如何在企业中成功推进流程管理

twel2e

争取到领导的资源之后，就要着手启动相应的流程优化工作，想要保障项目成功，过程的推进方法要得当：
$ _: Q& t  x" ^9 X/ k8 n　　第一，流程优化工作启动之初，就必须让流程责任人成为责任中心，而不是让流程管理部门或者咨询公司越俎代庖。流程管理部门作为一个流程推进者，由于未参与业务，对业务流程的了解是片面的，很难从核心去把握流程优化项目。另外，业务不断变化更新的过程中，不是参与业务的人员的知识始终处于落后状态，仅凭开几个会想达到预期目、或者成为流程的主导纯属纸上谈兵。因此流程优化工作启动之初，首先需要明确流程责任人。
0 X, a; y' K: H5 x, p/ @6 q　　首先，流程是管理和业务的载体，流程梳理优化本身既是一个思考、体会和模拟运作的过程，也是分析、优化、搭建管理体系的过程。流程体现什么样的管理思想和要求，需要流程责任人进行构建;流程是否体现了其管理思想和要求，需要向什么方向优化，也需要流程责任人进行评估判断。
　　其次，流程责任人是流程运作绩效的负责人：通过建立基于流程的可衡量的绩效指标并设置改进目标，推动业务持续优化。如何设定指标、如何反映工作目标，这些问题都需要流程责任人思考;设定的指标是否实现，也是对流程责任人进行考核的重要内容。
　　再次，流程责任人是团队领导和教练：流程是知识的载体，流程不断推进的过程同样也是帮助企业的隐性知识显性化、知识不短积累和复用的过程，是培养下属、快速提升团队能力的过程，所以团队领导和教练的流程责任人有责任来决定建立什么样的流程规范来实现团队知识的积累、共享和复用，从而提升团队竞争力。在整个过程中，流程管理部门担当指导培训和项目管理部门的角色，通过项目计划跟进、进展通报和专业辅导等，保障项目的顺利推进，同时从全局视角关注流程间的关联性，以适时地推动跨部门的协同。
　　第二，流程优化过程的重点是目标问题导向和共识的形成。一方面，要明确目前现状存在的问题和流程优化的目标，切忌漫无目的的优化;另一方面，流程各方参与者对问题和优化方案需要先形成共识，这是后续流程推行落地的基础。因此，必须通过有效的项目过程组织，主导并推进流程优化，具体包括设置分步控制点，有效的组织沟通会议推动共识的达成等，以避免流程优化讨论的多轮反复和陷入泥潭。

瞪郜望源_21

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oewqe

通过对现状问题的调研总结，建立流程优化框架。其中包括支撑流程运作的业务组织职责分工、流程优化的目标、流程运作的整体框架、流程中相关术语和分类定义的统一等
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opipo

流程表单模板的优化，大量的实际操作是通过表单模板来落实的，因此需通过表单模板优化建立流程易于落实的工具。在具体项目推进上，可以此三步分别设置关键里程碑，以有效的控制流程优化项目的风险。