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员工就该牢牢约束才能管好?
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$ d A o% x* N* T6 n对于员工的管理尺度令许多管理者头大。
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管紧了,容易让员工产生反叛心理,甚至导致人员的流失;& ?& z2 X* T0 `% l }* d; d0 y
管的松了,员工好像又不怎么用心工作。2 C6 q2 L# F9 Y; ]3 x4 u9 _
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其实在这里,很多管理者经常有一个误区就是,管理就是控制和约束,但实际上有效的管理是对员工的激发,为员工赋能。2 k U% M! Y/ H+ T1 U. C+ O
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这里要提到一个激励的三关联原则:
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. N7 i8 F4 D6 Z% T: v7 c: i6 o第一个关联是,员工工作的任务表现和他应该得到的评级要关联起来。
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第二个关联是,当员工知道了他得到的评级和评分以后,他可以获得什么样的奖励,这个关联是清晰的。
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第三个关联是,我们给员工的奖励物是他所期望的奖励。
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所以,所谓的员工管理,就是要清楚员工的核心需求,只要能满足这个激励需求,那么他就会发挥自己的最大能力来帮助团队发展。( V& K7 n: C# |' |
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这种管理方式比单纯的强压约束要更有成效。$ t: O* k6 q* I1 p; a4 Q# Y( S+ l0 ^
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' \3 i6 g% K+ W# M* [/ P# F; z管理的提升靠照搬也行得通?" u$ ]' e0 X+ @- P2 I$ X2 y
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我们会看到很多公司企业竞相参观成功企业,希望能通过学习来获得更快捷的管理成果,但是人们往往忽略了,管理的本土化。; F# I; w1 S4 R# o# w8 B/ V: b' s
& ]3 m' {" A' n4 P( ^0 Q& g, V) y" [在许多公司都会看到这样的情形:6 P6 C+ X9 n. h3 \& d
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听说建设好的团队文化能提升团队执行力,就去找来各种优秀公司的文化手册做参考;: q0 ]% h2 }9 b* e0 ?
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看到有的公司推行OKR很有效,就急忙给公司引入OKR管理;+ d J4 N, ]+ s1 |' @2 V: j8 {
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又或者坚定地跟着同行业优秀团队的脚步,亦步亦趋,最终却发现浪费了时间人力成本,几乎没什么见效。
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" ?9 B# S6 r8 c* s7 Z. Z8 N4 `模仿确实是一个很好的学习方式,但是要聪明的模仿,带有思考的模仿。3 P, ]4 m+ [5 B8 A8 @: ]
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OKR本土化的第一步就是要判断,你的团队适不适合使用OKR。# ^" m+ }& w' ~, H
9 J( j( D% z0 |首先要明确的是,OKR是一个目标管理工具,和员工薪酬并不挂钩,所以这对员工的主动性要求比较高。/ C9 R) O0 x C3 N5 P: h
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如果你对员工的执行能力要求大于自主创新要求,那么OKR也许就不适合在你的公司进行推行。; t5 f& ^' P3 C# z/ A
- v: i, y0 H0 |# q所以,不论是学习什么,都要记得先判断自己的环境是否适合,然后再去进行本土化,变成自己的团队武器。' Y! Q3 a& ` i' Y
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- d8 I% ^3 S3 F7 ?- x+ y& }一种风格就能让管理一顺到底?2 ?& h$ W" R1 R: x9 K' Y, s
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! ]" d* v9 C( b. t+ q) K4 Z! t有一些管理者会觉得,不管是面对什么类型的员工,不论什么场景,我这一种风格就能Hold住全场!
