端到端的什么是端到端流程

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“端”指企业外部的输入或输出点，这些外部的输出或输入点包括客户、市场、外部政府或机构以及企业的利益相关者。
- n0 w! M) ^; C“端到端流程”指以客户、市场、外部政府或机构及企业利益相关者为输入或输出点的，一系列连贯、有序的活动的组合。
& _0 P4 [. u2 z9 M) A端到端流程是从客户需求端出发，到满足客户需求端去，提供端到端服务，端到端的输入端是市场，输出端也是市场。这个端到端必须非常快捷，非常有效，中间没有水库，没有三峡，流程很顺畅。如果达到这么快速的服务，降低了人工成本，降低了财务成本，降低了管理成本，也就是降低了运作成本。其实，端到端的改革就是进行内部最简单的最科学的管理体系的改革，形成一支最精简的队伍。
* Q; N: Q& u& g# C0 {* z端到端的流程连起来的不只是两个紧邻部门，而是若干部门，是某个业务的全程闭环（businesscycle）。图中的这个端到端的流程，从分析客户需求开始，到收集客户反馈结束，中间经历了概念形成、市场研究、应用开发、产品实现、市场测试、销售推广、业绩评估等几个阶段，涉及营销部、研发部、采购部、生产部等若干部门。而且，这个端到端的流程实际上包含了诸如营销流程、采购流程等局部流程。
国内流程管理水平比较高的企业都已开展端到端的流程，如华为的集成产品开发（IPD）流程、集成供应链（ISC）流程，上海贝尔—阿尔卡特的“from order tocash”流程，这些流程都不同于企业部门内部或者紧邻部门之间的细节流程。

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满足客户需求，提供端服务

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使得不同的部门紧密联系

理论的

若干部门相连