如何打造企业三大核心流程

oponi

一、人员流程：如何正确用人
% r  B3 d' E. ~% C0 ^# O对于一个企业而言，人员流程有三个理念：首先是选好人，其次是用好人，再次是培养人，最后是留住人。
一般而言，正确用人需要从三方面着手。
1.疑人可用，用人可疑
& y9 z7 _  o$ a8 ~, v5 g“疑人不用，用人不疑”这句代表中国传统文化的古语，用在如今的企业管理上，就显得苍白无力。企业有了流程，无论员工优秀与否，只要按照企业的流程操作，就可以做好工作。
+ y: a! M" X& _8 O2 o6 V2.扬长避短，各尽所能
扬长避短、各尽所能就是把适当的人放到适当的岗位上。比如，形象好的人可以做公关，记忆力好的人可以做技术，表达好的人可以做老师。就像木桶原理，木桶的每一块木板都是最长的，木桶就可以装很多水，如果企业中每个岗位的人员都是最合适的，这个企业就是最优秀的。
$ ^- ~% C/ l  r1 v7 p. B; j一些企业总是抱怨招不到合适的人，归根结底，是企业没有流程化。对于只需要按照流程简单操作的职位，如果高新聘请一个学历非常高的人，对企业来说是一种浪费。企业需要的人并不一定非要到人才市场上去招聘，应该在内部激发员工的潜能，形成内部人才市场。比如，有的员工适合做销售，却安排在了生产部门。有了企业内部的人才市场，企业的每个
7 ~: ~; S, P1 R' a% J工可以重新选择适合自己的岗位，从而极大地激发出潜能。
9 Z1 n4 h% e, C- E3 I; B, ]* e3.科学地训练员工
4 o2 s6 W2 Z: P. r很多企业认为训练员工就是给别人“做嫁衣”，而实际上，训练人的过程就是完善流程的过程。企业建立了好的流程，即使人员流失，也不会给企业造成损失。
很多企业都出现了只“培”不“训”的现象，没有让员工把所学到的知识加以运用，也就很难达到立竿见影的效果。
二、战略流程：如何做正确的事
9 M+ Q5 p$ d+ W* l7 g8 w很多民营企业有一种怪现象：老板过于优秀，企业却难以卓越。究其原因，优秀的老板每次都能做出正确的决策，导致员工对其过度“迷信”，渐渐丧失独立思考问题的能力。实际上，每一次错误都是一笔财富，老板没有给下属犯错误的机会，下属就很难得到成长。企业凭借老板一个人的智慧和能力可以壮大起来，当企业壮大到老板无法驾驭的时候，就会走向灭亡。据相关数据显示，企业第一次创业成功率是78%，第二次成功率只有30%，2/3的企业都在第二次创业中倒闭。
4 ^; _8 u0 ~) Z8 i/ N4 T% ~' ~1 z制定战略流程，做正确的事，需要遵循两个定位：三维定位和品牌定位。
) X3 T" \% l9 ]. t+ L  y. y" K1.三维定位
三维定位是指做你想做、做你能做、做你该做。  做你想做
每个人要考虑自己最想做的是什么，就像考大学填报志愿一样。   
( H4 a8 n  H& l$ a& E! o  u0 o 做你能做
做一件事情，应该考虑自身的条件能做什么、适合做什么。 比如，身材好的人可以做模特，身体好的人可以做运动员。  做你该做
做事情应该从所处的环境出发。
比如，出身于教育家庭的人，将来就可能做老师；出身于音乐家庭的人，将来就可能当音乐家。
- s0 _& H3 ~( v6 [0 V9 C把这三个坐标放在一个坐标系里，找到属于自己的一点，也就是自己的定位。企业也应该采取同样的方式，找准自己的定位。没有正确定位的企业，即使成功，也是偶然的，错把偶然当成必然，必定会遭遇失败。企业成功的基本功是管理，只有遵从管理，才能塑造企业的扎实基础，才有可能持续发展。
无论个人还是企业，都应该找准自己的位置，坚持“有所为，有所不为”。有所不为往往比有所为更加重要，没有敬业就没有创业，没有制造就没有创造，没有坚持就没有创新。
  L1 m- @9 y2 f4 ?5 s+ m要想找准自己的定位，问自己“不能做什么”比“能做什么”更重要。“能做什么”是先投资，而“不能做什么”是理性判断。
2.品牌定位
/ l0 Y- F$ i3 D! A" r: @品牌定位主要包括产品品牌、企业品牌和个人品牌三个方面。  产品品牌
企业一定要仔细斟酌产品的品牌，而且定位一定要准确。
比如，一双质量非常好的鞋，如果没有任何标志，就不一定会卖到好价钱，一旦添加一个标志，价钱甚至会翻几倍。可见，值钱的不是鞋，而是牌子。
4 y2 i% [, w4 T! y! k# T( J 企业品牌
+ N3 N4 f8 \8 i, j: d' K- `3 Q企业品牌就是企业的公众形象。
3 t9 f" ], Y% s* \比如，企业的产品质量非常好，企业给员工的福利很好，企业对社会的贡献很大等，都是企业的良好形象，当然会使企业具有良好的品牌。
4 d; D8 u/ a# q 个人品牌
个人的形象和魅力是不可以用语言来形容的。魅力是一种无形的境界，有魅力的人大多很有吸引力，能够得到很多人的追随。
# t# g# I% F9 ], e6 i培养个人魅力。人的价值不仅体现在金钱上，更多的是体现在个人魅力上。有些老板，凭运气一夜暴富，但是没有涵养和魅力，再有钱也是一个“土财主”；有些人可能工资并不高，但有涵养、有魅力，前途也是不可限量的。
寻找不可取代的价值。每个人都应该扪心自问：我不可取代的价值是什么，我与其他人最大的不同是什么。如果自己都不知道自己的与众不同之处，就更难得到别人的需要和寻找，也就不会因为自己的价值而获得回报。
提到李宁，会使人想到运动服；提到海尔，会使人想到家电，企业也应该扪心自问：提到我们企业，人们会想到什么？
  n$ `6 T/ Y7 L# `! V总之，企业要在战略流程上，找准三维定位和品牌定位，打造不可取代的价值。

