续本问题的讨论,直到该问题形成结论后再进行其他问题的讨论。 4.文明表达规则:禁止人身攻击、禁止怀疑动机或偏好。明确与会人员的平等身份,鼓励与会人员充分表达观点,养成对事不对人的观点表达方式。
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一旦制定以上议事规则,那真正贯彻落实这些规则是解决问题的关键,而指定合适的规则执行责任人则是关键之关键。规则执行责任人一般是议事会议的主持人,由熟悉议事规则且能够公正执行的人员负责,且最好不是本次议事的责任领导。
. v3 D" a3 I" }( I主持人需要遵循主持中立规则:主持人不得发表议事的意见,不得总结别人的发言,必须对所有参会人员的行为保持中立和公正。
1 d2 F; z8 o* i0 F" m议事规则要获得顺利执行并产生积极效果,还需要所有参与议事的人员认同并尊重规则,主持人要及时制止甚至惩戒破坏规则的行为,以保证规则被真正地执行,树立大家对规则的信心。这样持续下去,企业文化也会在规则的执行过程中潜移默化地被重塑。 / M6 O* g2 n5 `4 V! y8 Z0 m
改变有时候很简单,欠缺的只是对规则的坚持和执着。
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