高效的流程管理体系应包含哪 几个方面的内容？

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高效的流程管理体系应包含哪 几个方面的内容？

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企业的管理流程还存在较多问题，主要体现在三个方面：①单个流程还需要规范、总结与完善；②流程管理业务体系没有形成；③流程管理的组织体系没有建立起来，但根本原因在于后面两个。流程管理的组织体系与流程管理的业务体系不建立起来，单个流程的优化就没有方向，也不能完成企业的主动行为，自然难于持续有效地开展下去。由于很多企业没有把流程管理视为提升工作效率，提升企业竞争力的关键管理手段，因此在这方面存在严重的不足。

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完整的流程包括三个部分：①流程图——理清活动范围以及活动间的逻辑关系，便于总体把握，也使流程改进小组能够从整体流程的角度，而不是从职能部门的角度看待问题；②流程说明？——具体阐述流程图的各个活动的操作细节以及输入输出，便于工作经验积累和推广；③表格——流程实际运行于表格中，流程信息的传递靠表格记录。

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1、流程体系规划体现战略
流程必须能够支持企业战略的实现，这样的流程才有效，否则就无效的，甚至会产生负面的效果。因此流程改进目标必须体现企业战略要求。
2、流程体系规划体现先进的管理思想
流程改进必须体现先进的管理思想。
' J- X* z3 e& D3、流程体系规划消除管理瓶颈
9 y4 L( g1 e9 s流程改进目标必须消除目前的管理瓶颈。
4、流程体系规划:标杆基准
" W( b) q+ Z# }4 v" _$ I树立行业或相关行业的标杆基准，学习业界标杆的成功经验和方法；以标杆为基准设置流程绩效目标和提升计划；对标杆基准进行跟踪研究。
5、流程体系规划:协调平衡
流程改进时，应同时梳理和协调上下游流程和接口流程，确保流程间的协调和平衡。
' _/ ^6 h0 R! ?+ V' L6、流程体系规划:持续优化流程
; Y$ R1 `& |! @! `2 H! j- _完成流程管理的业务体系构建之后，还必须保持流程的持续优化。例如按照流程管理体系的要求，组织跨部门的流程工作小组收集流程运行中存在的问题，定期对流程进行评审，对问题流程或者适应性不强的流程进行持续优化，从而优化工作方法，解决管理瓶颈。只有坚持流程的持续优化，才能在运营效率上超越竞争对手，创造竞争优势。