产品需求的优先级排序方法

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本次分享邀请大家共同学习优先级排序的各类方法，以便于结合实际工作来确定适合自己的方法。就好比是先看见树林、然后进去仔细再寻找符合自己的树木。
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以下是课程回顾的具体内容：
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1.需求获取的多种方法
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在NPDP及项目管理的知识体系中有很多需求收集的工具和技术。

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然而关于需求优先级排序的内容却很少见，在NPDP组合管理这一章可以知道：需求优先级排序在新产品开发中非常重要，是有效管理的核心原则之一。希望通过本次分享可以让大家对这部分内容有一个更加深入的了解。

% ^) w& K" ]( B: f" M) s9 P2.需求优先级排序的重要性

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首先，让我们通过两幅图来理解一下优先级排序的重要性。

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以新冠病毒的处理机制为例，部分地区的感染率和死亡率持续飙升的一个重要因素就在于他们在疫情开始发生时，没有根据病情把患者进行有效的优先级排序。
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从而造成医院里早期的轻症患者人满为患，后来的重症患者进不去医院并且得不到有效治疗，最后导致病情急剧恶化、去世了。
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说到这里，我们必须衷心地感谢我们的政府和专家们，在疫情期间创建了方舱这样的有效机制，让轻症患者可以在方舱里进行治疗，让重症患者可以及时进入医院得到专业救治，所以我们的病逝率很低。
右边图片显示的这款手机产品，大家肯定不会在现实中见到，但它形象地说明了在开发过程中如果真的满足各种用户需求，实现所有功能，那这个iPhone就成为一个砖头，一文不值了。
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4 Z- F& H" }  k; t4 s我们做任何新产品其实都是这样，必须通过对各种需求进行有效地优先级排序、然后进一步进行选择、取舍，这样才能做出来最终符合市场需求的产品。

% q- o# x- u; {1 x3.需求优先级排序的战略匹配

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需求优先级排序的时候，首先考虑的应该是遵从战略。这里列出了几种常见的战略工具，当然在学习NPDP第一章时，还有很多其他的战略模型。

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上图左边的战略金字塔，其最上面的愿景/使命/价值观是驱动我们做新产品的核心因素（WHY）；往下的组织战略和创新战略就是指导新产品开发的方法论（HOW）；再往下的新产品战略和项目战略是具体指导我们开发新产品的计划（WHAT）。
在做新产品时，应该遵从WHY的方向和HOW的指导。这里我们以苹果和小米为例做一个简单的分析。
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& u0 Y- h6 H' H6 G& @战略模型中的波特竞争战略和蓝海战略价值曲线，它们的相同之处在于，通过强调产品特性的“一专、多能、零缺陷”原则，来对需求的排序起到指导作用。举个例子，现在市面上每家的手机型号都很多，每年好几款新机。其实这也是产品特性“一专多能零缺陷”的体现。每款产品特别突出的特性有那么一两个，让用户特别需要和依赖它们，比如说其中一款手机强调的是拍照，另外一款强调的是游戏，再一款手机强调的商务等。这样就能够在比iPhone价格低很多的情况下，有效满足部分用户的核心需求。
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例如，对我太太这样不怎么打游戏的用户来说，她不在乎CPU或屏幕的极高性能，而在意“自然度”的美颜，这是她舍弃iPhone、选择华为手机的主要原因。

4.需求优先级排序的方法

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5 I! \0 r' l$ g8 S7 h' Z2 e2 T5 ]下面我们具体来认识一下需求优先级排序的方法。
1）对比法。本质上是利用我们人类在相对比较的天性和能力。

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Kano模型将需求分为五种，分别是基本型、期望型、兴奋型（“哇”）、不关心型、反向型。基本型是说必须要具备的的功能，缺失时会引起极度不满，因为客户或用户已经假设包含在内，这一点也涉及到质量，所以有时候对一些不满足基本型需求的产品，不管其它方面做得如何，会被用户完全否定。
Kano模型的实践可以通过表格数据来进行判断，比如右边的小表格里列出了a/b/c这3个需求分别对应的统计值（小组共同拟定或调查问卷来获得估值）。大家来辨识一下它们分别属于哪类需求呢？
而在敏捷开发中经常使用MoSCoW模型来进行需求排序，上面右图的汉堡包可以形象地说明这四种需求类型。