% g+ Y" i  v% x4 h/ V8 M三、运营流程：如何正确地做事
一件事情可能会出现四种状态：重要而紧迫、重要但不紧迫、不重要但紧迫、不重要且不紧迫。对于企业流程化管理而言，主要是针对一些重要但不紧迫的事情。
1.流程设计的原则
标准化
标准化就是将企业的一切工作都按规定的流程去完成。
. `: |% ]- J% G9 w" f3 x, ~  a标准化的核心是量化，“少许”“差不多”“很好”等模糊词语无法解决企业的管理问题。
简单化
简单化是方便员工执行的前提。企业做流程的根本就是把工作简单化，简单才能复制、才能有效。张瑞敏说过，“把简单的事做好就是不简单。”企业如果把流程做得很深奥、神秘，就违背了做流程的初衷。
$ H! D5 l7 m# }! B9 V7 Q" U 2.流程导入“三步曲”
0 _$ O7 _# z; S) v# @7 ^流程导入通常有三个步骤：  流程浮现  
流程浮现是指将现有的隐形流程从头脑中浮现到纸上，用文字表达出来。  价值梳理
! Z* d7 x- K0 E* u4 |( K& W+ B价值梳理是指从客户满意的价值倒推，分析“服务、销售、加工、采购、设计”等创造价值的基本活动和辅助活动，了解哪些增值，哪些无效，通过清除、简化、整合去除不必要的活动，优化增值性活动。
* L: Y( y  U4 t9 C' D1 [& c; K对于不必要的事情要进行整合，找出价值链。比如，聘请一个园艺师足以打理好一片草坪，但是，企业为此专门成立园艺处，还配备了处长、会计和出纳，这就是价值的位移。
$ o1 W" C* Q% n8 i4 O 自动化运行

流程最重要的环节就是要自动化运行。自动化运行的关键在于“接口”，要打破部门界线，做好部门之间、岗位之间的对接口。
流程管理包括业务流程和管理流程两个方面。在企业的各项活动中，供应、生产、销售等增值活动，属于业务流程；人事、财务、行政、研发等辅助活动，属于管理流程。无论是增值活动，还是辅助活动，都是非常重要的，企业应该增加业务流程，减少管理流程。
- d1 ~% w+ T% V% C4 E3.流程运转的三个步骤
4 b8 U  C1 ~7 H& V# |# w" E: s) m3 N流程运转的步骤包括：  僵化
流程做好以后，不能束之高阁，应该坚决贯彻执行。这个过程不允许他人品头论足或者轻易提意见，必须等到执行三到五个月之后才可以。
很多企业的流程无法导入，是因为新流程刚出台就力求完美，给所有人留下了一个“改进”空间。因此，在流程导入时，执行要狠，要有力度。
优化
* ~3 h; W- i0 n) z优化就是主动收集企业中各个阶层员工对流程的看法、改进的意见。优化的过程要定期进行，比如一年一次。
8 c4 S5 z5 y( R6 \3 h! K优化流程时要思考五个问题：
第一，这个步骤一定要进行吗？如果答案为否，企业就又精简了一项不必要的活动。 第二，一定要这个人来执行吗？考虑节约不必要的成本。
4 \) g" J2 K: I# v! D4 b! t第三，一定要在当前的地点进行吗？比如一场会议，如果可以在公司普通的会议室开，就没必要再去酒店的豪华会议室。
  f( ]0 |2 y/ o" Q- Y第四 ，一定要按当前顺序进行吗？很多事情，换一条思路就会豁然开朗。 第五，一定要按当前的方法进行吗？换一种更科学的方法，做事情就会事半功倍。  固化
; z/ v' x! x; j; Z) E, C) g* S流程经过优化之后，要在员工中不折不扣地执行，通过不断的追踪、考核员工的掌握情况，达到在无意识状态下自动自发执行的境界，这就是流程的固化。
( p) S- a7 D$ H3 b流程一旦固化，任何人都要不折不扣地执行，在执行的过程中不断地完善。
( a( h. O) J, N) a4.执行力的成效在于坚持
3 l# {. Z, z' I, ^* f' C' A$ O比尔·盖茨曾说过，“巨大的成功靠的不是力量而是韧性，社会竞争常常是持久力的竞争。”  
  i+ n3 u: g! P9 I9 z& l2 i# C& \! J成功并不是想象的那样难，一直坚持“二八定理”的人，总是要求自己做到少数的20%，就会很容易成为第一名。简而言之，只要坚持，总会成功。
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对于一个企业而言，人员流程有三个理念：首先是选好人，其次是用好人，再次是培养人，最后是留住人。
1 H7 |) \/ Q; P: c2 v& F一般而言，正确用人需要从三方面着手
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流程一旦固化，任何人都要不折不扣地执行，在执行的过程中不断地完善
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优化就是主动收集企业中各个阶层员工对流程的看法、改进的意见。优化的过程要定期进行
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