OKR比KPI好的不只是逼格

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2015年的第二季度快要过去一半了，你的KPI完成了多少？
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. v2 |0 X' E; @) U2 X% k) {爱它抑或鄙视它，作为员工考核工具的KPI始终如一：工作中你得设定KPI目标，或者你得通过KPI来做报告，公司还依据KPI完成情况来给你涨工资。

: }4 ^$ _- j& D1 y! G+ w$ _0 M可在领英搬砖小编表示——“叔叔，我们没有KPI！” “那你们怎么涨工资？”
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# F- R) i% _/ u" ]2 ]6 P' R2 a! `“我们有OKR！”
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OKR是什么？为什么Google、LinkedIn领英这样的硅谷高逼格公司都要采用它。OKR真的比KPI更高明吗？
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是谁
( ~" _6 r- R* u% }# w; h/ a- r' S1 g让KPI决定我的工资

4 B; K2 t. V: U$ H& g7 L6 |KPI，关键绩效指标，是Key PeRFormance Indicator的缩写。KPI是一种衡量作为员工的我们表现好不好，以及公司整体进行绩效管理的工具，与公司的整体策略和目标密切联系。
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举个例子，一艘邮轮从爪哇岛开往上海，而这次旅程的目标是：10天之内，让乘客和货物安全抵达上海。
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7 {# [! w6 f' n一旦起航，船长和船员时刻需要导航系统来确定他们的位置，以免偏离航道。
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  L+ F; m+ r* [在这次行程中，KPI就包括：

GPS地理信息
' ?' B* c9 I% ~1 z+ O$ T平均速度
2 Z  d4 q2 s8 p3 g- e  l; x燃料水平
8 _1 h, `9 j: b& I天气信息
- Z- H8 I* Q0 Q……

正是这些变量（KPI们）让航行团队知道船是否在正确的道路上，从而能对下一次转弯做出决定。
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0 Y# f) Q; t2 J1 d; |1 T/ k) F2 w对公司来说，道理是一样一样的。

2 g4 [( T0 H- }  H# o* g! Q如果一个公司的目标是赚更多的钱，那么其制定的KPI就会包括销售增长倍数、销售净利率和营业成本。
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如果一个公司想通过品牌的力量来吸引新的顾客，那它制定的KPI就会包含品牌价值、品牌知名度。

如果一个公司想要确保每个员工都参与其中，那KPI必然得包括内部建设。

大部分公司会认为，以上这些都是我的目标啊，于是一系列的KPI应运而生。
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2 o& I0 o3 T4 b# U6 p问题在于，有1000种KPI任君挑选，选到适合自己的真不太容易。领导层如果选了错误的KPI，就意味着员工会执行错误的指令，后果显然很严重。
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, k/ B* P+ X& n  u+ h' D永远记得一点，KPI之所以威力强大且广受欢迎，就是因为“你选择衡量什么，你就得到什么”。

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: @0 k8 U1 S2 v. X0 Q对员工来说
KPI意味着什么
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其实站在员工的角度，KPI无非就是：

) w$ R# f( g0 l+ U4 I% T. {4 ]在指定的时间段内，我要完成哪些任务；
1 x8 c5 {) p7 m# A; ?; {这些任务，我分别要完成到什么程度；
' d6 M% ?# ~2 a; \$ N) p根据完成了哪些、各自完成的程度来拿钱。
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0 t' K6 ^1 Q4 T- i9 W6 n7 u  B6 b说得再简单一点就是，完成了KPI拿钱拿奖励，完不成爱干嘛干嘛。

2 ^4 r' y# w. [, Q+ ^于是乎领导KPI一定，员工振臂一呼，大家拼命干活。
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7 L* a( `+ V8 V5 E成也KPI
败也KPI
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7 `8 k' x3 t& Y4 _KPI从最大程度上提高了效率，却也是一把双刃剑。

其一，有些事情值得去做，但在做出来一部分之前无法测量，也因此无法制订KPI。没有写进激励机制，那创新就显得困难了些。
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其二，没有人对最终结果负责，每个人只对自己的过程负责。那么，为了KPI上几个数字而忘了为什么出发，就难免发生了。

举个例子，某其他公众号小编为了完成老板设定的阅读量KPI，老抓一些三俗新闻，然后阅读量和粉丝数是上去了，但是品牌价值一点没体现。
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+ \) y7 R9 ^0 b: M$ s5 o总之，有效的KPI往往是与策略目标紧密相联的，对员工个人、部门、公司整体都是如此。

如果一个公司选的KPI和他的目标并不一致，那这就好比让邮轮往错误的方向拼命开，结果很可能是——泰坦尼克号。

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3 j* I. J# A0 d+ R# k- K+ V于是，OKR来了
它是什么？
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OKR，即目标与关键成果法，代表Objectives和Key Results。

一般人看到OKR都会想起Google。事实上，OKR最初由Intel发明，1999年，Intel的VP John Doerr将OKR引入谷歌，并一直沿用至今。现在，包括Google、LinkedIn领英在内的许多硅谷公司，甚至一些基金公司，都采纳了这个制度。
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OKR系统简单，它帮助公司整理和执行计划，并从上到下按照命令链排布。
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( l& X+ Z7 K- J" U3 {# ~, Z那么，这些世界上最聪明的公司，为什么都推崇OKR？领英小编就刚刚交了OKR。而LinkedIn选择OKR，我们有这4个重要的理由：
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那些高逼格公司
为何青睐OKR
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一、OKR不以考核为目标，是让人更加聚焦重要领域