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; v/ p7 D1 E/ X  d& K& XMaslow马斯洛需要层次模型也是需求排序的一个依据。一般而言倾向先满足下层级需求，再满足上层级的需求。和马斯洛经常一起考虑的是麦克利兰的成就动机理论，对应马斯洛模型的上三层，但它强调的是三种不同倾向，而非层级。
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Pair-wise对比矩阵是通过利用我们做比较时的天然能力，将多种需求两两进行比较，然后统计每个需求的“票数”，得出整体的需求优先级。这种方法在其它场合也经常使用，比如要要对多个候选人、多个供应商进行排序等，在需求数量较少的情况下，使用该方法就可以较快地得出优先级顺序。
# H+ {4 w$ R3 z. W9 z0 V2）单参数法/核心指标法。通过核心指标进行排序的方法。


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6 ^3 z" _3 O( u# j3 _多票制和购买特性本质上是一种基于主观感受的商业价值排序法。而时间盒（Time Box）则是通过设置严格的时间限制，并且对团队在这段时间内可完成的工作进行排序，就好比必须在一个小时里做出晚餐，那满汉全席的想法可能非常低优先级了。
3）双参数法/三参数法。当两个指标几乎同等重要时，我们常用方格或矩阵的形式进行排序。
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如果需要排序的项数较少，那四方格或九宫格的优先矩阵即可满足；项目越多，矩阵越大。在下图表示的方格/矩阵里，红色的优先级别最高（值最大），绿色最低（值最小）。
6 f$ L" D0 S' [+ }  l' o7 M气泡图是在两个维度之上，通过增加气泡来表示第三个指标。例如图示中气泡越大，表示成本越大。
; u' F4 H3 h% f" ?故事地图通常也是两个维度来反应用户故事的优先级，它是敏捷管理的基本工具。



4）多参数法。多参数法在排序中非常常见，但需要产品经理与相关方共同确定指标和权重。

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例如WSJF常用在敏捷管理中来对待办项（Backlog）进行排序，由产品责任人和团队共同对商业价值、时间临界值、风险减少值/机会增加值、以及工作量进行评分（通常采用修改的斐波那契数列）。显然，数值越大，其优先级越高。

5.总结


回到我们一开始的想法，本次讲座试图让大家对需求的优先级排序有一个相对整体的认识。由于行业的不同，硬件产品和软件产品及互联网产品性质的不同，某些模型或方法往往在特定的行业更流行和实惠。不管怎样，我们必须理解这样三点：
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产品需求的优先级排序至关重要，很多时候直接决定产品的成败；
1 I3 Q  m% B7 L战略对产品需求的优先级排序具有指导意义，产品经理应该努力从高层进行思考；
$ f0 p( m. _7 i" y! n' ^' G  x产品经理应该与团队及相关方一起来进行优先级的制定，而非自编自用。
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需求优先级排序的时候，首先考虑的应该是遵从战略。这里列出了几种常见的战略工具，当然在学习NPDP第一章时，还有很多其他的战略模型。

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Kano模型将需求分为五种，分别是基本型、期望型、兴奋型（“哇”）、不关心型、反向型。基本型是说必须要具备的的功能，缺失时会引起极度不满，因为客户或用户已经假设包含在内，这一点也涉及到质量，所以有时候对一些不满足基本型需求的产品，不管其它方面做得如何，会被用户完全否定。

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战略模型中的波特竞争战略和蓝海战略价值曲线，它们的相同之处在于，通过强调产品特性的“一专、多能、零缺陷”原则，来对需求的排序起到指导作用。举个例子，现在市面上每家的手机型号都很多，每年好几款新机。其实这也是产品特性“一专多能零缺陷”的体现。每款产品特别突出的特性有那么一两个，让用户特别需要和依赖它们，比如说其中一款手机强调的是拍照，另外一款强调的是游戏，再一款手机强调的商务等。这样就能够在比iPhone价格低很多的情况下，有效满足部分用户的核心需求。

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战略模型中的波特竞争战略和蓝海战略价值曲线，它们的相同之处在于，通过强调产品特性的“一专、多能、零缺陷”原则，来对需求的排序起到指导作用。举个例子，现在市面上每家的手机型号都很多，每年好几款新机。其实这也是产品特性“一专多能零缺陷”的体现。每款产品特别突出的特性有那么一两个，让用户特别需要和依赖它们，比如说其中一款手机强调的是拍照，另外一款强调的是游戏，再一款手机强调的商务等。这样就能够在比iPhone价格低很多的情况下，有效满足部分用户的核心需求。