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1、含义不同
. s2 g7 ?4 s3 P) y& `. D流程基本意思是指水流的路程，事物进行中的次序或顺序的布置和安排，或指由两个及以上的业务步骤，完成一个完整的业务行为的过程。& ?. a+ r1 J) r k
制度或称为建制，是社会科学里面的概念。用社会科学的角度来理解，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。: g( `. b; k7 b
0 d- L3 e$ ^+ S/ m1 t2、产生过程不同0 l! P/ {% a8 M/ y1 E0 D
制度是人为产生的，是人们在活动过程中发现问题或预见到问题，而用明文的方式将问题的解决方法固定下来，约定遵守就产生了制度｡
6 n% [2 y2 O" v, S流程是天然存在，从一开始就伴随着人们的活动而存在,只不过在没有明文表述前是隐形的､不固定不统一的，而在人们多次进行活动之后,有意识地将最具效率的流程用明文的形式固化下来，并进行推广，统一使用，就形成了显性流程，也就是真正意义上的流程｡, ~/ c$ G( H6 ?: g
3、管理重点不同3 v3 I9 \* @1 U0 U) B
制度主要是对某事项的规则进行说明，强调规范性，应该做什么､不应该做什么､能做什么､不能做什么､有什么后果｡流程主要是某活动的过程进行描述，强调逻辑性，先做什么､后做什么､输入什么､输出什么､如何转化｡4 s2 T& I9 O; R# Z
流程强调的是步骤、连续性，即每一环节要按已设定好的方式进行，上一环节完成再到下一环节。制度强调的是条款、框架，即每一环节要怎样进行或者整体要怎样进行。
; |' k- K& c2 O0 U4、适用范围不同8 _2 X3 Z7 I# G$ |% y! p' V, O
制度适用于企业的一切事项，包括问题、事情、活动等，都可以用制度来约束和规范。流程只针对活动，包括业务活动和管理活动，可以用流程来描述和说明，对应着业务流程和管理流程。制度从事项出发，流程从活动出发，从这点意义上说，制度和流程是两种不同的企业管理模式｡
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发表于 2021-9-6 14:43
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