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% T( v) c: a. b3 W* o如果你还是这样考虑的,那可能要转变一下自己的思路了。
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领导和管理的过程中一定要关注两个问题:员工类型和管理场景。员工要分类管理,风格也要随着管理场景的变换做一些变化。
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首先讲到员工类型,这里要提到一个员工分类管理的工具:团队矩阵。团队矩阵将员工分为四大类。2 ?1 T$ O; |7 s2 \: Y
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4 d. _$ V( [9 O: R* x第一类:高能力高忠诚度$ c( x# A8 K% `1 q' P
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这类型的员工听起来就很省心。工作表现好,对团队又有极高的热忱。
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% c# a- Q! e3 m* Y. K第二类:能力好,但是忠诚度有限( {1 H% |( s6 D& \( p5 r
8 N" D" N% z0 h/ W这类员工就像《西游记》里的猪八戒,能力水准还算不错,但是很难让人产生信赖感。这类员工是让很多管理者头疼的。
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! j2 Y: q$ o2 ^+ p7 ~第三类:忠诚度较高,但能力平平
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这类员工很值得信赖,但是工作产出太少。
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; t7 B$ w1 g( c5 o第四类:能力和忠诚度都不行: Q0 T1 ^" f% Z! v! H1 i
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不用多想,这类员工几乎没什么生存空间,不会有什么团队能长久保留这样的员工。" z8 x4 M, D8 x: N" M
3 O! X% I+ M- F' t; Q* u3 ^所以,从上述的员工分类描述中就可以看到,不同员工特性不同,也不能用一样的方法对待。
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对于第一类高能力高忠诚度的员工,你不需要整天盯着他工作有没有完成,只要给他足够的空间,让他尽情发挥,更多地信任他。$ A" |) A4 z, r* _# i* q
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而对于第二类员工,对这样的员工的行为要设定底线。使用一定的激励来促使他们发挥能力,促使他们不断前进,然后努力将他们培养成第一类员工。
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对于第三类员工,需要给他们更多地培训机会,甚至是换岗。让他们尽快提升自己的能力,去接近第一类员工的水平。
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关于管理场景要说的是,领导风格多样,但是一个优秀的领导者是能够根据不同情境变换风格的,这就是所谓的情境领导力。2 @- e) |) ?( h% |. z
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在团队中看到的管理者的管理风格有六大类,分别是:命令型、愿景型、亲和型、民主型、标杆型、教练型。2 c0 I+ W2 A8 |0 A; U# l; h
2 ]/ A+ B' [3 d* w% {1.命令型
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这个风格的管理者主要的特点是:说一不二。
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0 J2 Z/ X% G6 G1 Z e$ `命令型领导多数出现在一些比较简单明了的工作场景,如标准化操作的工厂、军队、体育比赛等领域。
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2.愿景型( R% T8 k' X% r0 S
3 u) a+ D" _; ~8 C, Z9 w( T愿景型的领导会向团队成员去描述团队前往的方向,而且会告诉大家,我们前往的这个方向是多么激动人心和意义非凡。: |$ @! d( a) n. T: @. G4 M+ K
% a. ~$ i5 M6 V2 N1 I# Y% D! z比如像马云或者史蒂夫乔布斯这样的领导者就是这样的风格。% g! k) u" r/ x3 X. @3 G" ` H
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3.亲和型
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亲和型的领导力的风格致力于培养良好的、亲密的团队之间的关系。很多公司的人力资源部管理者,往往倾向于采用亲和型的领导风格。/ _! Q' I* E0 n6 c- u
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4.民主型0 i2 w, q4 Z1 c- E% C* O
& g+ y. j" y% Q/ a J; Z' k6 g$ |( P! g民主型的领导很愿意花时间与团队的成员以民主的方式建立信任,更加在乎员工的参与感,更加在乎员工的建议和他们在决策中扮演的角色。
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6 N6 U8 X- b9 d5 y+ k+ ^9 |民主型的领导风格在需要员工的意见和观点的场景下是比较合适的。: ^4 G l6 r C" b: P+ _* [
; e6 Y$ z( K! p# b5.标杆型
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以领导者作为完成任务的标杆。领导者会设定一个非常高的绩效的标准,然后亲自示范,并要求员工依照此种方式来操作。6 d* L% W( Y: H U