对于硅谷的那些高bigger公司来说，员工个个充满激情与野心。而这一点在OKR的考核系统中可以实现。
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OKR要求雇员在与组织目标保持一定的前提下，需要站得更高、看得更远。
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. A: n# U7 B+ z) Q0 P- x与KPI不同的是，OKR要求员工走出“舒适区”，最好超出能力范围。一个100%被完成的OKR几乎没有任何推动作用，而一个70%完成度的OKR却近乎完美——知道极限在哪里，才有更多的上升空间。
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( W) A2 ?+ a% }. O; b6 e, ^4 Z+ t4 W0 eOKR的主要目标不是考核某个团队或者员工，而是时刻提醒每一个人当前的任务是什么，相信并依靠员工的自主性和创造性去完成任务，使自由和方向达成一种平衡。
( i2 v( x# |& v' z+ X& v$ z即便没法飞上天，也能解决今天的晚餐了。
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) r3 x1 [! H" M9 }二、对KR（关键结果）进行可量化的定义。

4 T$ g* J- B( w' @OKR中的Key Results是对前面设定好的Objective的过程性或结果性描述，其描绘最好是可量化的，如：“使Gmail达到成功”的描述是不合格的，而要采用“Gmail在9月上线，并在11月拥有100万用户”。
先有O（目标），再量化KR（关键结果），最后去实现。
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三、OKR更加公开透明，可让员工获得相互认同
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) G4 z# C7 C" Y" v6 P! H3 h& t" WOKR的内容和成绩都是公开的，每名员工的介绍页都会显示他们的OKR记录。

9 k" E2 I1 i1 F  H  `8 n3 X5 x$ f就LinkedIn而言，跨部门和透明化非常重要。公司内所有人能够知道每个人的下一步工作是怎样的，以及每一个人过去都做过什么。一方面，这自然产生群体监督的作用；另一方面，这方便合理有效地组建项目团队。
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  F8 C/ u2 k: d0 E2 `领英鼓励经理把OKR分享给下属，同事之间也可以横向分享。比如小编是做LinkedIn微信的，常需要市场和PR部门同事的配合，在了解了不同人的OKR后，同事间更容易互相获得认同感。
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$ ?9 ]+ a" Z2 v; \  K此外，LinkedIn领英还鼓励雇员将个人职业发展作为目标，写入自己的OKR当中。
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四、OKR评估，分数不是越高越好
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OKR打分有多重形式，有用数字打分的0-1，1-5，也有像LinkedIn这种简明又有创意的公司，用颜色来打分。
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LinkedIn领英用颜色对OKR进行打分
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最佳的OKR不一定是100%完成，四分之三完成就很好。高分并不一定受到表扬，如果本期目标制定野心不够，下期OKR制定则需要调整。低分也不会受到指责，而是通过分析工作数据，找到下一季度OKR的改进办法。

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5 S; W5 E/ p. T. p4 J假如你是Uber
你该如何设立OKR？
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" Y1 L; ?$ |( m假如你是Uber的负责人：

下面这张图是Uber可能要实现的目标：

假设Uber 2014年就靠这个Model活了，如何使用OKR来帮他们实现这一切呢？

我们来这样设立OKR：

Objective目标：招募更多的司机
1 ?. A% g& J# A; r7 t& d0 |KR（Key Results）
4 m+ X* ]/ Z* |  _! \3 M2 F• 所有地区的司机基数提升20%
- K5 o$ k; g% p• 所有活跃地区司机的平均工作时长提升至每周90小时

Objective目标：提升地区覆盖
9 H& ^. p* ^4 s6 m! EKR（Key Results）
7 [2 E6 I+ V2 F' Q4 |- b• 上海的覆盖率提升至100%
• 所有活跃城市的覆盖率提升至75%
+ G* V, P. o4 @! \% U• 交通高峰期，所有覆盖地区的每次接客时间将至10分钟以下
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Objective目标：提升司机满意度
  ]2 m0 _2 U6 R' }) q& T$ g$ ZKR（Key Results）
2 [& k$ Z( U( F; x2 p( t  T2 H• 定义并评估司机的满意指数
! f' j# D8 t$ ~5 Y- G8 M- r3 c• 提升此指数到75%以上
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通过建立以上数字化的目标，我们实现了以下三件事：

5 K0 F! h7 {; y# g# Y1. 我们清楚地认识到了对于Uber，什么是当务之急
2. 我们建立了容易认知的具体目标以及清晰的成败评判标准
$ h. X, g; e0 s& t& u4 f3. 相对于自然增长，我们现在基于我们自己更有野心的目标进行衡量，这使得我们掌握了主动性和节奏感。
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% K9 ~2 f: L3 ?* X; r9 n# YKPI & OKR
% k7 L' n) x$ A( q, F没有谁更完美
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; H6 @3 H: K  F( @. L3 Z说到这儿，你可能会问：OKR这么好，为什么大家还用KPI？
( K- P# b1 V* z
  ~% I2 g" |3 e, }. `7 |事实上，KPI和OKR都只是绩效工具而已。并没有孰优孰劣。

3 r( g- Z8 b% ~( d如果你的工作时在一个客户服务电话的呼叫中心，你的工作绩效就是一分钟接几个电话，热线接听率，客户投诉率等等。在这种情况下：KPI就是最适合的绩效工具，即便是制定个人目标OKR，也并没有很大意义。
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, u0 t5 o9 U6 J' J而对工程师来说，用KPI衡量工作未免有些可笑，算码多少行代码吗？把项目做出来才是王道。
KPI强调的是“要我做的事”。而OKR致力于是“监控我要做的事”。作为绩效工具，KPI和OKR并无孰优孰劣之分，业务单元适合，我就用，不适合，就不用。

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事实上，KPI和OKR都只是绩效工具而已。并没有孰优孰劣。