5 E/ \4 @; y, L/ T8 X/ v在一些项目制的情境中,我们会比较多地使用标杆型领导风格。; A. @1 F; \6 L$ `
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6.教练型
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7 A7 U. e4 X2 F顾名思义,教练型领导者能够跟下属一起分析他工作上的能力的长处和短处,或者工作上的优势或不足,把员工的优势、劣势跟他的工作结合起来。# B0 v. R' D% g: ~
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教练型风格不可能对每一个团队成员使用,只可能针对具体的员工来去采用这种风格。4 @- G+ I j0 _) i1 h
( C/ |! d4 B( t# W5 L8 V针对六种管理风格进行一一分析后,你会发现,每种风格都有其最适用的场景。如果你在一个场景中使用了不恰当的管理风格,那么就会获得与期望完全相反的效果。
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9 x& z+ U' K$ D/ [比如你的团队必须在一定时间内完成一个项目,那么这时候你去使用民主型的风格管理,就容易出现效率低下的情况,甚至导致项目的逾期。5 j& Q. `: Y D; ?$ v
/ a. t4 Z, U$ X! i, N如果是一个需要大家集思广益的头脑风暴,你却使用了标杆型的管理风格,会让员工无法发挥所长,最终这个头脑风暴就变成了一个人的舞台。! \3 |/ P2 K# @" l
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所以,这也是许多管理者容易忽视的地方。! j& e0 A; L7 G7 @& Z
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& `# S! {/ d& k管理者,只要管好员工就够了?
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! Q. q( ~! I+ @( ^+ x走上管理岗位就可以放心了?这也许是不少刚踏上管理岗位的管理者的错觉。
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前面的辛劳换来现在的晋升,是不是你的努力到这里就可以先告一段落了?6 J9 d& A1 _4 {$ G; }
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3 ]: `1 v9 C/ a% U4 w- G有一些管理者可能是之前在公司业务能力非常突出的人,但是走上管理岗位后,突然发现自己很不能适应。8 o* l$ j! O2 G7 A* M: o$ K
9 Q0 q" q% |% N9 z! x因为管理岗位会对管理者有新的要求,这不是靠扎实的业务能力就能做好的。
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/ `1 b4 J5 D. w: B0 }; S; d; T所以,对于管理者来说,想要做好员工管理,先要学会管理自己。; i* e! n+ M p9 I8 ~
8 |; Y( e2 S7 y8 s( G3 s这里需要管理者了解到的是管理者清单。
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) |6 O3 m- i2 G这是一个非常简洁的清单,是一个结构性的图谱,从系统的角度列出了一名管理者需要做的事情。
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5 m" | J( z: l3 ]5 L这个清单把管理者的工作分成了4个类别:
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第一类:目标建立和对目标执行的控制5 L! h Z$ Y4 t
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建立目标就是说一个团队应该要有自己的使命和愿景,这是非常重要的,这是整个团队前进的方向。8 w/ D4 [" q2 f1 Q( U3 b- M* f3 V
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第二类:运营系统的搭建和优化5 d" J$ a1 }! U1 x" q8 ]
9 x x8 ~5 q; \% ^" v在运营体系中,要有一个比较清晰的团队组织架构,要明确不同的组织架构里的不同职能部门分别需要做什么事,下设哪些岗位。
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第三类:团队的领导和激励) {8 P a8 W* K2 [, i0 Y4 I
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团队需要招聘合适的员工,并用好的方式去激励他们。正如前文所述,我们可以采用长期激励和短期激励相结合的方式激励员工。8 z1 J. j- O, n
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第四类:对于自我的管理- W/ K. Q$ N" L
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作为管理者,我们需要持续地进行自我管理和自我成长,需要经常对自己的工作内容进行总结和反思,寻找可以提升的地方。
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通过这四个方面,管理者就可以随时来审视自己的能力和不足。
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; m) i1 V; p, D5 }图片1 e" ^, m: I) \. q* W# Z8 B
' U3 z# X6 R- ]' z. `克里奇定理认为:一名真正意义上的领导应该能把他的组织管好,并有足够的智慧,组织才会朝着美好的方向不断完善和进步。
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) B R1 s0 q7 }0 ] }所以,想要带好一支团队,想要带出一支高绩效团队,管理者的磨炼任重道远。! x9 O2 `: s0 Y$ Y; y& D2 y
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